疫情常态化景区怎么办

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  原本理应一片火热的暑期市场,因为这场疫情再次被迫按下了暂停键。“云开‘疫’散,重逢有时。”张家界闭园海报上的文字令人惋惜感叹,只是不知“有时”是“几时”?
  我们要认识到疫情常态化下,旅游者行为将会出现多种变化。首先,旅游者会越来越多地选择国内目的地而非国际目的地。其次,周边游和主题游或成为热门,旅游者会更加倾向选择熟悉度高的近程目的地。而旅游者也会避免访问拥挤的、大众化的目的地,倾向选择自然风光类的、小众化的、公共卫生更有保障的目的地。由于私密、安全等优势,自驾成为游客出行的主要方式,以自驾游为代表的家庭旅游消费快速增长。旅游者将会更多地选择错峰出行,微旅游、云旅游、定制游等新的旅游方式。
  旅游者目的地选择行为也将更加受到目的地形象、地方依恋、情感涉入等因素的影响,旅游目的地市场竞争将更加激烈。
  此外,“后疫情时代”年轻游客更愿意为旅行品质买单, 对高端旅游、文化旅游等方面重视空前,旅游的高质量服务已经离不开“云旅游”。他们对高旅游品质的需求推动了旅游服务的提升。
  而对于景区来说,疫情常态化,意味着疫情在未来很长一段时间都会伴随着我们,既然已经经历过2020年年初的措手不及,一年多的时间,我们也在积极地适应它,应对它,并且想办法消除疫情对旅游带来的不良影响。
  既要做好疫情防控,又要积极迎客
  “两手都要硬”的要求倒逼景区管理升级。提及应对,景区的“限量、预约、错峰”已然成为共识,它可以有效控制客流量,防止出现人群高密度聚集的现象,从而打好旅游景区疫情防控的“主动仗”。目前全国有超过九成的景区实现了线上预约,部分景区不仅实现了门票预约,停车场、缆车、餐饮、购物、住宿等都已实现智慧管理和智慧服务。
  在疫情防控大背景下,景区限流是对景区、游客的双保护,在防控疫情扩散,保护景区环境和自然资源的同时,能让游客获得更安全、更有尊严的游览体验,得到更好的精神享受。
  尽管限流会降低门票收入,但也促使景区转变一味依靠门票收入的进展模式,对旅游景区运营提出了更高的要求,这需要公园景区在精细化管理和服务上做更多具体细致的工作,在大数据管理、细节服务上下更多功夫。
  利用科技手段做好引导和预警工作
  建议景区在限流的同时,减少游览时聚集程度,可根据空间特点、景点布置情况等,设计能减少游客停留的游览线路。经过此次疫情反复的教训,未来景区需要实施更为科学、完善、严密的疫情防控措施,通过扫码登记、预约入园等,合理控制客流密度;通过线上购票、电子支付,减少人与人的接触。
  疫情终会过去,旅游业终会振兴,应以积极的心态面对挑战,把当前客流减少的局限视为转型机遇,真正摆脱旅游业“门票依赖症”,因地制宜寻找新的盈利发展模式。还要时时绷紧安全的“弦”,保障游客的出行安全,并以更丰富的文旅供给推动旅游市场复蘇。
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