女文员偶然当起“玩偶医生”

　　这位80后的女生名叫刘海梅，江苏扬州仪征人。大学毕业后，她在当地一家玩具外贸公司做文员。
　　由于扬州仪征盛产毛绒玩具，刘海梅从小就对毛绒玩具情有独钟。那时妈妈为了贴补家用，经常加工一些毛绒玩具。小时候的刘海梅由于好奇和喜欢，经常偎在妈妈的身边，有时还主动帮助妈妈。耳濡目染之下，刘海梅学会了制作毛绒玩具。
　　大学毕业后她进入一家玩具外贸公司，对制作毛绒玩具的兴趣依旧不减，工作之余她经常跑到车间里，向工人们学习各种毛绒玩具制作手法和不同材料的知识。

　　但她做梦都没有想到，以后自己会成为一名“玩偶医生”。原來因2020年受新冠肺炎疫情的影响，刘海梅所在的这家外贸玩具公司的业务受到了不小的影响，生意不景气，单位开始放假。
　　一天，一位平日关系不错的网友向刘海梅询问，能不能帮助她修复一个毛绒玩具，她说毛绒玩具已陪伴她许多年，实在不忍心扔掉。一时间闲着无事又热心的刘海梅爽快地应承了下来。等刘海梅精心帮助她修复好毛绒玩具后，这位网友很开心，一个劲儿地夸刘海梅修复手艺好！
　　她在与这位网友聊天时，意外地了解到有很多人想修复自己玩了多年已变得破旧的毛绒玩具，但是却苦于找不到专业修复毛绒玩具的人。
　　于是她的内心里萌发了一个创业的念头，她要开一家网店，做一名专业的“玩偶医生”，为顾客修复毛绒玩具。
　　2020年，一家名为“金灿灿玩具屋”的网店开业了。

精心修复让顾客满意

　　网店刚刚成立之初，刘海梅的内心忐忑不安，会有人来店里修复毛绒玩具吗？一个她身边的好姐妹劝她，你开网店不如做职员，一个毛绒玩具才几十元到几百元，别人买一个就好了，怎么会有人愿意花钱修复旧的毛绒玩具呢？
　　但刘海梅却觉得，既然自己喜欢做这件事，就一定要坚持，绝不会放弃。
　　很快她的第一单生意就来了。一名顾客联系到她，想修复自己多年前玩旧的小熊玩偶。
　　刘海梅耐心地与顾客沟通，记下了她的修复要求。当她收到快递过来的玩偶后，便开始马不停蹄地工作。
　　有人好奇，修复一只玩偶的过程是什么样的？刘海梅介绍说，一般来说，她做玩偶医生“医治”一个玩偶的流程，包括清洗、冲棉、造型修复。比如：她先取出这只小熊的填充物，再给小熊“洗个澡”，晾干，继而充棉、修复破损处，最后，她还会给小熊的脸部做个整形，缝上眼线，让眼睛更有神采。
　　她整整花了两天的时间才修复完毕。当顾客收到玩偶时，惊喜万分，怎么修复得如此细致入微，和她之前新买的一模一样，顾客对此很满意。
　　从此她用好手艺和好口碑积累人气，迎来了源源不断的顾客。
　　在修复过程中她发现，顾客送来的很多玩偶，大多都是陪伴他们很多年的，有的甚至长达60年。这些玩偶们大多很旧而且有些布料也都破损严重，并没有花钱修复的价值。但顾客却对此情有独钟。
　　刘海梅非常理解顾客的心理，谁的心里没有挚爱呢？冲着顾客对她的这份信任，她下决心一定要做一名合格的“玩偶医生”。
　　但更多的人是把这些玩偶当作自己的家人，一再叮嘱和拜托她“手术”的时候小心温柔。她会根据顾客的要求来确定“治疗方案”，给每个玩偶建立细致的“修复病历”。
　　但修复的过程并不轻松。每次遇到玩偶布料破损，她还要努力找到相近的布料进行更换。有一次为了帮助一位顾客更换布料，她跑遍了整个市场，挨个摊位进行询问，直到找到满意的布料。
　　当她把精心修复的玩偶送到顾客的手中时，顾客们往往是异常惊喜。有的顾客甚至很感动：“非常感谢为我家玩偶治病，你的妙手回春，帮助它成为我记忆里那个少年的模样。”有的顾客反映：“这是我最疼爱的小狗第一次离开我身边，医生请多多关照，为它医治好伤痛。”还有的顾客直接评价：“‘玩偶医生’的医术不错，我又重新找回当初的好伙伴”……
　　每当刘海梅看到顾客的暖心留言，内心既激动又满足。她没想到，自己只是做了力所能及的事情，让破旧的玩偶重新焕发容光，就赢得了这么多的赞美，这让她有一种巨大的成就感，原来用努力能带给别人快乐。

玩偶背后都有故事和寄托

　　每一只玩偶和自己的主人都有着难忘而深情的故事。这些玩偶就像家人一样陪伴在主人的身边，无论主人是快乐还是痛苦，它们都不离不弃，所以玩偶是主人的精神支柱和情感寄托，更是他们生活的最好见证。 　　刘海梅遇到过一个年轻漂亮在北京外企工作的海歸女白领，她态度诚恳地让刘海梅帮助她完成一个心愿。原来她有一只很旧的海豹玩具，是爸爸在她小时候到上海出差买给她的。她得到后爱不释手，这个玩伴陪着她度过童年少年，甚至在海外求学的那几年，海豹也一直在她身边，陪着她走过孤独。夜深人静或是想家时，她便向这个好友倾诉。无数个考试前紧张的日夜，这只海豹给予了她无穷的力量。她把海豹看成了家人，还在社交媒体专门给海豹开了账号，画下海豹的漫画，记录下海豹“医治”她内心的一点一滴。她曾深有感触地说，在这十几年里，海豹陪伴她的时间已经超过了她的父母，所以她今生不能没有它。
　　这位女孩和海豹的故事深深感染了刘海梅。她对女孩说：“你把伙伴放心交给我，我一定会给你个惊喜。”几天后她精心修复的海豹焕然一新。女孩拿到后非常惊喜，连连说着感谢。
　　还有一位上海男士专门坐动车送来要修复的大象玩偶 。他说，大象玩偶像他的亲人一样，陪伴他走过了人生的三十年。眼见它日益衰老，他内心感觉无能为力。就在这时他意外看到了刘海梅的这家店，担心快递会寄丢自己的大象，于是专程坐动车送它过来。修复完成后，他又专程来接大象玩偶回家。当他看见修复一新的大象玩偶时，内心非常激动，他说，我的大象玩偶又满血复活了，它又可以陪在我身边了，这种感觉真好！
　　让刘海梅记忆犹新的是，她还修复了一个60多岁的玩偶。但这位顾客提出的要求却很特别，“我不希望它变新，而是希望它恢复成我记忆中的样子。”原来并不是所有的顾客都希望自己的玩偶变成新的，旧了的玩偶依然是他们心中的最爱。于是每修复一个玩偶，刘海梅都要和顾客沟通多次，了解顾客的修复要求，没有一丝不耐烦。有时候她还需要根据顾客的新要求再次修改， 一心只想修复出顾客心中完美的伙伴。
　　自从开店以来，刘海梅已经修复了几百只玩偶。每天到她店里要求修复玩偶的顾客络绎不绝。顾客们还纷纷把自己玩偶被修复的经历发到网上，她已经成为了被许多网友认可和信任的“玩偶医生”。
　　当有记者询问刘海梅做“玩偶医生”的感受时，她说：“我在修复玩偶的过程中，收获了无数人对我的鼓励和支持，让我获得了更多的自信，我也从中感受到了认真生活的能量。未来我会坚持下去，继续修复玩偶，也帮大家修复儿时的美好回忆。”
　　责编/高爽
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