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便民服务中心模式成为完善政府公共服务的有效途径之一，其服务质量的高低决定了政府公共服务质量的高低。笔者从服务这一产品所具有的特性——程序面与个人面入手，提出将“顾客满意”原则引入便民服务中心绩效考核体系的初想，以公众的满意度为衡量标准。提高便民服务中心的服务质量，完善政府公共服务职能。
将“顾客满意”原则引入便民服务中心绩效考核体系的初想
【摘 要】
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便民服务中心模式成为完善政府公共服务的有效途径之一，其服务质量的高低决定了政府公共服务质量的高低。笔者从服务这一产品所具有的特性——程序面与个人面入手，提出将“顾客
【机 构】
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大理学院政法与经管学院
【出 处】
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科技信息
【发表日期】
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2006年09X期
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