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20世纪90年代以来，随着中国高等教育办学规模扩大，教育质量问题越来越成为社会普遍关注的热点。在高等教育大众化阶段，高等教育作为一种教育服务逐渐被理论和实务界所接受，教育市场化观念在WTO框架下得到进一步强化．本文回顾近30多年来国外高等教育服务质量研究的现状，以期给国内高等教育服务质量的研究提供些许借鉴。