【摘 要】
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近来,企业产品安全引发的危机事件愈演愈烈,采取措施防范于未然或有效化解企业危机迫在眉睫。建议:在危机发生前,企业领导能树立良好形象,积极与员工沟通以保持良好关系,重视
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近来,企业产品安全引发的危机事件愈演愈烈,采取措施防范于未然或有效化解企业危机迫在眉睫。建议:在危机发生前,企业领导能树立良好形象,积极与员工沟通以保持良好关系,重视企业产品质量,制定科学发展战略,树立危机意识,提高危机预测力并建立应急预案;在危机发生时,领导者能正视危机,勇担责任,尽快制定解决方案,必要时通过自我牺牲行为来凝聚人心、博取公众信任,充分展示个人智慧与能力,注重与媒体合作,加强内外沟通;在危机结束后,领导者能重视对危机的总结和反思,重塑企业形象,切实改善产品质量,防止危机重现。
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