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图书馆业正处在由传统性服务向现代化型服务转变的重要历史时期,读者服务工作呈现出需求多元化、服务项目多元化、服务手段与方式多元化的格局.图书馆的标准化服务是读者满意的关键,而以标准化服务为根本的品质服务主要表现为以图书馆对读者的人文关怀以及图书馆工作人员以读者为中心的服务意识的培养.
浅谈图书馆服务的标准化是品质服务的根本
【摘 要】
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图书馆业正处在由传统性服务向现代化型服务转变的重要历史时期,读者服务工作呈现出需求多元化、服务项目多元化、服务手段与方式多元化的格局.图书馆的标准化服务是读者满意
【机 构】
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西安文理学院
【出 处】
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西安文理学院学报：社会科学版
【发表日期】
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2009年5期
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