急诊科护理纠纷的主要原因分析与防范措施分析

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目的:通过对急诊科护理纠纷的原因进行分析,找出有效的防范措施。方法:在2011年6月到2012年6月期间,我院发生的急诊科护理纠纷事件共达25起,而随后进行了相应的整改,在2012年7月到2013年7月,急诊科纠纷事件共达9起,将整改前和整改后进行比较来总结防范护理纠纷的有效措施。结果:通过对比分析发现,在接诊环节、就诊环节、救治环节和护理文书书写环节的纠纷事件都有一定程度的减少,但是就诊环节是纠纷事件发生的聚集地。结论:急诊科护理纠纷事件对患者的就医以及医院的正常工作都有一定的影响,而且在就诊的各个环节都会发生护理纠纷事件,需要针对性的分析纠纷事件发生的原因,并以此作为基础提出有效的防范措施。
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