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在商业模式竞争成为趋势的时代,如何构建独特的商业模式,不断地创新成为关键。但迄今为主,对于商业模式模型的要素争论不一,较难理清要素之间的关系。文章运用案例研究法,以在线旅游服务商"驴妈妈"旅游网为例,通过对在线旅游服务商业模式的研究,深化人们对于旅游业模式的了解,由此为企业设计与完善商业模式提供思路。