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摘要：全面实施一对夫妇可生两个孩子的政策，月子会所的发展将迎来新的发展机遇，月子会所作为产妇分娩后第一站，应该满足产妇及新生儿宝宝最基本的医疗护理需求的同时，还需提供身心康复调理、美疗保健等服务。顾客对月子会所的“护、养、医”将提出更高要求，更注重服务质量和服务能力，做好从粗狂式转向精细化管理，合理设计一套软件系统将服务过程信息化，更加突出月子会所的品牌及口碑。
关键词：B/S架构；Asp.net；服务流程
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）36-0078-02
1 背景
月子会所一般为生产母亲提供专业产后恢复（即坐月子）服务的场所，也称为月子中心，有专业营养师负责给产妇提供月子餐，帮助产妇能够尽快恢复身体，提供喂养知识，有专业护士照顾宝宝，另有保健医生实施过程监护服务。产妇们在月子会所悠闲地当新妈妈，她们有更多时间来享受有宝宝的乐趣，学习养育宝宝的知识，练习体形恢复操等。但部分月子會所存在工作场所较小、护理设施不全、工作人员配备不合理、消毒隔离不到位、护理项目流程不明确、 缺乏科学规范的过程监控等问题，极易导致差错事故的发生，采用信息化管理系统能够提升服务质量，并减少事故发生概率。
2 功能模块
通过调研，汇总调查顾客对系统的合理要求，初步确定系统需要实现的功能定位有：①会员信息增删改查；②各种方式提前预约；③会员登录咨询与查询；④会员个人信息修改；⑤每日提醒（房态提醒（出所前三天）、陪护餐提醒、课程提醒（早教课、瑜伽课、妈咪课）、尾款提醒、生日提醒（会员生日当天））；⑥检查告知书（医生查房提醒）。
根据软件工程规范要求，将系统划分为十个子系统：①操作用户信息管理；②会员用户信息管理；③预约信息管理；④入所信息管理；⑤服务套餐管理；⑥服务价目管理；⑦房间信息管理；⑧提醒处置信息管理；⑨告知书管理；⑩用户角色权限管理等。
3 业务流程
管理系统主要业务流程有：新顾客注册验证流程、预约服务流程、入所服务流程、信息提醒流程（自动推送）、告知书发布流程、出所服务流程等。
1） 顾客注册验证流程，用户通过网络、电话或现场咨询，会所咨询人员填写顾客个人信息，系统进行自动验证，审核验证通过，成为注册会员。
2） 预约服务流程，顾客通过网上或电话进行预约，如果是注册会员，根据顾客提出要求进行预约，否则，填写顾客信息，注册为会员，再根据顾客提出要求进行预约，顾客预约流程如图1所示。
3） 入所服务流程，顾客根据预约服务级别进行入所登记，专人指导检查房间配套设施，保健医生检查和询问产妇、宝宝身体健康情况，所有信息录入系统。
4） 信息提醒服务流程（自动推送），主要是顾客出所前提醒、陪护餐提醒、产妇恢复体形操提醒、尾款提醒、生日提醒等。
5） 告知书发布服务流程，通过保健医生对产妇、宝宝每天观察或检查，对出现的问题发布告知书，进行及时治疗，有发烧、黄疸、乳腺、肢体异常以及预防告知书等，告知书发布流程如图2所示。
6） 出所服务流程，出所前产妇和宝宝进行体检，办理出所手续（费用结算、房间配套实施是否损坏等），信息提交系统，将保健性说明及会所消费情况输出打印交给顾客，实现透明化消费。
4 软件系统架构
月子会所系统采用界面层、业务逻辑层、数据访问层架构模式，在系统结构设计上采用B/S结构，通过WEB方式来展现操作界面，将所有业务逻辑及数据访问封装在DLL文件中，系统三层架构如图3所示。
顾客通过浏览器访问系统进行预约、消费信息查询及系统公告等，管理用户登录系统进行业务处理管理，月子会所MIS系统结构如图4所示。
5 结束语
具备科学、专业的母婴健康档案管理，更好服务月子会所顾客，信息化管理提升月子会所经营效益，从组织、运营、服务、营销及财务五个角度看月子会所的运作方式，各部门协调配置以信息系统为纽带依托，进行配套优化，执行标准化的服务流程，满足个性化顾客的需求应对。对于新时代女性，在扮演好母亲角色的同时，还注重产后机体恢复，注重自我保养，注重自身生活质量，因此越来越多的女性选择到月子会所坐月子，以得到完善的母婴照护、 产妇膳食调理、形体塑身等专业服务。
参考文献：
[1] 李伟，于楠.区域妇幼保健院信息系统架构设计[J].医疗卫生装备，2017，38（1）：55-61.
[2] 邰洪利，张欢，杨松.基于网络信息化的智慧校园系统总体架构设计[J].软件，2017，38（9）：192-196.
[3] 杨中书，刘臣宇.基于E-R模型的关系数据库设计方法[J].价值工程，2014，33（30）：242-243.
[4] 李斯.网站开发中数据库安全问题[J].电子技术与软件工程，2017（15）：225.
关键词：B/S架构；Asp.net；服务流程
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）36-0078-02
1 背景
月子会所一般为生产母亲提供专业产后恢复（即坐月子）服务的场所，也称为月子中心，有专业营养师负责给产妇提供月子餐，帮助产妇能够尽快恢复身体，提供喂养知识，有专业护士照顾宝宝，另有保健医生实施过程监护服务。产妇们在月子会所悠闲地当新妈妈，她们有更多时间来享受有宝宝的乐趣，学习养育宝宝的知识，练习体形恢复操等。但部分月子會所存在工作场所较小、护理设施不全、工作人员配备不合理、消毒隔离不到位、护理项目流程不明确、 缺乏科学规范的过程监控等问题，极易导致差错事故的发生，采用信息化管理系统能够提升服务质量，并减少事故发生概率。
2 功能模块
通过调研，汇总调查顾客对系统的合理要求，初步确定系统需要实现的功能定位有：①会员信息增删改查；②各种方式提前预约；③会员登录咨询与查询；④会员个人信息修改；⑤每日提醒（房态提醒（出所前三天）、陪护餐提醒、课程提醒（早教课、瑜伽课、妈咪课）、尾款提醒、生日提醒（会员生日当天））；⑥检查告知书（医生查房提醒）。
根据软件工程规范要求，将系统划分为十个子系统：①操作用户信息管理；②会员用户信息管理；③预约信息管理；④入所信息管理；⑤服务套餐管理；⑥服务价目管理；⑦房间信息管理；⑧提醒处置信息管理；⑨告知书管理；⑩用户角色权限管理等。
3 业务流程
管理系统主要业务流程有：新顾客注册验证流程、预约服务流程、入所服务流程、信息提醒流程（自动推送）、告知书发布流程、出所服务流程等。
1） 顾客注册验证流程，用户通过网络、电话或现场咨询，会所咨询人员填写顾客个人信息，系统进行自动验证，审核验证通过，成为注册会员。
2） 预约服务流程，顾客通过网上或电话进行预约，如果是注册会员，根据顾客提出要求进行预约，否则，填写顾客信息，注册为会员，再根据顾客提出要求进行预约，顾客预约流程如图1所示。
3） 入所服务流程，顾客根据预约服务级别进行入所登记，专人指导检查房间配套设施，保健医生检查和询问产妇、宝宝身体健康情况，所有信息录入系统。
4） 信息提醒服务流程（自动推送），主要是顾客出所前提醒、陪护餐提醒、产妇恢复体形操提醒、尾款提醒、生日提醒等。
5） 告知书发布服务流程，通过保健医生对产妇、宝宝每天观察或检查，对出现的问题发布告知书，进行及时治疗，有发烧、黄疸、乳腺、肢体异常以及预防告知书等，告知书发布流程如图2所示。
6） 出所服务流程，出所前产妇和宝宝进行体检，办理出所手续（费用结算、房间配套实施是否损坏等），信息提交系统，将保健性说明及会所消费情况输出打印交给顾客，实现透明化消费。
4 软件系统架构
月子会所系统采用界面层、业务逻辑层、数据访问层架构模式，在系统结构设计上采用B/S结构，通过WEB方式来展现操作界面，将所有业务逻辑及数据访问封装在DLL文件中，系统三层架构如图3所示。
顾客通过浏览器访问系统进行预约、消费信息查询及系统公告等，管理用户登录系统进行业务处理管理，月子会所MIS系统结构如图4所示。
5 结束语
具备科学、专业的母婴健康档案管理，更好服务月子会所顾客，信息化管理提升月子会所经营效益，从组织、运营、服务、营销及财务五个角度看月子会所的运作方式，各部门协调配置以信息系统为纽带依托，进行配套优化，执行标准化的服务流程，满足个性化顾客的需求应对。对于新时代女性，在扮演好母亲角色的同时，还注重产后机体恢复，注重自我保养，注重自身生活质量，因此越来越多的女性选择到月子会所坐月子，以得到完善的母婴照护、 产妇膳食调理、形体塑身等专业服务。
参考文献：
[1] 李伟，于楠.区域妇幼保健院信息系统架构设计[J].医疗卫生装备，2017，38（1）：55-61.
[2] 邰洪利，张欢，杨松.基于网络信息化的智慧校园系统总体架构设计[J].软件，2017，38（9）：192-196.
[3] 杨中书，刘臣宇.基于E-R模型的关系数据库设计方法[J].价值工程，2014，33（30）：242-243.
[4] 李斯.网站开发中数据库安全问题[J].电子技术与软件工程，2017（15）：225.