基于WEB环境下的企业管理创新途径探讨

来源 :中国集体经济·中 | 被引量 : 0次 | 上传用户:kaishizai2009
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  摘要:WEB是人们常用的互联网形式,是现代办公、处理事务的重要工具,是企业信息化的必要载体。合理运用WEB,将其有效地运用到企业管理中,可大大促进管理创新。文章着重就WEB环境下企业管理新途径进行探讨。
  关键词:WEB;企业管理;途径;创新
  
  一、问题的提出
  
  在网络应用日趋大众化的今天,许多企事业单位在传达政策、收集民情上仍采用传统方法,均不同程度地存在工作效率低、信息涵量少、虚假资料多,企业管理辐射宽度、广度、深度不够等现象。
  在以网络技术为基础,以数字化、网络化、全球化为特征的新经济条件下,企业管理应与时俱进、开拓创新、科学发展,进一步打破思想上的禁锢,冲破传统思维定式,更新传统管理模式,逐步构建信息化管理途径,充分发挥职工的主人翁精神,充分调动企业职工的主观能动性,提升企业整体管理水平,从而提高企业经济效益。因此,企业构建信息化管理模式势在必行。
  所谓企业信息化管理,就是指基于WEB环境,挖掘先进的管理理念,应用先进的计算机网络技术整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理等,及时地为企业“三层决策”系统(战术、战略、决策)提供准确有效的数据信息,以便对需求做出迅速反映,其本质是加强企业“核心竞争力”。
  众所周知,企业是所有职工个体的集合体,一个优秀的企业,要集思广益,群策群力,要大家管、共同管,其管理应是开放式、数字化、多点式。企业要创造性地开通“民意直通车”、“民情热线”,企业管理者要及时掌握最新管理动态,洞悉业界最新发展方向,了解他人管理精髓,WEB为企业达到这一目的提供了网络平台。
  在实际工作中,常常有这样一种现象:员工向上级进谏时比较拘谨,患得患失,不便直言,生怕说错话,得罪领导;不过,也并非所有的老板都喜纳谏言,拼死进谏可能不会得到领导的赏识,反而会成为员工职业生涯中的绊脚石。作为一名企业管理者,当员工在自身的工作职责范围内提出某个建议的时候,如有不同意见,也要防止片面性决策,不要阻塞员工进谏的途径。
  那么,作为企业管理者,如何才能与职工搞好“鱼水关系”?随着企业信息化建设的推进,管理信息化已成为制约企业发展的“瓶颈”。如何借助WEB这个平台促进企业管理创新,这是每个企业管理者应该考虑的问题。
  
  二、基于WEB的企业管理优势
  
  如今,信息技术革命极大地改变了企业管理模式,尤其对企业与职工之间的互动关系产生了巨大的影响。在一切都随手可及的e时代,职工利用WEB可以方便地获取到企业的各类信息,甚至更多地参与到企业生产经营过程中。WEB在企业管理中打破了时间、空间、地域、人情的限制,其优势无可比拟。
  (一)全天候“值班”
  WEB平台全天24小时在线运行,基于其上的企业管理机制处于不间断“监管”状态,这给企业管理者和企业职工提供了极大地便利,只要有空,就可以浏览企业管理规定、管理专题、管理动态等相关资讯,促进了企业和职工之间的交流。
  (二)人机交互
  基于WEB的交互式管理,大大缩短了上下级、同事间的距离,消除了彼此间的生疏感,同时也减少了管理双方的回应时间(有时甚至是实时的),沟通手段更加多样化。人们在浏览网络信息的同时,往往也能够参与其中,如点击超连接,提交数据等。实现交互性的简单方法如使用E-mail、BBS论坛、留言板、互动调查、在线评论、意见反馈等,能方便上下级、同事间的交流和讨论。
  (三)信息共享
  在管理经验、管理机制、管理模式点击可见的互联网时代,不同地域、不同层次的人们可以分享WEB管理资源,如名目繁多的企业管理网,其内容丰富,信息量大,栏目实用,为各级管理工作者提供理论支持和决策参考。借鉴丰富的信息资源,促进各自工作的发展,这一点是WEB所具有的独特优势,任何一种媒介都无法超越。
  (四)协同合作
  在网络办公过程中,接受来自管理者下达的任务后,可协同合作,共同开动脑筋探讨解决问题,发挥团队合作精神,集众人之智慧,发挥个人之所长,突出专业优势,开展网上联合办公,以高质量高水准高效率完成工作。如基层建设考核标准及细则,这是涉及企业基础管理方方面面的工作,需要大家协同合作,各自都分担一部分任务,结合实际情况,制定业务考核标准、细则,然后收集汇总,形成系统的材料,并逐步修改完善。
  (五)快捷高效
  WEB管理的最显著特点是缩短办事流程,可实现在线音、视频会议,节约成本、节省时间,大大提高办公效率。
  
  三、基于WEB的企业管理途径
  
  WEB条件下,企业管理优势在于WEB提供了现代化网络管理平台,该平台能够促使企业管理有所突破和创新。要熟悉和运用WEB平台进行企业创新管理,就要充分认识和掌握基于WEB的企业管理途径。
  企业管理,就是企业对人的管理。通过规范化制度约束人的言行,统一思想,步调一致地向企业目标迈进,在正当、正常的企业经营中获取经济效益。那么企业管理者通过WEB网络如何管理好职工、为职工做好服务?
  (一)构建企业信息化网络环境
  1、加强企业网络化建设。目前企业应用计算机网络比较普遍,在现有网络基础上重点要加强企业内部、企业与企业之间的信息网络建设,完善企业内部局域网络,确保网络流畅、性能良好,实现企业内部、企业之间的数据传递与共享。
  2、加强企业信息化建设。企业信息化就是企业利用现代信息技术,通过信息资源的深入开发和广泛利用,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。具体来说,企业信息化就是要实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化、商务运营的电子化。企业信息化是信息技术和企业管理、组织管理的科学整合与延伸。着力推进企业信息化,实现在线办公,初步达到办公网络化,提高工作效率,加快信息传递,使企业信息实行高度集成、动态查询、快速处理和资源共享,为企业市场竞争、生产、管理等服务。
  3、加大信息技术应用培训力度。推进企业信息化的关键在于企业管理者及其职工对信息技术的掌握水平,要有计划、有步骤、分阶段、分层次开展信息技术素质教育培训,不断加强信息技术应用技能,尤其是在线办公能力的培养。
  (二)充分利用WEB基础,广泛收集职工意见和建议
  当今企业管理是开放式管理,企业管理者要广开言路,广泛听取来自各方的意见和建议。
  为更好地规范企业管理,理顺生产经营活动,加强生产组织管理、经营及日常管理工作,企业单位更应注重来自WEB的意见和建议,创新管理理念,强化管理机制,进一步树立职工“参政管理”意识,加强内部基础工作,不断改进企业管理工作,提高企业管理水平。
  这里,列举几种在线收集职工意见和建设的信息交互工具:
  1、电子邮箱。电子邮箱是企业信息化的一个重要载体。也称电子信箱、电子邮政,它是一种用电子手段提供信息交换的通信方式。电子邮件的接发,加速了信息的交流及数据传送。通过连接Internet,实现各类信息的传送、接收、存贮等操作,信件接发不受时空限制。电子邮箱的出现解决了员工外出不能及时得到企业内部信息的烦恼。企业邮箱的运用,使员工随时随地都可以协同工作并取得企业信息,有效促进了企业用户办公效率的提高和参与企业管理的机会。
  2、企业管理论坛。电子公告板(Bulletin Board System,BBS)是通过电脑来传播或取得消息,最早用于传达股市价格等信息,又称为“布告栏”或“看板”,与一般街头和校园内的公布栏性质相同。BBS一般具有信件交流、文件传输、资讯交流、经验交流及资料查询等功能。使用者不受时间、空间、地域限制。为正确引导企业立足持续发展,着力自主创新,推动各项管理活动科学、协调、高效运作,开设企业管理论坛(BBS)不失为一种好的促进企业管理的办法,用这个相对规范的平台,给广大企业管理者和职工提供一个谈管理、谈发展、谈经验的交流空间。在这个论坛上,大家可以畅所欲言,把工作中的好做法、好想法、好创意、好经验、好建议奉献给大家,大家谈管理,以共同促进企业管理工作水平的提高,使优秀企业管理经验进一步得到推广。
  3、留言板。留言板是网站推出的一项完全免费的服务,旨在为用户与网管之间提供一个便捷的沟通渠道,用户可以随时随地点击浏览、写留言,使用方便、快捷。
  4、聊天通讯工具。时下流行的MSN、Messenger、腾讯QQ、网易POPO等,提供了即时消息功能,可以进行文字聊天,语音对话,视频会话(议)等即时交流,尤其用户群的建立,给多人进行网络交流提供了便利。
  5、博客。博客(Blog,WEBlog)是一种简易的个人信息(日记)发布方式,是在网络上的一种流水记录形式。一个Blog就是一个网页,内容就是一个个倒叙排列的日记体帖子,频繁更新并充分利用超链接。在其上可以发布信息,用于发表公告、通报新闻或表达一种观点,供他人阅读。读者可以注册评论Blog发布的条目。
  6、IP网络电话。IP电话是基于因特网的实时语音通信,是目前Internet技术应用的一个重大发展方向,通过IP网络,传送高质量的话音/传真。使用IP电话,能够更加高效地利用网络资源、提供更为廉价的服务、节省长途电话费用(比传统话费低40%—70%)、减少设备投资。
  通过以上信息交换工具,企业可以开创民意往来便捷通道,设立“民情电子快车”,设置受理基层民意电子邮箱,广泛听取群众意见和建议,掌握基层动态信息,开展网上投票、网上探讨,网上发布,调查民意支持率,建立平等的上下级关系,创造公平的竞争环境,推进企业民主管理工作。
  随着在线社区的发展,人们以共同的目标为基础,通过各种各样的形式在线交流思想和信息,如接发电子邮件、在线论坛、基于WEB的企业办公、即时消息传递以及WEB门户。通过人与人之间的联系,创造、管理和构建共同利益、工作关系和共同需求方面的价值,以促进信息共享,助推企业管理创新。
  (三)构建企业协作管理格局
  基于WEB的管理建立在网页层面,管理者通过网络实施管理,对下级发布命令、下达任务,职工通过信息阅览,向管理者反馈意见和建议,同时职工通过网络访问权限,获得企业相关信息,完成自己份内工作。真正利用WEB网络实现上传民意、下达政策,实现企业创新管理。由于在网络中实施管理,管理者与被管理者不是面对面的直接管理,因此需要构建一定范围内的协作管理模式,建立团队精神,协作互助,形成合力,在工作中相互协调配合。
  (四)建立多元化信息收集制度
  1、激活纵向信息反馈渠道。企业要充分调动员工信息反馈的积极性与激情。推行“有功必奖”的激励原则,致力于营造一个良好的信息反馈环境,促成“人人反馈”、“事事反馈”,实现有效激活纵向信息反馈渠道。把信息反馈作为一项指标,纳入员工业绩考核范畴,从制度上为企业拓宽信息反馈渠道提供保障。
  2、健全横向信息反馈渠道。企业在纵向收集职工的反馈信息的同时,还应考虑横向信息的反馈,减少业务部门之间信息反馈的分散性、片面性、局限性,加强信息反馈的横向综合分析。
  3、鼓励“非常规”信息反馈渠道。现代企业信息反馈环节众多,为了更好的保障特定群体的既得利益,往往在信息反馈过程中出现普遍的人为障碍(信息筛选与信息过滤),不利于真实的反馈信息,不利于还原信息的本来面目。在线博客、专用电邮、即时通讯等工具,能够有效的利用现代信息沟通技术,实现信息反馈的“零距离”,打破层层上报、层层过滤的纵向信息反馈弊端,实现信息反馈的快捷、真实,规避人为设障,更直观、更全面、更科学的反馈信息,还原信息的本源。
  4、建立多种信息反馈渠道并存的交叉式信息传输与信息搜集模式。拓宽信息反馈渠道,建立各个业务部门纵向信息、专用信息、专业职能部门信息等多种信息渠道并存的交叉式信息传输与信息搜集模式,加大信息反馈的总量,综合各个渠道反馈的信息,能够更好地监控、分析、归纳、总结信息,特别是对于那些反映同一问题的不同信息反馈,能够有效的帮助企业发现问题,理清思路,实现多角度、全方位的信息考评与检核。
  随着企业信息化程度的提高,网络将进一步改变生产经营组织与管理,电子政务、电子商务对互联网的依赖将日益增强。WEB互联网不仅是企业经济和企业运转的重要支撑环境,也对企业安全生产等管理有着重要影响。在WEB下,人们运用互联网进行交流,极大地推动了企业管理的实施效力,WEB这一现代化管理工具所拥有的独特性及其优势将更加显著地帮助和改善传统管理方式,大大促进企业管理效率的提高。这一新型管理方法,使得现代企业管理有着长足的进展。希望通过本文促使企业能够推广这一管理方法,更希望企业管理者能够理解、接受、支持、应用和推行基于WEB的企业管理途径。
  (作者单位:长庆石油勘探局庆城综合服务处)
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