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文章首先对CRM理论的概念及其相关研究做了简要的介绍,然后分析了图书馆引入CRM理论的必要性和可行性,接着阐述了CRM理论在图书馆读者服务工作中的应用情况,最后提出了CRM理论指导下图书馆读者服务工作的新对策。
基于CRM理论的图书馆读者服务工作的新思考
【摘 要】
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文章首先对CRM理论的概念及其相关研究做了简要的介绍,然后分析了图书馆引入CRM理论的必要性和可行性,接着阐述了CRM理论在图书馆读者服务工作中的应用情况,最后提出了CRM理
【机 构】
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贵州工程应用技术学院图书馆
【出 处】
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河南图书馆学刊
【发表日期】
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2017年10期
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