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所谓沟通,就是人与人之间的信息传递和交流。可分为言语沟通和非言语沟通两大方面。言语的沟通是指运用语言的艺术和技术的沟通,非言语沟通则是指语调、举止、行为和表情动作的沟通方式。在医院这个特殊的地方,良好的沟通技巧直接影响着患者的身心健康,尤其是老年患者,因其特有的心理特征如自尊心理、否认心理、不安和焦虑、自卑心理、语言表达能力和听力下降等,都会造成沟通的困难,所以在与老年人沟通时要特别注意其技巧性,现做以下分析。