高度重视，加强领导。党组书记、董事长对全行疫情防控工作负总责，党组副书记、行长协助做好相关工作，其他领导班子成员对分管领域、联系机构的疫情防控工作负领导责任，各部门、各分行主要负责人对疫情防控工作负直接责任。
　　加强宣传，正确引导。关注疫情信息，向广大员工及客户传达防疫有关政策和预防信息，引导公众正确理解、积极配合。由总行办公室牵头建立信息报送工作群，各部门做好员工疫情排查，每日上报防疫情况。
　　落实措施，保障畅通。各分行根据疫情防控工作需要，合理安排，保障基本金融服务稳定运行。定期对设施和营业场所内外进行清洁消毒。保持室内空气流通，减少人员聚集和客户集中拜访。对外来车辆和来访人员重点排查。积极宣传并引导客户利用手机银行、网上银行、自助服务机具满足自身金融服务需求。合理调整了网点对外营业时间。
　　强化服务，提升效率。开辟金融服务绿色通道，对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，在信贷政策上予以适当倾斜。给予防护物资医药及流通企业紧急信贷支持，贷款利率在现行利率基础上下调1个百分点;积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面合理融资需求。对于受疫情影响较大的企业和个体工商户，不盲目抽贷、断贷、压贷。专设疫情防控金融服务快速通道，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。对防控应急专户、慈善捐赠类账户开立、资金清算等业务特事特办、简化流程。单位和个人向全国各疫区捐款或汇划防疫专用款项，一律免收手续费。
　　同时，积极组织员工参与抗击疫情公益活動。全行共有220名员工累计向青少年发展基金会捐赠35329.96元。