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ISO9000：2000版质量管理体系，它是以过程为基础的质量管理模式，“过程”和“过程方法”这两个重要的概念贯穿于ISO9000质量管理体系要求的全过程，也就是说组织策划建立、实施运行、正确评价、持续改进质量管理体系都要按照“过程方法”的思路来考虑，这其中最基础的工作也是最关键的上作足“过程”的识别、理解和管理。因此我们在审核一个组织是否“识别”了过程时，绝不是通过审核某个条款就能得出结论，也决不足仅仅看组织是甭确定了需要的“过程”。