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目前我国医疗纠纷正处于上升时期，并逐渐成为社会关注的热点，而急诊室是医患冲突易发地，冲突处理不当，将发展为医疗纠纷。所以，认真探讨冲突产生的原因及防范对策，对医院自身建设及完善医疗护理服务十分有益。笔者对我院急诊室采取一系列防范对策前后两个时期的护患冲突原因及发生率进行了分析，并提出了进一步的防范对策。现将结果报道如下。