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摘要：对公务员的礼仪修养进行分析，结合中国传统礼仪的特点，进行公务员礼仪培养方案的分析，旨在通过公务员礼仪行为能力的提升，提高公务员的整体形象，积极推动社会的稳定发展。
关键词：公务员 礼仪修养 中国 传统礼仪
中图分类号：D630.3 C912 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2019）08-0070-02
礼仪本身是一种文化，是整个社会文明中最直接、最全面的体现。对于一个国家而言，一个人的礼仪、行为，是整个国家基本道德体现。通过利益修养的提升，可以引导人们树立良好的个人形象以及公共形象。国家公务员作为国家机关连接群众的桥梁，是国家政令的制定者以及执行者。因此，在公务员礼仪修养提升中，可以将以人为本作为重点，通过工作的统一融合，满足人民群众的基本需求，积极塑造良好的公务员形象以及政府形象，为社会的和谐发展提供保障。
一、公务员礼仪修养提升的价值
1.礼仪规范有利于提高自身修养
孔子说：“不学礼，无以立！”[1]对于一个人而言，若不懂得礼仪，也就无法在社会上立足。对于国家的公务人员，在工作中不仅应该秉公执法，而且也應该具备良好的自身修养。礼仪修养作为衡量人的文明标准，通过礼仪的强调，可以提高公务的行为准则。国家公务员通过自身礼仪修养的提升，可以在日常工作中及时认清自己的职能，通过良好语言以及形象的展现，维护自己的形象，并将人民群众作为主体，坚持行政为民的理念，提高工作的整体价值。
2.礼仪规范是对公务员的行为要求
在社会发展的背景下，礼仪作为衡量社会文明的重要标准，正确地掌握礼仪规范是社会对公民的基本要求。对于公务员而言，作为国家公务的执行人员，应该将礼仪规范作为重点，通过公务员行为以及礼仪修养等综合能力的提升，按照党的群众路线要求自己的行为，有效提高自身的能力。而且，对于公务人员而言，在公务执行中，应该注意自己的行为，提倡文明规范的行为，将礼仪修养作为标准，从而养成良好的行为能力。
3.礼仪规范是公务员的工作需求
通过对中国传统礼仪文化的分析，“礼”通常是指一个人的内在修养以及基本品质。由于公务员工作的特殊性，在工作中需要提高自身的基本修养，并做到待人和善、诚实守信以及依法办事等，通过这些职能的彰显，可以为公务员工作能力以及道德素养的提升提供支持。[2]
二、公务员的礼仪修养提升的相关策略
1.坚持践行为民务实的工作思想
公务员作为国家公务的行为主体，在工作中应该践行为民务实的思想，将中国共产党的思想以及宗旨作为核心，摆正自己的位置，正确利用自己手中的权力以及资源，维护人民群众的利益。因此，在公务员礼仪修养提升中，应该将为民务实的工作作为重点，并做到：第一，务实，也就是说，公务员在工作中应该求真务实，将服务人民作为基本前提，坚持党的群众路线，提高工作的有效性。而且，公务员在工作中，也应该避免形式主义，不能做表面文章，而是应该脚踏实地、说实话、办实事，通过对工作项目的深入性调查，进行各项工作的开展，充分展现公务员的职能性。第二，清廉。公务员在礼仪修养能力提升中，需要将严于律己、廉洁奉公作为最基本的工作宗旨。公务员需要树立正确的权力观，主动接受人民群众的监督，树立良好的公务员形象。
2.提高公务员的语言礼仪能力
对于公务员而言，语言是与群众交流的主要工具，同时也是反映公务员基本素质的外在因素，通过良好语言礼仪的使用，可以使公务员更好地完成相关工作。因此，在公务员语言礼仪能力提升的过程中，应该做到：第一，公务员在与群众交流的过程中，应该注意文明礼貌，使用普通话进行交流。第二，在交流过程中，应该注意语言精练，不能说脏话、粗话。第三，对人民群众应该尊重、友善，交流中应该不断提高自身的亲和力，获得群众的信任，从而有效提高公务员服务工作的针对性以及时效性。[3]
3.提高公务员的交际礼仪能力
公务员在礼仪修养提升的过程中，应该全心全意地为人民服务。日常工作中公务人员常常与人民群众打交道，因此，需要提高自身的交际礼仪，通过平等、宽容、真诚等原则的遵守，提高办事效率。而且，公务员在交际能力提升的过程中，也应该认清自己的身份，强化以人民群众为主体的服务意识，在执行公务中服务人民、尊重人民，提高政府工作在人民群众中的信服力。在一些公务执行的过程中，由于信息传递以及文化等多种因素的限制，当人民出现对国家政策误解的现象，公务员需要保持宽容的态度，及时消除误会，提高政府在人们群众中的公信力。在交际能力提升中，应该追究交际语言的使用艺术，通过良好交际礼仪的运用，全面提升公务员的自身形象，满足群众对服务的基本需求。[4]
4.提高公务员的行为礼仪能力
公务员需要认清行为美的重要性，通过行为礼仪能力的提升，提高工作效率、提升服务质量。在公务员的行为规范中要求，工作中应该说实话、报实情、办实事。因此，在工作中应该时刻保持实干精神。通常状况下，在公务员行为礼仪规范中，应该做到：第一，公务人员在服务中应该尊重人民，服务中需要热情大方、服务周到，消除政府机关办事难的现象。而且，在办事的过程中，不能有脸难看、话难听以及事难办的情况发生，一切以人民群众的利益为重。第二，公务员在服务中应该提高办事效率，遵守作息时间，坚持爱岗敬业，通过不断的学习以及沟通，提高服务创新意识，满足人民群众对公务员服务的基本需求，实现公务员行为礼仪规范的最终目的。
5.提高公务员的服饰礼仪能力
在公务员礼仪修养提升中，服饰是公务员外在形象的体现，良好的服饰礼仪可以体现出公务员的教养以及审美，并给群众以最直接的感受。因此，公务员的服饰礼仪规范中，应该力求服饰庄重、协调大方、自然得体，不能过分追求名牌以及高档的服饰，坚持成本节约的核心精神体现，公务员的良好形象。而且，一些基层的公务人员，在工作中会直接面对群众，所以恰当、整洁文明的服饰可以给人留下很好的印象，不断拉近与群众之间的距离。而且，公务员在服饰礼仪学习的过程中，也应该结合自己的身份、职务以及内在气质等特点，通过服饰的合理选择，树立亲民、爱民的职业形象，充分满足服务型政府建设的基本需求。[5]
三、结语
总而言之，公务员作为公共事务的管理者以及服务的提供者，应该结合自身的工作职能，进行礼仪修养的提升。由于公务员礼仪是社会文明、礼仪修养的重要表现，因此，公务员需要遵守礼仪修养规范，强化服务意识，提升礼仪修养。通过对公务员语言礼仪、交际礼仪、行为利益以及服饰礼仪的全面规范，使其认识到自身的职能，为现代公务员工作的执行及创新提供支持。
参考文献：
[1]王荣菊.现代公务员礼仪修养探微——从中国传统礼仪视角[J].兰州教育学院学报，2013， 29（2）：35-37.
[2]栾凤，谷玉芬.关于提升公务员公众形象礼仪的策略研究[J].渤海大学学报（哲学社会科学版），2016，38（2）：147-148.
[3]张丹.浅谈如何提高公务员的礼仪素养[J].文艺生活·文海艺苑，2014（3）：285.
[4]刘晓莺.谈谈在公务员和事业单位招聘中应注意的礼仪问题[J].前进，2013（11）：49-51.
[5]李胜强.论政府形象建设中公务员个体形象的建设[J].经营管理者，2017（13）：291-292.
责任编辑：杨国栋
关键词：公务员 礼仪修养 中国 传统礼仪
中图分类号：D630.3 C912 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2019）08-0070-02
礼仪本身是一种文化，是整个社会文明中最直接、最全面的体现。对于一个国家而言，一个人的礼仪、行为，是整个国家基本道德体现。通过利益修养的提升，可以引导人们树立良好的个人形象以及公共形象。国家公务员作为国家机关连接群众的桥梁，是国家政令的制定者以及执行者。因此，在公务员礼仪修养提升中，可以将以人为本作为重点，通过工作的统一融合，满足人民群众的基本需求，积极塑造良好的公务员形象以及政府形象，为社会的和谐发展提供保障。
一、公务员礼仪修养提升的价值
1.礼仪规范有利于提高自身修养
孔子说：“不学礼，无以立！”[1]对于一个人而言，若不懂得礼仪，也就无法在社会上立足。对于国家的公务人员，在工作中不仅应该秉公执法，而且也應该具备良好的自身修养。礼仪修养作为衡量人的文明标准，通过礼仪的强调，可以提高公务的行为准则。国家公务员通过自身礼仪修养的提升，可以在日常工作中及时认清自己的职能，通过良好语言以及形象的展现，维护自己的形象，并将人民群众作为主体，坚持行政为民的理念，提高工作的整体价值。
2.礼仪规范是对公务员的行为要求
在社会发展的背景下，礼仪作为衡量社会文明的重要标准，正确地掌握礼仪规范是社会对公民的基本要求。对于公务员而言，作为国家公务的执行人员，应该将礼仪规范作为重点，通过公务员行为以及礼仪修养等综合能力的提升，按照党的群众路线要求自己的行为，有效提高自身的能力。而且，对于公务人员而言，在公务执行中，应该注意自己的行为，提倡文明规范的行为，将礼仪修养作为标准，从而养成良好的行为能力。
3.礼仪规范是公务员的工作需求
通过对中国传统礼仪文化的分析，“礼”通常是指一个人的内在修养以及基本品质。由于公务员工作的特殊性，在工作中需要提高自身的基本修养，并做到待人和善、诚实守信以及依法办事等，通过这些职能的彰显，可以为公务员工作能力以及道德素养的提升提供支持。[2]
二、公务员的礼仪修养提升的相关策略
1.坚持践行为民务实的工作思想
公务员作为国家公务的行为主体，在工作中应该践行为民务实的思想，将中国共产党的思想以及宗旨作为核心，摆正自己的位置，正确利用自己手中的权力以及资源，维护人民群众的利益。因此，在公务员礼仪修养提升中，应该将为民务实的工作作为重点，并做到：第一，务实，也就是说，公务员在工作中应该求真务实，将服务人民作为基本前提，坚持党的群众路线，提高工作的有效性。而且，公务员在工作中，也应该避免形式主义，不能做表面文章，而是应该脚踏实地、说实话、办实事，通过对工作项目的深入性调查，进行各项工作的开展，充分展现公务员的职能性。第二，清廉。公务员在礼仪修养能力提升中，需要将严于律己、廉洁奉公作为最基本的工作宗旨。公务员需要树立正确的权力观，主动接受人民群众的监督，树立良好的公务员形象。
2.提高公务员的语言礼仪能力
对于公务员而言，语言是与群众交流的主要工具，同时也是反映公务员基本素质的外在因素，通过良好语言礼仪的使用，可以使公务员更好地完成相关工作。因此，在公务员语言礼仪能力提升的过程中，应该做到：第一，公务员在与群众交流的过程中，应该注意文明礼貌，使用普通话进行交流。第二，在交流过程中，应该注意语言精练，不能说脏话、粗话。第三，对人民群众应该尊重、友善，交流中应该不断提高自身的亲和力，获得群众的信任，从而有效提高公务员服务工作的针对性以及时效性。[3]
3.提高公务员的交际礼仪能力
公务员在礼仪修养提升的过程中，应该全心全意地为人民服务。日常工作中公务人员常常与人民群众打交道，因此，需要提高自身的交际礼仪，通过平等、宽容、真诚等原则的遵守，提高办事效率。而且，公务员在交际能力提升的过程中，也应该认清自己的身份，强化以人民群众为主体的服务意识，在执行公务中服务人民、尊重人民，提高政府工作在人民群众中的信服力。在一些公务执行的过程中，由于信息传递以及文化等多种因素的限制，当人民出现对国家政策误解的现象，公务员需要保持宽容的态度，及时消除误会，提高政府在人们群众中的公信力。在交际能力提升中，应该追究交际语言的使用艺术，通过良好交际礼仪的运用，全面提升公务员的自身形象，满足群众对服务的基本需求。[4]
4.提高公务员的行为礼仪能力
公务员需要认清行为美的重要性，通过行为礼仪能力的提升，提高工作效率、提升服务质量。在公务员的行为规范中要求，工作中应该说实话、报实情、办实事。因此，在工作中应该时刻保持实干精神。通常状况下，在公务员行为礼仪规范中，应该做到：第一，公务人员在服务中应该尊重人民，服务中需要热情大方、服务周到，消除政府机关办事难的现象。而且，在办事的过程中，不能有脸难看、话难听以及事难办的情况发生，一切以人民群众的利益为重。第二，公务员在服务中应该提高办事效率，遵守作息时间，坚持爱岗敬业，通过不断的学习以及沟通，提高服务创新意识，满足人民群众对公务员服务的基本需求，实现公务员行为礼仪规范的最终目的。
5.提高公务员的服饰礼仪能力
在公务员礼仪修养提升中，服饰是公务员外在形象的体现，良好的服饰礼仪可以体现出公务员的教养以及审美，并给群众以最直接的感受。因此，公务员的服饰礼仪规范中，应该力求服饰庄重、协调大方、自然得体，不能过分追求名牌以及高档的服饰，坚持成本节约的核心精神体现，公务员的良好形象。而且，一些基层的公务人员，在工作中会直接面对群众，所以恰当、整洁文明的服饰可以给人留下很好的印象，不断拉近与群众之间的距离。而且，公务员在服饰礼仪学习的过程中，也应该结合自己的身份、职务以及内在气质等特点，通过服饰的合理选择，树立亲民、爱民的职业形象，充分满足服务型政府建设的基本需求。[5]
三、结语
总而言之，公务员作为公共事务的管理者以及服务的提供者，应该结合自身的工作职能，进行礼仪修养的提升。由于公务员礼仪是社会文明、礼仪修养的重要表现，因此，公务员需要遵守礼仪修养规范，强化服务意识，提升礼仪修养。通过对公务员语言礼仪、交际礼仪、行为利益以及服饰礼仪的全面规范，使其认识到自身的职能，为现代公务员工作的执行及创新提供支持。
参考文献：
[1]王荣菊.现代公务员礼仪修养探微——从中国传统礼仪视角[J].兰州教育学院学报，2013， 29（2）：35-37.
[2]栾凤，谷玉芬.关于提升公务员公众形象礼仪的策略研究[J].渤海大学学报（哲学社会科学版），2016，38（2）：147-148.
[3]张丹.浅谈如何提高公务员的礼仪素养[J].文艺生活·文海艺苑，2014（3）：285.
[4]刘晓莺.谈谈在公务员和事业单位招聘中应注意的礼仪问题[J].前进，2013（11）：49-51.
[5]李胜强.论政府形象建设中公务员个体形象的建设[J].经营管理者，2017（13）：291-292.
责任编辑：杨国栋