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12328交通运输服务监督电话是交通运输主管部门与广大群众沟通交流的重要渠道,对加快建设交通强国、打造人民满意交通具有重要意义。立足新时代背景,对12328电话工作面临的新形势新要求进行了分析,梳理总结了当前12328工作面临的问题与不足,提出了未来一段时期深化12328工作的若干建议,希望能为交通运输部门更好地开展12328服务工作提供参考。