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随着企业与个人信用报告运用范围的不断拓展，社会公众对信用报告关注程度日益提高，商业银行受理客户异议的次数也随之增加。通过对辖区基层金融机构征信异议处理特点进行分析，认为异议处理的问题主要集中在异议申诉流程复杂、处理效率低、内部协调机制不健全等。因此，基层金融机构应尽快制定征信系统异议处理操作规程，简化异议处理手续，提高异议处置效率。