产房夜间护理纠纷的常见原因及对策

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目的:从专业角度探讨如何减少产科夜间护理纠纷的发生。方法:调查2005年6月~2008年6月本院产科住院病历进行回顾性分析研究。结果:产房夜间护理缺乏护患沟通3例,患者期望值过高16例,服务态度问题10例,责任心不强1例,患者维权意识增强26例。结论:加强护患沟通,强化护士的法律意识,重视知情同意权,落实告知义务,提高护理人员的责任心及专业素质,转变服务理念,减少护患纠纷。
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