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医院的门诊收费部门作为患者接触医院的第一科室,能否给患者留下一个好印象,其整体服务质量至关重要.良好的服务态度,礼貌的服务用语,熟练的操作流程都能体现医院整体的服务水平.本文主要通过分析本院影响窗口服务质量的三个主要因素,探析如何更好的提升服务质量,提高窗口满意度,为医院添光加彩.
浅析如何提高门诊收费服务质量
【摘 要】
：
医院的门诊收费部门作为患者接触医院的第一科室,能否给患者留下一个好印象,其整体服务质量至关重要.良好的服务态度,礼貌的服务用语,熟练的操作流程都能体现医院整体的服务
【机 构】
：
苏州市第五人民医院
【出 处】
：
环球市场
【发表日期】
：
2004年期
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