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目的：探究供应室的护理管理中采用情感鼓励的方法和效果。方法对供应室的护理人员情感鼓励后进行SAS与SDS的评分，在治疗前也对其进行相应的评分，观察情感鼓励前后护理人员的情绪变化。结果 SAS和SDS的评分干预前后有显著的差异，有统计学意义（P＜0.05）。结论对护理人员进行情绪上的观察，一旦发现其有较大的差异和变化需要及时给予情感鼓励的管理和运用，促进护理人员主动服务意识的提高。