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生存分析在电信增值服务行业客户流失分析中的应用
生存分析在电信增值服务行业客户流失分析中的应用
来源 :广州大学学报(自然科学版) | 被引量 : 0次 | 上传用户:greenranqingiqng
【摘 要】
:
利用生存分析对一家电信增值业务提供商的客户流失数据进行了实证研究。提出了一个预测客户流失概率的模型.利用该模型能及时准确地掌握客户流失情况,以此可以提高企业决策的针
【作 者】
:
刘绍清
黄章树
【机 构】
:
福州职业技术学院,福州大学管理学院
【出 处】
:
广州大学学报(自然科学版)
【发表日期】
:
2006年6期
【关键词】
:
生存分析
数据挖掘
电信行业
客户流失
survival analysis
data mining
telecom
customer churn
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利用生存分析对一家电信增值业务提供商的客户流失数据进行了实证研究。提出了一个预测客户流失概率的模型.利用该模型能及时准确地掌握客户流失情况,以此可以提高企业决策的针对性,降低客户流失率.
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