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目的探讨有效提升院前急救调度质控质量的管理办法及措施。方法收集河南省三门峡市120指挥中心2014年和2015年出警满意度调查表,各随机抽取1 000份。2014年未实施院前急救调度质控质量管理办法,2015年三门峡市120指挥中心开始逐步完善和实施提升院前急救调度质控质量管理办法。结果 2015年报警人满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。2015年平均摘机时间、接处警时间及院内反应时间较2014年缩短。结论有效的院前急救调度质控质量管理办法及措施的应用有助于提高院前急救水平,更好地服务群众。