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摘 要：本文论述了高校图书馆信息服务的机遇及现代化图书馆员应具备的能力，高校图书馆信息化面临的挑战及信息化建设面临的对策。
关键词：高校图书馆 信息服务
随着现代技术的发展，信息已成为社会发展最重要的战略资源，而高校图书馆作为知识信息中心，面对技术变革带来的机遇与挑战，我们要以高质量的服务去对待读者，搞好高校图书馆信息服务工作。
一、网络环境下图书馆信息服务的机遇
今天的高校图书馆已不仅是由馆舍和藏书构成封闭物理空间，而成了以网络和自动化技术为依托的现代化图书馆。文献资源将成为网络信息的最根本来源，图书馆是大部分信息资源的提供者，图书馆如果有资金、技术、人才等方面的配套，把图书馆积淀的馆藏资源转化为网络资源，使图书馆从文献库发展到数据库，进而发展到知识库。随着网络时代的到来，校园网纷纷建立，网络对图书馆的改变，是在文献采访、编目、参考咨询、流通上，把服务对象从局部扩展到全球。图书馆信息服务人员掌握了宝贵的文献资源收集、整序、加工、检索的技能，这些技能在信息潮中起到很大作用，特别在网络普及，用户自我查询能力增强的今天，网络用户更需要导航的服务。
自动化技术的应用：自动化技术的快速发展，有力地推进了我国高校图书馆的现代化建设步伐。图书馆更高模式——数字图书馆，它是随着计算机技术、网络技术的飞速发展，人们对信息加工、存储、利用有了更高需求之后提出来的一种更先进的图书馆模式。高校图书馆向数字化图书馆的转变已成为必然趋势。
二、以信息服务为宗旨，提高馆员综合服务能力
高校图书馆须发展信息服务以适应变化的社会环境，而服务手段的现代化是达到这一目标的重要途径。加强信息网络建设深入地开发信息服务，成为图书馆服务工作的核心内容。
1.立足服务深入开发信息资源
开展用户研究，调查了解用户查找的信息，设计出符合读者查找、检索和显示的系统。要引进和开发专业信息资源库，按学科或主题进行分类，包括国外的信息资源，提供给读者相关的信息资源分布，引导读者查找，实际上是把各个专业网址链接在一起，方便读者查找某一类的专业信息。图书馆还可以多角度进行搜集，对分散的信息资源进行筛选、过滤、重组，按主题或学科组成引导库，节约读者时间，在资源上组织力量进行学科信息资源整合，建立学科文献数据库，在服务上推广差别信息服务，个性化信息服务、学科化服务是一定知识含量的服务。
2.知识服务是图书馆服务的升华
加强高校图书馆知识服务建设从理论上来讲，知识的组织、表达、挖掘、发现、共享成为网络时代的重要命题，如何将信息资源转化出知识价值，成为图书馆创新服务研究的热点话题。快捷的网络信息缩短了人们求知的路径、时间，降低了获取知识的成本。知识服务是信息资源转化为生产力的桥梁，这是高校图书馆知识服务的价值体系，作为高校图书馆有必要和教学部门联系，为教师提供专题信息资料等信息知识来丰富教师的教学内容，为教学改革开辟第二课堂，推动互动式服务的开展。
3.接受继续教育适应信息时代的发展
在科技飞速发展的今天，继续教育、终身教育成为社会发展的一种趋势。图书馆员只有吸取新的知识，才能跟上时代的发展步伐。对馆员实施继续教育，其内容不仅包括图书馆学现代最新技术知识，还应包括本校开设专业的相关知识，加强职业道德教育，加强社会学、公共关系学和科学研究方法等理论知识教育。
4.信息沟通是馆员与读者交流的必备素质
图书馆员是连接读者和文献信息的重要桥梁和纽带，图书馆的服务沟通尤为重要。图书馆要能够及时了解读者心理取向和图书馆的满意程度，馆员还应营造一个良好的阅读氛围，提醒读者还书时间和近期到期的书目，让读者掌握自己的借书状况。
三、信息服务学科化
学科化服务是高校学科建设的必然要求，学科水平是高校质量和水平的主要指标。学科建设的根本任务是凝练学科方向，汇集学科队伍，构建学科基地。要完成这一任务，必须有高校图书馆的支持。
1.高校图书馆实行学科化服务的必要性
所谓学科化服务，就是指高校图书馆根据学校资源优势，建立学科馆员队伍，实施学科馆员制度，建立和完善学科化服务机制，为读者的学习、教学和科研提供到位、深层次的学科化服务。高校图书馆学科门资料齐全，在文献资源、咨询、网络设备等方面占优势，能为学科建设提供切实有效的文献资源保障，为学科建设的发展提供良好的物质基础。
2.高校图书馆建立学科馆员制的必要性
在网络环境下，建立学科馆员制，强化馆员素质，组织一支既懂学科专业知识又懂图书馆学知识的高质量的学科馆员队伍。学科馆员服务的对象更具体、更明确、服务的内容更深入，服务层次更高。学科馆员根据自身的学科背景，为读者提供专业的、全方位、多角度的信息服务。学科馆员的服务对象侧重于与专业读者的沟通，为他们提供较多的学科资源和信息导航，参与读者科研教学活动为读者提供较强的专业信息。学科馆员要站在科学发展的前沿对一些热门问题、代表论著、新观点进行收集、整理、分析研究，将学科最新动态和最新观点告知给对口院系和读者，做好相关的定题服务工作。
3.高校图书馆建立学科化资源建设的必要性
高校图书馆学科化资源建设是以学科馆员为核心的信息网的建设，这就要求馆员广泛地为学科读者搜集资料，进行馆藏学科资源建设，包括对载体、学科资源的选择、试用、评价，使馆藏的学科专业结构更趋合理，并进行资源的深加工，编写二、三次文献，以供用户检索。
4.高校图书馆健全学科期刊信息服务的必要性
专业期刊是研究人員交流学术思想、了解学科研究动态的重要信息媒介，根据学校的学科建设特色，将与重要学科有关的中、外文期刊进行集中整理，构建具有最新期刊目次通报、期刊站点导航、期刊原文传递、期刊投稿指南、期刊全文库导航链接等功能的学科期刊信息综合服务系统，是学科化信息集成服务的关键内容。高校图书馆员应具备强烈的事业心和责任感，勇于奉献的无私精神，高校图书馆员同时也肩负着为学校学科建设的重要职责，尤其是网络信息的查新工作，在信息时代的今天，图书馆员要加强自身文化修养，增强与读者之间的沟通能力，时时刻刻从读者的角度来考虑，认同和尊重读者的个性差异，培养与读者的良好互动联系。如果我们的图书馆员都用这种服务理念来指导我们的日常工作的话，那么图书馆的有效的资源就会得到更好的挖掘，读者对图书馆的信任度和满意度就会大大地增强，只有这样才是图书馆细化的标准。 高校图书馆通过提供宽松、便捷、舒适、和充满活力的学习环境，帮助大学生提高信息素养、信息技术和学习技巧，支持大学生利用学术资源、交流经验和分离思想，促进大学生的学习、研究和知识创新，正是适应了高校教育改革与图书馆的发展潮流，为高校图书馆的发展与信息服务提供了新的空间。
四、高校图书馆信息化面临的挑战
信息时代的到来，给图书馆的服务工作带来了变化。高校图书馆服务的模式和理念对图书馆员提出了新的要求。由于传统图书馆要逐渐向信息化的数字图书馆转变，其服务内容、模式要向信息化转变。服务方式要转向以网络平台为主的信息化服务。我们必须从信息化的服务理念出发，发展我国高校图书馆的服务工作。
1.深化服务内容
深化服务内容是高校图书馆工作者的工作实质，是图书馆工作的核心，其内容包括传统工作的信息化运作、现代科技方面的拓展、开展个性化服务等。
（1）现代技术的拓展。开展网络服务是一项服务的深化工作，它是利用丰富的网络信息资源和先进的通讯技术开展的服务模式。随着现代化信息技术的不断发展，信息获取已趋网络化和国际化。高校图书馆开展的网络服务取得一定的成绩。高校图书馆为广大师生开放的数字图书馆是很好的例证。即利用网络信息资源在自己图书馆网页上用超级链接方式建立信息导航系统，帮助读者在其指引下到特定的网址快速检索自己所需要的信息，形成特色的“虚拟馆藏”。
（2）运用现代技术模式运行传统工作。书刊的采集、整理、编排以及现代化的数据库建设和网络资源服务等，都属于服务工作的范围，因为这些工作的目标是为读者服务。书刊的采集、整理属于传统的工作，但随着计算机在图书行业的运用，其工作的性质发生了改变，变成了运用现代技术运行模式的传统工作。
（3）开展个性化服务。即根据不同用户特定的信息要求，向其提供个性化服务，还要深化其个性化服务。由过去的“以文献资源为中心”转化为“以用户为中心”，根据用户的不同信息需求，提供更多个性化信息服务途径，使用户个性化需求得到满足。高校图书馆可为用户提供个性化定制服务、个性化推荐服务和个性化知识决策服务，深化高校图书馆个性服务主要从网络服务着手。利用网络通信技术，进行信息搜索服务、检索帮助服务和数据挖掘服务等，所以高校图书馆应凭借网络技术，突破自身馆藏，利用网络信息资源，为广大用户提供多元化信息服务。
2.提高服务质量
提高服务质量是信息技術的飞速发展，信息资源环境的逐渐转变对图书馆服务工作提出的时代性要求，也是传统管理模式向信息化管理模式转变过程 中传统与信息化并存的矛盾所致。
（1）提高传统用户的信息化服务质量。计算机技术、微电子技术和多媒体技术在图书馆的应用，使得传统的图书借阅服务向信息化方面转变。而图书馆的图书查询系统会有很多读者不太熟悉，这就需要图书馆员帮助查询，加快书籍借阅的速率，提高服务质量。另外，借阅信息提示也是提高服务质量的一项内容。在借还书用的电脑上配置打印机，当读者借还书之后，打印出借还记录，以便于读者核对所借、还图书的书名及日期，减少延误现象，也让工作人员及时发现操作的失误，提高服务质量。
（2）提高对网络用户的信息化服务质量。提供读者个人存储空间，就是数字图书馆为每个用户开辟的不同存贮空间。它可以通过计算机操作平台，把读者所需的信息存储进去，建立专题信息数据库存，为日后提供及时、全面、新颖的服务。但为了保护数字资源的知识产权，个人存储空间中资料仅为指向图书馆资源的知识产权，个人存储空间中的资料仅为指向图书馆资源超级链接，使个人空间的操作平台与图书馆中的资料连接一起，杜绝原始资料的复制和粘贴。
五、高校图书馆信息化建设的对策
我们也必须看到，高校图书馆信息化建设过程中同样存在诸多问题，需要认真思考，给出对策。
1.加强信息资源建设的标准化与安全性意识
以网络为依托的数字信息资源的传播与利用，是实现全社会信息资源共建共享的前提条件，标准化与规范化直接关系到图书馆数字化建设的成败，应作为一条主线贯穿于数字信息资源建设的全过程。在数字化系统建设过程中，各高校图书馆应设计建造统一的技术平台和网络信息服务系统结构，选择通用的技术标准、协议与规范以及可兼容的应用软件和硬件，如采用标准规范的数据著录格式、标准的通信协议，选用符合国际标准化工业标准的网络设备等，建立起支持多种协议、多种接口，具有良好兼容性与扩展性的开放式数字信息资源管理与服务系统，以便实现最大范围的共建共享。
高校图书馆对数字信息资源所进行的加工、存储、传递与管理，并利用网络为众多的终端用户提供各种信息服务，系统的安全就显得尤为重要。数字信息资源开发建设的安全主要涉及数据安全、网络安全、信息安全等诸方面。为保证数字信息资源的安全可靠，应尽量选用技术成熟、性能稳定的信息存储与网络设备，利用管理系统的监测、诊断、过滤、故障隔离、在线修复等功能保证网络系统的安全性和数据的可靠性；同时要树立产权意识和保密意识，在资源开发的过程中，不泄露国家或单位的机密，不损害所有者的知识产权。
2.提供个性化、信息化教育和自主学习平台
图书馆是高校现代化教学的重要支柱，高校教育信息化的目的是培养适应未来社会发展需要的高素质的创新人才。高校教育信息化将促使高校教学形式和教学手段发生根本性改革，尤其是将促使学生的学习方式发生革命性的变化，自主化的学习将成为学生掌握知识、锻炼能力、提高素质的主要方式。图书馆作为海量信息仓库，是满足个性化教学和保障学生自主化学习的重要设施和场所。图书馆信息化建设必须服务服从于培养高素质创新人才的需要，努力建设成个性化教学、虚拟化教学的平台，为配合学生探索研究型、相互式、协作化、探索性学习方式，帮助学生提高进行信息资源型的自主化学习的能力和成效。 3.积极参与现代远程教育
以Internet为依托的现代远程教育，正在逐步成为中国高等教育的重要组成部分。应大力加强以图书馆为中心的高校远程教育模式建设，为分布在异地的远程教育学生或各类型用户提供文献信息保障。大学图书馆要充分利用自身的资源、网络化和人才优势，充分发挥数字图书馆、CALIS、CNKI和Internet等文献信息系统的信息服务功能，依托现代网络环境，建立輻射型开放系统，对远程学生进行全天候、全方位的开放型服务，以拓宽图书馆的服务内容，充分发挥图书馆教育的辅助性功能，使之成为远程教育强有力的支持者。
4.推动部门结构调整与信息技术的整合
随着大量的数字信息资源的产生，改变了图书馆传统的文献信息资源获取、存储和检索的范围手段，对图书馆的书刊采编工作、文献检索服务和读者服务都产生了极大的影响，从而使图书馆的传统部门结构发生了变化。如伴随馆藏建设的进一步数字化、虚拟化、促成了采编部向信息资源处理部门的转变，所处理的信息资源范围由单一的印刷型向声像型、电子型等多媒体并存的方向发展：联机编目 （下转166页）
（上接185页）
和业务外包的发展，也使得编目工作变得简单，或者逐渐从图书馆消失，从而削弱了采编部的功能。而传统的读者服务和文献检索服务则得到了较大的发展，逐步转型为可以提供网络化和个性化服务的信息服务部门；同时，为了更好地利用信息技术管理和开发文献信息资源，许多图书馆相继成立了技术支持部门，对图书馆各项业务提供技术支持。信息技术在图书馆的深入应用，促进了图书馆的部门结构和信息技术的协调与整合，逐步向网络化结构发展。因此，必须在教育信息化的大背景下积极促进部门间的联系与使用，从而充分发挥图书馆信息资源中心的作用。
参考文献：
[1]李京坤.《知识经济对图书馆信息服务的要求》，图书馆杂志，1998（3）.
[2]钱刚、比强.《“图书馆信息化”理论探讨》，中国图书馆学报，1997（4）.
[3]魏丽娜.《论知识经济及其社会和信息服务业的影响》，图书情报知识，1998（3）.
[4]任颖.《浅析21世纪图书馆发展的主要特征》，北京图书馆出版社，1998.
[5]查光进.《论我国企业信息工作的改革》，冶金信息工作，1993（4）.
[6]冯之浚.《知识经济与中国发展》，北京：中共中央党校出版社，1998（5）.
[7]熊良春.《知识经济对情报资料工作的挑战》，图书情报知识，1998（4）.
关键词：高校图书馆 信息服务
随着现代技术的发展，信息已成为社会发展最重要的战略资源，而高校图书馆作为知识信息中心，面对技术变革带来的机遇与挑战，我们要以高质量的服务去对待读者，搞好高校图书馆信息服务工作。
一、网络环境下图书馆信息服务的机遇
今天的高校图书馆已不仅是由馆舍和藏书构成封闭物理空间，而成了以网络和自动化技术为依托的现代化图书馆。文献资源将成为网络信息的最根本来源，图书馆是大部分信息资源的提供者，图书馆如果有资金、技术、人才等方面的配套，把图书馆积淀的馆藏资源转化为网络资源，使图书馆从文献库发展到数据库，进而发展到知识库。随着网络时代的到来，校园网纷纷建立，网络对图书馆的改变，是在文献采访、编目、参考咨询、流通上，把服务对象从局部扩展到全球。图书馆信息服务人员掌握了宝贵的文献资源收集、整序、加工、检索的技能，这些技能在信息潮中起到很大作用，特别在网络普及，用户自我查询能力增强的今天，网络用户更需要导航的服务。
自动化技术的应用：自动化技术的快速发展，有力地推进了我国高校图书馆的现代化建设步伐。图书馆更高模式——数字图书馆，它是随着计算机技术、网络技术的飞速发展，人们对信息加工、存储、利用有了更高需求之后提出来的一种更先进的图书馆模式。高校图书馆向数字化图书馆的转变已成为必然趋势。
二、以信息服务为宗旨，提高馆员综合服务能力
高校图书馆须发展信息服务以适应变化的社会环境，而服务手段的现代化是达到这一目标的重要途径。加强信息网络建设深入地开发信息服务，成为图书馆服务工作的核心内容。
1.立足服务深入开发信息资源
开展用户研究，调查了解用户查找的信息，设计出符合读者查找、检索和显示的系统。要引进和开发专业信息资源库，按学科或主题进行分类，包括国外的信息资源，提供给读者相关的信息资源分布，引导读者查找，实际上是把各个专业网址链接在一起，方便读者查找某一类的专业信息。图书馆还可以多角度进行搜集，对分散的信息资源进行筛选、过滤、重组，按主题或学科组成引导库，节约读者时间，在资源上组织力量进行学科信息资源整合，建立学科文献数据库，在服务上推广差别信息服务，个性化信息服务、学科化服务是一定知识含量的服务。
2.知识服务是图书馆服务的升华
加强高校图书馆知识服务建设从理论上来讲，知识的组织、表达、挖掘、发现、共享成为网络时代的重要命题，如何将信息资源转化出知识价值，成为图书馆创新服务研究的热点话题。快捷的网络信息缩短了人们求知的路径、时间，降低了获取知识的成本。知识服务是信息资源转化为生产力的桥梁，这是高校图书馆知识服务的价值体系，作为高校图书馆有必要和教学部门联系，为教师提供专题信息资料等信息知识来丰富教师的教学内容，为教学改革开辟第二课堂，推动互动式服务的开展。
3.接受继续教育适应信息时代的发展
在科技飞速发展的今天，继续教育、终身教育成为社会发展的一种趋势。图书馆员只有吸取新的知识，才能跟上时代的发展步伐。对馆员实施继续教育，其内容不仅包括图书馆学现代最新技术知识，还应包括本校开设专业的相关知识，加强职业道德教育，加强社会学、公共关系学和科学研究方法等理论知识教育。
4.信息沟通是馆员与读者交流的必备素质
图书馆员是连接读者和文献信息的重要桥梁和纽带，图书馆的服务沟通尤为重要。图书馆要能够及时了解读者心理取向和图书馆的满意程度，馆员还应营造一个良好的阅读氛围，提醒读者还书时间和近期到期的书目，让读者掌握自己的借书状况。
三、信息服务学科化
学科化服务是高校学科建设的必然要求，学科水平是高校质量和水平的主要指标。学科建设的根本任务是凝练学科方向，汇集学科队伍，构建学科基地。要完成这一任务，必须有高校图书馆的支持。
1.高校图书馆实行学科化服务的必要性
所谓学科化服务，就是指高校图书馆根据学校资源优势，建立学科馆员队伍，实施学科馆员制度，建立和完善学科化服务机制，为读者的学习、教学和科研提供到位、深层次的学科化服务。高校图书馆学科门资料齐全，在文献资源、咨询、网络设备等方面占优势，能为学科建设提供切实有效的文献资源保障，为学科建设的发展提供良好的物质基础。
2.高校图书馆建立学科馆员制的必要性
在网络环境下，建立学科馆员制，强化馆员素质，组织一支既懂学科专业知识又懂图书馆学知识的高质量的学科馆员队伍。学科馆员服务的对象更具体、更明确、服务的内容更深入，服务层次更高。学科馆员根据自身的学科背景，为读者提供专业的、全方位、多角度的信息服务。学科馆员的服务对象侧重于与专业读者的沟通，为他们提供较多的学科资源和信息导航，参与读者科研教学活动为读者提供较强的专业信息。学科馆员要站在科学发展的前沿对一些热门问题、代表论著、新观点进行收集、整理、分析研究，将学科最新动态和最新观点告知给对口院系和读者，做好相关的定题服务工作。
3.高校图书馆建立学科化资源建设的必要性
高校图书馆学科化资源建设是以学科馆员为核心的信息网的建设，这就要求馆员广泛地为学科读者搜集资料，进行馆藏学科资源建设，包括对载体、学科资源的选择、试用、评价，使馆藏的学科专业结构更趋合理，并进行资源的深加工，编写二、三次文献，以供用户检索。
4.高校图书馆健全学科期刊信息服务的必要性
专业期刊是研究人員交流学术思想、了解学科研究动态的重要信息媒介，根据学校的学科建设特色，将与重要学科有关的中、外文期刊进行集中整理，构建具有最新期刊目次通报、期刊站点导航、期刊原文传递、期刊投稿指南、期刊全文库导航链接等功能的学科期刊信息综合服务系统，是学科化信息集成服务的关键内容。高校图书馆员应具备强烈的事业心和责任感，勇于奉献的无私精神，高校图书馆员同时也肩负着为学校学科建设的重要职责，尤其是网络信息的查新工作，在信息时代的今天，图书馆员要加强自身文化修养，增强与读者之间的沟通能力，时时刻刻从读者的角度来考虑，认同和尊重读者的个性差异，培养与读者的良好互动联系。如果我们的图书馆员都用这种服务理念来指导我们的日常工作的话，那么图书馆的有效的资源就会得到更好的挖掘，读者对图书馆的信任度和满意度就会大大地增强，只有这样才是图书馆细化的标准。 高校图书馆通过提供宽松、便捷、舒适、和充满活力的学习环境，帮助大学生提高信息素养、信息技术和学习技巧，支持大学生利用学术资源、交流经验和分离思想，促进大学生的学习、研究和知识创新，正是适应了高校教育改革与图书馆的发展潮流，为高校图书馆的发展与信息服务提供了新的空间。
四、高校图书馆信息化面临的挑战
信息时代的到来，给图书馆的服务工作带来了变化。高校图书馆服务的模式和理念对图书馆员提出了新的要求。由于传统图书馆要逐渐向信息化的数字图书馆转变，其服务内容、模式要向信息化转变。服务方式要转向以网络平台为主的信息化服务。我们必须从信息化的服务理念出发，发展我国高校图书馆的服务工作。
1.深化服务内容
深化服务内容是高校图书馆工作者的工作实质，是图书馆工作的核心，其内容包括传统工作的信息化运作、现代科技方面的拓展、开展个性化服务等。
（1）现代技术的拓展。开展网络服务是一项服务的深化工作，它是利用丰富的网络信息资源和先进的通讯技术开展的服务模式。随着现代化信息技术的不断发展，信息获取已趋网络化和国际化。高校图书馆开展的网络服务取得一定的成绩。高校图书馆为广大师生开放的数字图书馆是很好的例证。即利用网络信息资源在自己图书馆网页上用超级链接方式建立信息导航系统，帮助读者在其指引下到特定的网址快速检索自己所需要的信息，形成特色的“虚拟馆藏”。
（2）运用现代技术模式运行传统工作。书刊的采集、整理、编排以及现代化的数据库建设和网络资源服务等，都属于服务工作的范围，因为这些工作的目标是为读者服务。书刊的采集、整理属于传统的工作，但随着计算机在图书行业的运用，其工作的性质发生了改变，变成了运用现代技术运行模式的传统工作。
（3）开展个性化服务。即根据不同用户特定的信息要求，向其提供个性化服务，还要深化其个性化服务。由过去的“以文献资源为中心”转化为“以用户为中心”，根据用户的不同信息需求，提供更多个性化信息服务途径，使用户个性化需求得到满足。高校图书馆可为用户提供个性化定制服务、个性化推荐服务和个性化知识决策服务，深化高校图书馆个性服务主要从网络服务着手。利用网络通信技术，进行信息搜索服务、检索帮助服务和数据挖掘服务等，所以高校图书馆应凭借网络技术，突破自身馆藏，利用网络信息资源，为广大用户提供多元化信息服务。
2.提高服务质量
提高服务质量是信息技術的飞速发展，信息资源环境的逐渐转变对图书馆服务工作提出的时代性要求，也是传统管理模式向信息化管理模式转变过程 中传统与信息化并存的矛盾所致。
（1）提高传统用户的信息化服务质量。计算机技术、微电子技术和多媒体技术在图书馆的应用，使得传统的图书借阅服务向信息化方面转变。而图书馆的图书查询系统会有很多读者不太熟悉，这就需要图书馆员帮助查询，加快书籍借阅的速率，提高服务质量。另外，借阅信息提示也是提高服务质量的一项内容。在借还书用的电脑上配置打印机，当读者借还书之后，打印出借还记录，以便于读者核对所借、还图书的书名及日期，减少延误现象，也让工作人员及时发现操作的失误，提高服务质量。
（2）提高对网络用户的信息化服务质量。提供读者个人存储空间，就是数字图书馆为每个用户开辟的不同存贮空间。它可以通过计算机操作平台，把读者所需的信息存储进去，建立专题信息数据库存，为日后提供及时、全面、新颖的服务。但为了保护数字资源的知识产权，个人存储空间中资料仅为指向图书馆资源的知识产权，个人存储空间中的资料仅为指向图书馆资源超级链接，使个人空间的操作平台与图书馆中的资料连接一起，杜绝原始资料的复制和粘贴。
五、高校图书馆信息化建设的对策
我们也必须看到，高校图书馆信息化建设过程中同样存在诸多问题，需要认真思考，给出对策。
1.加强信息资源建设的标准化与安全性意识
以网络为依托的数字信息资源的传播与利用，是实现全社会信息资源共建共享的前提条件，标准化与规范化直接关系到图书馆数字化建设的成败，应作为一条主线贯穿于数字信息资源建设的全过程。在数字化系统建设过程中，各高校图书馆应设计建造统一的技术平台和网络信息服务系统结构，选择通用的技术标准、协议与规范以及可兼容的应用软件和硬件，如采用标准规范的数据著录格式、标准的通信协议，选用符合国际标准化工业标准的网络设备等，建立起支持多种协议、多种接口，具有良好兼容性与扩展性的开放式数字信息资源管理与服务系统，以便实现最大范围的共建共享。
高校图书馆对数字信息资源所进行的加工、存储、传递与管理，并利用网络为众多的终端用户提供各种信息服务，系统的安全就显得尤为重要。数字信息资源开发建设的安全主要涉及数据安全、网络安全、信息安全等诸方面。为保证数字信息资源的安全可靠，应尽量选用技术成熟、性能稳定的信息存储与网络设备，利用管理系统的监测、诊断、过滤、故障隔离、在线修复等功能保证网络系统的安全性和数据的可靠性；同时要树立产权意识和保密意识，在资源开发的过程中，不泄露国家或单位的机密，不损害所有者的知识产权。
2.提供个性化、信息化教育和自主学习平台
图书馆是高校现代化教学的重要支柱，高校教育信息化的目的是培养适应未来社会发展需要的高素质的创新人才。高校教育信息化将促使高校教学形式和教学手段发生根本性改革，尤其是将促使学生的学习方式发生革命性的变化，自主化的学习将成为学生掌握知识、锻炼能力、提高素质的主要方式。图书馆作为海量信息仓库，是满足个性化教学和保障学生自主化学习的重要设施和场所。图书馆信息化建设必须服务服从于培养高素质创新人才的需要，努力建设成个性化教学、虚拟化教学的平台，为配合学生探索研究型、相互式、协作化、探索性学习方式，帮助学生提高进行信息资源型的自主化学习的能力和成效。 3.积极参与现代远程教育
以Internet为依托的现代远程教育，正在逐步成为中国高等教育的重要组成部分。应大力加强以图书馆为中心的高校远程教育模式建设，为分布在异地的远程教育学生或各类型用户提供文献信息保障。大学图书馆要充分利用自身的资源、网络化和人才优势，充分发挥数字图书馆、CALIS、CNKI和Internet等文献信息系统的信息服务功能，依托现代网络环境，建立輻射型开放系统，对远程学生进行全天候、全方位的开放型服务，以拓宽图书馆的服务内容，充分发挥图书馆教育的辅助性功能，使之成为远程教育强有力的支持者。
4.推动部门结构调整与信息技术的整合
随着大量的数字信息资源的产生，改变了图书馆传统的文献信息资源获取、存储和检索的范围手段，对图书馆的书刊采编工作、文献检索服务和读者服务都产生了极大的影响，从而使图书馆的传统部门结构发生了变化。如伴随馆藏建设的进一步数字化、虚拟化、促成了采编部向信息资源处理部门的转变，所处理的信息资源范围由单一的印刷型向声像型、电子型等多媒体并存的方向发展：联机编目 （下转166页）
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和业务外包的发展，也使得编目工作变得简单，或者逐渐从图书馆消失，从而削弱了采编部的功能。而传统的读者服务和文献检索服务则得到了较大的发展，逐步转型为可以提供网络化和个性化服务的信息服务部门；同时，为了更好地利用信息技术管理和开发文献信息资源，许多图书馆相继成立了技术支持部门，对图书馆各项业务提供技术支持。信息技术在图书馆的深入应用，促进了图书馆的部门结构和信息技术的协调与整合，逐步向网络化结构发展。因此，必须在教育信息化的大背景下积极促进部门间的联系与使用，从而充分发挥图书馆信息资源中心的作用。
参考文献：
[1]李京坤.《知识经济对图书馆信息服务的要求》，图书馆杂志，1998（3）.
[2]钱刚、比强.《“图书馆信息化”理论探讨》，中国图书馆学报，1997（4）.
[3]魏丽娜.《论知识经济及其社会和信息服务业的影响》，图书情报知识，1998（3）.
[4]任颖.《浅析21世纪图书馆发展的主要特征》，北京图书馆出版社，1998.
[5]查光进.《论我国企业信息工作的改革》，冶金信息工作，1993（4）.
[6]冯之浚.《知识经济与中国发展》，北京：中共中央党校出版社，1998（5）.
[7]熊良春.《知识经济对情报资料工作的挑战》，图书情报知识，1998（4）.