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创建一个卓越的品牌是否就意味着找出差异点——能够把自己与竞争对手的产品区分开的客户利益点?品牌定位是否就是要实行差异化?答案并非如此简单,仅依靠品牌差异点还不足抵御竞争。管理者应该同时关注竞争性定位的另外两个方面:品牌参照系——品牌处于什么样的参照系之中;品牌相似点一一如何处理与竞争对手的产品所共有的品牌特性。为此,管理者应该问自己三个问题: