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医院先进服务文化是公立医院的灵魂，引领着公立医院改革与发展方向，不同时期，不同地域的公立医院先进服务文化建设的内涵与使命也不尽相同。研究郑州市公立医院先进服务文化的内涵与使命，有助于更好地发挥省会城市公立医院的行业引领作用，有助于郑州市公立医院破解省级医院与民营医院夹击的现实困境，更好地服务于郑州市百姓的民生健康。