【摘 要】
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专注用户,业精于“心”rn秉承奥迪“以心悦心”的服务理念,成都新元素以全面构筑“用户愉悦”体系为目标,始终专注于提升用户满意度.为了给用户带来从“满意”到“愉悦”的服
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专注用户,业精于“心”rn秉承奥迪“以心悦心”的服务理念,成都新元素以全面构筑“用户愉悦”体系为目标,始终专注于提升用户满意度.为了给用户带来从“满意”到“愉悦”的服务体验升级,成都新元素在奥迪独有的直接接车环节特别配备了直接接车小组.每个小组由1名服务顾问和2名维修技师组成,他们会陪同用户一起进行环车检查和故障确认,从而让用户能够第一时间准确知晓车辆状况和潜在问题,同时实现了服务前后端的无缝衔接.如果遇到疑难故障,店内经验丰富的诊断技师就会亲自“出马”,其职责就是在最短时间内排除疑难故障,减少用户的在店等待时间,使其充分感受到奥迪服务专业的精髓.
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