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顾客价值是顾客购买和使用产品所获得的收益和支付的成本（购买费用和使用费用）之间的差额。不管是收益还是成本。都包括了心理的收益和心理的损失（损伤）。企业要赢得顾客，就必须为顾客创造更多的价值。只有创造的顾客价值高于竞争对手。企业才能在竞争中占得先机。获得“先手”地位。
企业如何创造更多的顾客价值
【摘 要】
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顾客价值是顾客购买和使用产品所获得的收益和支付的成本（购买费用和使用费用）之间的差额。不管是收益还是成本。都包括了心理的收益和心理的损失（损伤）。企业要赢得顾客，就必须为
【出 处】
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机械工业标准化与质量
【发表日期】
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2015年8期
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