【摘 要】
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随着我国经济的快速发展,人们的生活水平大幅提升,出行方式选择多样化,出行体验向着温馨舒适便捷方面提出了更高的要求。所以,铁路客运服务部门要不断改革固有的服务方法,创
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随着我国经济的快速发展,人们的生活水平大幅提升,出行方式选择多样化,出行体验向着温馨舒适便捷方面提出了更高的要求。所以,铁路客运服务部门要不断改革固有的服务方法,创新优质服务项目,打造特色化服务品牌,从而提升服务质量,满足更多出行者对于安全、方便、温馨的需要。基于此,本文结合车站创建客运服务品牌为基准,在分析品牌效应的同时,为今后进一步延伸服务品牌的内容提出了建议。
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