【摘 要】
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近年来．我国消费者对跨国公司产品质量和服务表达不满的事件不断增加。2006年，入选《财富》世界500强的企业中有17家企业受到我国消费者与媒体的批评，2005年则有20家企业成为我
【机 构】
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上海外国语大学研究生,浙江商业职业技术学院
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近年来．我国消费者对跨国公司产品质量和服务表达不满的事件不断增加。2006年，入选《财富》世界500强的企业中有17家企业受到我国消费者与媒体的批评，2005年则有20家企业成为我国消费者和媒体的靶子。这些犯事的企业，主角都是大哥大级的知名品牌。因为品牌知名度比较高，原来一直给人可信赖的感觉，但事件的发生正在改变人们的认知。
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