目的 探析能够进一步改善血站发血室关键控制点质量管理效果的管理方法.方法 回顾我站发血室早期的管理实践,分析我站发血室关键控制点(血液制品入库、储存、出库以及人员)的质量管理中存在的问题,结合工作现状及存在的质量管理问题对关键控制点的管理方法进行改进和完善,采用细节化管理模式,进一步加强关键控制点的管理工作,分别于加强管理前和加强管理后3个月内各随机抽取200份血液制品作为研究样本,根据时间顺序的先后将两组样本设为对照组和试验组,统计和比较两组血液制品的废弃率,并对所服务的医疗机构进行用血单位满意度问卷调查,统计和比较两个时间段内所服务医疗单位的用血满意度.结果 试验组血液制品的废弃率为0.50％,低于对照组的2.50％.加强管理后3个月,用血单位满意度为98.1％,高于加强管理前3个月的95.9％.结论 结合血站发血室关键控制点管理现状,制定细节化管理模式,能够进一步改善管理效果,提高科室工作质量和服务质量.