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文章在介绍能力成熟度模型（CMM）的产生背景和世界各国CMM评估情况的基础上，根据对CMM研究的体会与实践的经验，提出了以集成的能力成熟度模型（CMM）为基础、以个体软件过程（PSP）和群组软件过程（TSP）为支持的过程改进框架，并提出了实现过程改进的五个关键因素。这个框架和这些关键因素可以作为组织实现过程改进的一般指南。