【摘 要】
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目的：分析门诊药房退药的原因,了解退药制度干预对门诊退药的影响,为进一步减少退药,保证药品质量提供参考。方法：利用excel表及帕累托图将门诊西药房236 914张门诊处方中832张
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目的：分析门诊药房退药的原因,了解退药制度干预对门诊退药的影响,为进一步减少退药,保证药品质量提供参考。方法：利用excel表及帕累托图将门诊西药房236 914张门诊处方中832张退药处方进行分析,分析退药原因、科室来源,进而制订退药制度,利用t检验对制度干预前后数据进行分析。结果：在退药原因中,检查项目取消/不做、疾病原因、药物过敏/不良反应累计频率83.29%,为帕累托图影响因素中的主要因素。退药处方科室构成比排前3位的是内镜中心、消化科、内分泌科。退药制度干预后,门诊药房退药率从0.35%显著降低
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