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【摘 要】供电企业工作的主要环节是电费的抄核收管理，可以反映出供电企业生产经营状况，是供电企业经济效益的直接表现。笔者依据多年基层供电抄核收工作经验，分析了供电企业抄核收工作容易出现差错的方面，并提出一些解决对策。
【关键词】电力企业 电费抄核收 问题 对策
电力企业的经济收入主要依靠电费的抄核收工作，该工作直接影响着企业的经济效益，如果抄核收工作出现失误，就会不可避免地给企业带来经济损失。因此，电力企业要高度关注电费的抄核收，采取多种有效措施争取减少抄核收工作的错误。
一、电费抄核收工作中常见问题分析
（一）抄表方面。第一，需量漏抄。有的用电户需要依据最大需量来测算和收取电费，假如抄表时不是月最初时间，而是抄表时电表中的真实读数和月末较小时，这时要求抄表人员应该补回，但有的抄表人员没有引起重视，发生遗忘现象，出现漏抄。第二，抄表员没有注意抄表过程中发生的问题，有时会产生负电量、总相差与峰平谷示数相加差距较为显著。也可能是由于抄表人员在工作时没有认真阅读电能表表示的内容，发生用电户表号、表位数混乱，为以后计算电费带来隐患。
（二）人工抄表问题。目前抄表工作主要是由人工完成，并且因为费用问题，在当前很长时期内仍然需要人工抄表。在抄表工作中，由于人长期从事抄表工作，会出现工作疲劳现象，可能出现错抄和漏抄现象，对于管理人员来说，管理抄表工作人员有相当的难度，不易管理。为了使抄表工作更加准确和规范，并可以有效监督抄表工作，所以也要改变人工抄表的工作方式，应该创新管理抄表形式。
（三）电费复核问题。第一，审核抄表数据不准确。审核电费人员应该核对抄表卡上的数字与开据发票上的本月数字，因为一些负责审核工作的人员工作不认真，没有意识到审核工作的重要性，所以不能及时发现上一步骤出现的问题；第二，不能准确核算工作传票。在审核电费工作中，各种票据种类繁多，工作人员应该准确核对传票，在此容易出现错误的是：存在一部分由于拖欠电费而停电或者注销的人员；第三，由于复核人员的自身原因出现错误。因为一部分电费复核人员知识水平较低，不精通复核业务，不能准确掌握复核业务中的每个环节，所以不能及时发现复核过程中存在的错误。
（四）电费回收方面。一部分供电企业在收取电费时运用预付费的方法，这种方法可以为供电企业及时收取大量的资金，保证了供电企业的正常运转，理论上可以使用电户不再拖欠电费。但在实际操作过程中，把各个用电户预存的电费转化为电量的时候，出现错误，用电户已经欠费，但表现在用电户的电能表上仍然有剩余电量，引起用电户的误解，此时不容易收取电费。还有就是在实行阶梯电价以后，在收取用电户的电费时是依据用电户上一个月的平均电价计算的，但这种方法不能保证用电户本月的平均电价仍然不变，这种现象也会给收取电费带来一定的困难。
二、提高电费抄核收工作对策分析
（一）建立健全电费抄核收工作责任制。在电费的抄核收工作中出现错误主要是由于工作人员的自身原因造成的，是因为工作人员对工作不负责任出现失误，进而形成错误。在实际工作中如果想要解决这一问题，首先就要解决人的问题，制订电费抄核收责任制，明确各个工作人员的责任，使他们重视自身所负有的职责，假如在工作中出现失误要追究其责任，与此同时也要制订激励措施，对于在电费的抄核收工作中表现优秀的人员要给予一定的物质奖励，提高他们的工作积极性，从而更加认真工作，减少错误现象的发生。
（二）完善抄表管理。随着人们生活水平的提高，我国全部农村都使用电能，电表数量庞大，从而使得抄表工作更加繁重，抄表工作所需要的人员也越来越多，不但要支付这部分人员的费用，也使得大量的资源形成了浪费。现在电力企业抄表的发展方向应向自动化方面发展，大量减少人员的参与，大量运用网络电表、智能化电度表、自动化抄表等自动化设备。自动化抄表能够有效提高抄表的准确性，有效减少错误账单，这种形式不但可以使数据信息及时传达到供电单位，也可以使用电户更加相信电力企业，在无形之中提高了供电企业的服务质量，减轻了人员的劳动强度。
（三）运用先进的电费抄核收管理模式。随着科学技术的发展，网络应用与计算机技术在各个生产领域普遍推广。供电企业也应转变管理方式，运用信息技术与计算机技术，在信息中心就可以完成计算电费、核查电费账目等工作，比手工操作要准确许多倍。运用这种先进科学技术以后，不但使工作人员得到了解放，而且可以保证审核人员在工作中能够得到更丰富的用电户信息，进一步提高了审核质量。利用这种先进办法也可以及时发现一些用电漏洞，可能迅速安排人员进行补救，使电费的抄核收工作质量进一步提高。
（四）加强监督。电费的抄核收三个环节相互制约，相互促进，实际操作时复核人员要监督抄表人员的工作，从而保证抄表人员更加认真与细心，最后收取电费环节要严格监管抄表和复核人员的工作，保证上面两环节提供数据的准确性，争取在计算电费时不出现差错，从而在收取电费时不会出现纠纷，体现了公平与公正的原则。还有三个环节的工作人员相互监督，不但能够增强他们的责任心，也能提高他们的业务水平。
（五）建立电费管理中心。电费管理中心主要负责：第一，要保证抄表质量和复核工作的质量；第二，有效监管电费信息，控制电费流和现金流；第三，及时预测供电企业的电费风险；第四，建立抄核收工作责任制，严格规范抄核收工作流程，严格管理抄核收工作人员。由于成立电费管理中心，从而使得电费管理更加简单。
三、结语
总之，要想提高供电企业的工作效率，就要在电费的抄核收工作方式上推行改革。为了解决电力企业中存在的工作误差问题，确保电费抄核收工作的顺利进行，就必须大力推广自动化抄表，同时注重电费审核与计算部门的精诚合作，提升供电企业的管理水平，保证企业稳定健康地发展。
参考文献：
[1]李兴华，马学娣.电力体制改革后用电检查工作的探析[J].网络财富，2010（20）.
[2]林友能.浅谈加强电力企业电力营销管理[J].现代经济信息，2010（06）.
[3]卢盛涛.浅谈供电企业电力营销精细化管理[J].中国新技术新产品，2011（03）.
作者简介：
黄洁，女，1981年12，月3日——，籍贯：重庆，工作单位：陕西省地方电力（集团）公司三原县供电分公司，学历：大学本科，职称：助理工程师，研究方向：电力系统及其自动化。
【关键词】电力企业 电费抄核收 问题 对策
电力企业的经济收入主要依靠电费的抄核收工作，该工作直接影响着企业的经济效益，如果抄核收工作出现失误，就会不可避免地给企业带来经济损失。因此，电力企业要高度关注电费的抄核收，采取多种有效措施争取减少抄核收工作的错误。
一、电费抄核收工作中常见问题分析
（一）抄表方面。第一，需量漏抄。有的用电户需要依据最大需量来测算和收取电费，假如抄表时不是月最初时间，而是抄表时电表中的真实读数和月末较小时，这时要求抄表人员应该补回，但有的抄表人员没有引起重视，发生遗忘现象，出现漏抄。第二，抄表员没有注意抄表过程中发生的问题，有时会产生负电量、总相差与峰平谷示数相加差距较为显著。也可能是由于抄表人员在工作时没有认真阅读电能表表示的内容，发生用电户表号、表位数混乱，为以后计算电费带来隐患。
（二）人工抄表问题。目前抄表工作主要是由人工完成，并且因为费用问题，在当前很长时期内仍然需要人工抄表。在抄表工作中，由于人长期从事抄表工作，会出现工作疲劳现象，可能出现错抄和漏抄现象，对于管理人员来说，管理抄表工作人员有相当的难度，不易管理。为了使抄表工作更加准确和规范，并可以有效监督抄表工作，所以也要改变人工抄表的工作方式，应该创新管理抄表形式。
（三）电费复核问题。第一，审核抄表数据不准确。审核电费人员应该核对抄表卡上的数字与开据发票上的本月数字，因为一些负责审核工作的人员工作不认真，没有意识到审核工作的重要性，所以不能及时发现上一步骤出现的问题；第二，不能准确核算工作传票。在审核电费工作中，各种票据种类繁多，工作人员应该准确核对传票，在此容易出现错误的是：存在一部分由于拖欠电费而停电或者注销的人员；第三，由于复核人员的自身原因出现错误。因为一部分电费复核人员知识水平较低，不精通复核业务，不能准确掌握复核业务中的每个环节，所以不能及时发现复核过程中存在的错误。
（四）电费回收方面。一部分供电企业在收取电费时运用预付费的方法，这种方法可以为供电企业及时收取大量的资金，保证了供电企业的正常运转，理论上可以使用电户不再拖欠电费。但在实际操作过程中，把各个用电户预存的电费转化为电量的时候，出现错误，用电户已经欠费，但表现在用电户的电能表上仍然有剩余电量，引起用电户的误解，此时不容易收取电费。还有就是在实行阶梯电价以后，在收取用电户的电费时是依据用电户上一个月的平均电价计算的，但这种方法不能保证用电户本月的平均电价仍然不变，这种现象也会给收取电费带来一定的困难。
二、提高电费抄核收工作对策分析
（一）建立健全电费抄核收工作责任制。在电费的抄核收工作中出现错误主要是由于工作人员的自身原因造成的，是因为工作人员对工作不负责任出现失误，进而形成错误。在实际工作中如果想要解决这一问题，首先就要解决人的问题，制订电费抄核收责任制，明确各个工作人员的责任，使他们重视自身所负有的职责，假如在工作中出现失误要追究其责任，与此同时也要制订激励措施，对于在电费的抄核收工作中表现优秀的人员要给予一定的物质奖励，提高他们的工作积极性，从而更加认真工作，减少错误现象的发生。
（二）完善抄表管理。随着人们生活水平的提高，我国全部农村都使用电能，电表数量庞大，从而使得抄表工作更加繁重，抄表工作所需要的人员也越来越多，不但要支付这部分人员的费用，也使得大量的资源形成了浪费。现在电力企业抄表的发展方向应向自动化方面发展，大量减少人员的参与，大量运用网络电表、智能化电度表、自动化抄表等自动化设备。自动化抄表能够有效提高抄表的准确性，有效减少错误账单，这种形式不但可以使数据信息及时传达到供电单位，也可以使用电户更加相信电力企业，在无形之中提高了供电企业的服务质量，减轻了人员的劳动强度。
（三）运用先进的电费抄核收管理模式。随着科学技术的发展，网络应用与计算机技术在各个生产领域普遍推广。供电企业也应转变管理方式，运用信息技术与计算机技术，在信息中心就可以完成计算电费、核查电费账目等工作，比手工操作要准确许多倍。运用这种先进科学技术以后，不但使工作人员得到了解放，而且可以保证审核人员在工作中能够得到更丰富的用电户信息，进一步提高了审核质量。利用这种先进办法也可以及时发现一些用电漏洞，可能迅速安排人员进行补救，使电费的抄核收工作质量进一步提高。
（四）加强监督。电费的抄核收三个环节相互制约，相互促进，实际操作时复核人员要监督抄表人员的工作，从而保证抄表人员更加认真与细心，最后收取电费环节要严格监管抄表和复核人员的工作，保证上面两环节提供数据的准确性，争取在计算电费时不出现差错，从而在收取电费时不会出现纠纷，体现了公平与公正的原则。还有三个环节的工作人员相互监督，不但能够增强他们的责任心，也能提高他们的业务水平。
（五）建立电费管理中心。电费管理中心主要负责：第一，要保证抄表质量和复核工作的质量；第二，有效监管电费信息，控制电费流和现金流；第三，及时预测供电企业的电费风险；第四，建立抄核收工作责任制，严格规范抄核收工作流程，严格管理抄核收工作人员。由于成立电费管理中心，从而使得电费管理更加简单。
三、结语
总之，要想提高供电企业的工作效率，就要在电费的抄核收工作方式上推行改革。为了解决电力企业中存在的工作误差问题，确保电费抄核收工作的顺利进行，就必须大力推广自动化抄表，同时注重电费审核与计算部门的精诚合作，提升供电企业的管理水平，保证企业稳定健康地发展。
参考文献：
[1]李兴华，马学娣.电力体制改革后用电检查工作的探析[J].网络财富，2010（20）.
[2]林友能.浅谈加强电力企业电力营销管理[J].现代经济信息，2010（06）.
[3]卢盛涛.浅谈供电企业电力营销精细化管理[J].中国新技术新产品，2011（03）.
作者简介：
黄洁，女，1981年12，月3日——，籍贯：重庆，工作单位：陕西省地方电力（集团）公司三原县供电分公司，学历：大学本科，职称：助理工程师，研究方向：电力系统及其自动化。