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在移动互联网时代，单纯依赖网络KPI已不能反映实际的用户体验，运营商需从用户层、业务层、网络层来综合建立端到端的用户体验评估体系。
运营商用户体验评估体系需改进 从单指标主导向多指标综合评估演进
【摘 要】
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在移动互联网时代，单纯依赖网络KPI已不能反映实际的用户体验，运营商需从用户层、业务层、网络层来综合建立端到端的用户体验评估体系。
【机 构】
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中国联通研究院
【出 处】
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通信世界
【发表日期】
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2012年27期
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