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目的：促进药学服务质量的提高。方法：分析我院药剂科2003年--2004年的患者投诉情况并对相关信息加以利用。制订对策。结果与结论：将患者投诉内容作为信息资源应用于药学管理当中，能促使药学服务质量不断提高。
有效利用患者投诉信息，不断提高药学服务质量
【摘 要】
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目的：促进药学服务质量的提高。方法：分析我院药剂科2003年--2004年的患者投诉情况并对相关信息加以利用。制订对策。结果与结论：将患者投诉内容作为信息资源应用于药学管理当中
【机 构】
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中国中医研究院广安门医院
【出 处】
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中国药房
【发表日期】
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2006年9期
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