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摘 要：本文以企业离退休职工管理服务为研究视角，从离退休职工管理服务的必要性以及发展趋势出发，探讨如何进一步提高企业离退休职工管理服务水平，期待为社会保障体系的完善贡献绵薄之力。
关键词：企业；离退休职工；服务管理
前言
离退休职工曾经在企业的发展中贡献了自己的青春年华，是社会主义建设者中的一员，在其离开工作岗位之后理应得到高质量的服务。所以，如何进一步提高企业离退休职工管理服务工作水平已经成为现阶段集中关注的问题。
1问题的提出
现阶段，我国60岁以上的人口数量已经超过1.32亿，其中65岁以上的老年人也已经超过了1亿，占总人口的7%左右，与国际上提出的老龄化社会标志线已经基本一致。在21世纪中，人口老龄化是世界性的问题，是人类需要共同面对的挑战。对于企业社区来讲，老年人的数量在不断增加，离退休职工已经开始进入高龄、高发病的“双高期”。如何实现离退休职工管理服务体系的进一步完善，关系到社会保障体系的完善，关系到社会的安定团结，关系到全面建设小康社会的进程。面对“双高期”的宏观背景，实现企业离退休职工的社会化管理已经成为大势所趋，实现离退休职工社会化管理服务体系的有效构建，对于进一步深化企业改革与社会经济结构调整、快速现代化企业管理制度，以及切实保证离退休职工的生活水平等方面都具有十分重要的意义。
从目前发展实际情况来看，大部分企业中的离退休职工数量都非常庞大，如何让离退休职工安度晚年是企业集中思考的问题之一。长期以来，针对企业离退休职工的管理服务都是以企业为主体，离退休职工始终都是滞留在原单位，企业在发展实践中为了让离退休职工安度晚年，被牵制了大量的精力，这在一定程度上对企业综合市场竞争能力的提升带来消极影响。随着社会的快速发展，针对企业社区离退休职工的管理服务逐渐朝着机构网络化、模式标准化、内容多元化、机制规范化、方法现代化的方向发展，这预示着离退休职工的管理服务正开始转化为社会化管理服务。
2关于做好企业离退休职工管理服务工作的思考
2.1积极转变企业离退休职工管理服务理念
在老龄化社会已经到来的时代背景下，做好离退休职工的管理服务工作，切实维护离退休职工的利益，使其这些曾经在社会主义事业中贡献出青春与力量的老人可以安度晚年是企业的重要工作，对于现代企业来讲一定是要对相关工作引起高度重视。具体来讲，应该从以下几个方面着手：第一，企业主抓。企业应该树立服务好、管理好离退休职工的理念，积极推进改革，将创新作为指导，实现离退休管理服务工作水平的提升。若要做好这一工作，理念是指导，只有树立起正确的管理意识、服务理念，相关工作才能顺利开展。在实践工作中，坚决避免流于形式，要将这一工作抓好、抓实，有效发挥党员干部的先锋模范作用以及管理层的带头作用，切实落实各项管理服务机制。第二，企业要积极寻求与政府部门之间的合作。当前，我国已经步入老龄化社会的行列，“双高期”已经到来，在这一被背景下，养老并不是某一个家庭的问题，而是社会、政府需要共同面对的问题。同时，养老与政治、经济、民生息息相关，所以如何养老、如何做好退休职工管理服务工作，不仅仅关系到离退休职工自身能否安度晚年，更关系到社会的和谐。目前，传统养老模已经逐渐淡化，但是全新的养老模式并没有全面构建起来。4+2+1的家庭結构在我国是非常普遍的，一对夫妻、四位老人、一个孩子的家庭结构使得传统养老模式面临着巨大的挑战。单纯依靠企业是无法根本解决离退休职工的服务问题的，这就需要企业与政府之间的合作，加快构建多元化的新型养老模式，使得离退休职工社会化服务与管理得到切实落实。
2.2积极拓宽离退休服务管理渠道
第一，思想工作要到位。思想政治工作是中国共产党的生命线，也是新时期做好企业离退休职工管理服务工作的重要保障。在企业当中，职工是创造价值的最直接主体，所以一定要将职工当作家人，在生活上给予关心、工作上给予帮助。对于离退休职工来讲，他们是企业当中的特殊团体，他们的理想信念逐渐淡化，同时对于那些刚刚离开工作岗位不久的离退休职工来讲，他们的内心当中充满失落。所以在进一步提高对离退休职工服务水平的过程中，企业一定要了解离退休职工的心理，为离退休职工带去心灵的安抚，有效化解他们心中的纠结。
第二，切实维护离退休职工的切身利益。首先，要构建起信息搜集以及反馈机制。对于离退休职工的建议以及意见要求等要认真地记录下来，从而为妥善处理企业与离退休职工之间的关系奠定基础、提供依据。其次，构建起医疗保障制度。企业应该按时发放离退休职工的医疗费等各项费用，确保离退休职工可以享受到医疗方面的待遇。按照相关规定及时对其医疗费进行报销，企业的相关职能部门应该配合政府职能部门尽快完成职工变更医保定点医疗机构的相关工作，积极做好离退休职工的健康保健工作，具有条件的企业，应该安排定期的体检。最后，企业应该针对离退休职工团体构建起完善的帮扶机制，尤其是对于那些已经进入“双高期”的离退休职工，以及那些具有特殊困难的离退休职工，应该给予特别的关心与关爱，在重大节日当中，企业领导以及管理者应该带头走访家庭困难的离退休职工，让离退休职工深切地感受到企业这个大家庭的温暖。
3结语
综上所述，进一步完善企业离退休职工管理服务体系是全面构建社会主义和谐社会的需要，是进一步完善社会保障体系的需要。希望通过文章的阐述，可以使得企业认识到离退休职工管理服务工作的重要意义，进而结合实际情况逐步完善管理机制、提高服务水平。
参考文献
[1] 施俊平.浅谈做好新时期离退休职工管理服务工作的有效途径[J].科技与企业，2014（10）：109-110.
[2] 李子贵.“双高期”企业社区离退休职工管理服务的发展走势与设想[J].科技信息，2009（03）：715，737.
作者简介：王燕（1984—），女，河南偃师人，本科，毕业于中共中央党校函授学院，助理政工师。
关键词：企业；离退休职工；服务管理
前言
离退休职工曾经在企业的发展中贡献了自己的青春年华，是社会主义建设者中的一员，在其离开工作岗位之后理应得到高质量的服务。所以，如何进一步提高企业离退休职工管理服务工作水平已经成为现阶段集中关注的问题。
1问题的提出
现阶段，我国60岁以上的人口数量已经超过1.32亿，其中65岁以上的老年人也已经超过了1亿，占总人口的7%左右，与国际上提出的老龄化社会标志线已经基本一致。在21世纪中，人口老龄化是世界性的问题，是人类需要共同面对的挑战。对于企业社区来讲，老年人的数量在不断增加，离退休职工已经开始进入高龄、高发病的“双高期”。如何实现离退休职工管理服务体系的进一步完善，关系到社会保障体系的完善，关系到社会的安定团结，关系到全面建设小康社会的进程。面对“双高期”的宏观背景，实现企业离退休职工的社会化管理已经成为大势所趋，实现离退休职工社会化管理服务体系的有效构建，对于进一步深化企业改革与社会经济结构调整、快速现代化企业管理制度，以及切实保证离退休职工的生活水平等方面都具有十分重要的意义。
从目前发展实际情况来看，大部分企业中的离退休职工数量都非常庞大，如何让离退休职工安度晚年是企业集中思考的问题之一。长期以来，针对企业离退休职工的管理服务都是以企业为主体，离退休职工始终都是滞留在原单位，企业在发展实践中为了让离退休职工安度晚年，被牵制了大量的精力，这在一定程度上对企业综合市场竞争能力的提升带来消极影响。随着社会的快速发展，针对企业社区离退休职工的管理服务逐渐朝着机构网络化、模式标准化、内容多元化、机制规范化、方法现代化的方向发展，这预示着离退休职工的管理服务正开始转化为社会化管理服务。
2关于做好企业离退休职工管理服务工作的思考
2.1积极转变企业离退休职工管理服务理念
在老龄化社会已经到来的时代背景下，做好离退休职工的管理服务工作，切实维护离退休职工的利益，使其这些曾经在社会主义事业中贡献出青春与力量的老人可以安度晚年是企业的重要工作，对于现代企业来讲一定是要对相关工作引起高度重视。具体来讲，应该从以下几个方面着手：第一，企业主抓。企业应该树立服务好、管理好离退休职工的理念，积极推进改革，将创新作为指导，实现离退休管理服务工作水平的提升。若要做好这一工作，理念是指导，只有树立起正确的管理意识、服务理念，相关工作才能顺利开展。在实践工作中，坚决避免流于形式，要将这一工作抓好、抓实，有效发挥党员干部的先锋模范作用以及管理层的带头作用，切实落实各项管理服务机制。第二，企业要积极寻求与政府部门之间的合作。当前，我国已经步入老龄化社会的行列，“双高期”已经到来，在这一被背景下，养老并不是某一个家庭的问题，而是社会、政府需要共同面对的问题。同时，养老与政治、经济、民生息息相关，所以如何养老、如何做好退休职工管理服务工作，不仅仅关系到离退休职工自身能否安度晚年，更关系到社会的和谐。目前，传统养老模已经逐渐淡化，但是全新的养老模式并没有全面构建起来。4+2+1的家庭結构在我国是非常普遍的，一对夫妻、四位老人、一个孩子的家庭结构使得传统养老模式面临着巨大的挑战。单纯依靠企业是无法根本解决离退休职工的服务问题的，这就需要企业与政府之间的合作，加快构建多元化的新型养老模式，使得离退休职工社会化服务与管理得到切实落实。
2.2积极拓宽离退休服务管理渠道
第一，思想工作要到位。思想政治工作是中国共产党的生命线，也是新时期做好企业离退休职工管理服务工作的重要保障。在企业当中，职工是创造价值的最直接主体，所以一定要将职工当作家人，在生活上给予关心、工作上给予帮助。对于离退休职工来讲，他们是企业当中的特殊团体，他们的理想信念逐渐淡化，同时对于那些刚刚离开工作岗位不久的离退休职工来讲，他们的内心当中充满失落。所以在进一步提高对离退休职工服务水平的过程中，企业一定要了解离退休职工的心理，为离退休职工带去心灵的安抚，有效化解他们心中的纠结。
第二，切实维护离退休职工的切身利益。首先，要构建起信息搜集以及反馈机制。对于离退休职工的建议以及意见要求等要认真地记录下来，从而为妥善处理企业与离退休职工之间的关系奠定基础、提供依据。其次，构建起医疗保障制度。企业应该按时发放离退休职工的医疗费等各项费用，确保离退休职工可以享受到医疗方面的待遇。按照相关规定及时对其医疗费进行报销，企业的相关职能部门应该配合政府职能部门尽快完成职工变更医保定点医疗机构的相关工作，积极做好离退休职工的健康保健工作，具有条件的企业，应该安排定期的体检。最后，企业应该针对离退休职工团体构建起完善的帮扶机制，尤其是对于那些已经进入“双高期”的离退休职工，以及那些具有特殊困难的离退休职工，应该给予特别的关心与关爱，在重大节日当中，企业领导以及管理者应该带头走访家庭困难的离退休职工，让离退休职工深切地感受到企业这个大家庭的温暖。
3结语
综上所述，进一步完善企业离退休职工管理服务体系是全面构建社会主义和谐社会的需要，是进一步完善社会保障体系的需要。希望通过文章的阐述，可以使得企业认识到离退休职工管理服务工作的重要意义，进而结合实际情况逐步完善管理机制、提高服务水平。
参考文献
[1] 施俊平.浅谈做好新时期离退休职工管理服务工作的有效途径[J].科技与企业，2014（10）：109-110.
[2] 李子贵.“双高期”企业社区离退休职工管理服务的发展走势与设想[J].科技信息，2009（03）：715，737.
作者简介：王燕（1984—），女，河南偃师人，本科，毕业于中共中央党校函授学院，助理政工师。