【摘 要】
：
当前电商企业之间竞争激烈,由于顾客消费体验对顾客价值的提升具有重要意义,因此许多企业通过提升顾客价值来提升企业竞争力。作为电商服务中的重要模块,物流服务对顾客购物
论文部分内容阅读
当前电商企业之间竞争激烈,由于顾客消费体验对顾客价值的提升具有重要意义,因此许多企业通过提升顾客价值来提升企业竞争力。作为电商服务中的重要模块,物流服务对顾客购物体验产生着巨大影响,产生这些影响的机理是什么、消费者的行为在电商服务中具有哪些参考作用、物流服务质量又是如何影响顾客心理的,这些都是值得研究的问题。基于此,本文构建出一个由消费者参与、服务质量和心理契约三者组成的概念模型,研究电商物流服务参与和感知服务质量是否影响消费者心理契约,希望能为电商及物流服务行业发展提供有益参考。
其他文献
采用根癌农杆菌（Agrobacterium tumefaciens,EHA105菌株）介导法,对平菇（Pleurotus ostreatus）菌丝体遗传转化的最佳试验条件进行研究,结果表明：当平菇菌丝体与甘露醇和山梨醇的混
"由于种种原因,我们药店没有形成规模化连锁经营.连锁经营应该说是一种总的趋势和方向,是企业提高生存能力和竞争能力的必由之路,但企业发展到今天这一步,我就要想这一步怎么
经济全球化和区域一体化背景下,商品流通在生产领域和消费领域之间发挥着越来越重要的作用,流通产业在国民经济中的地位日益提高。旅游作为一项绿色环保的朝阳产业,符合国家
本文以推动经济发展的经济要素作为研究视角,分析空间上要素差异化配置的形成机制、要素生产效率的影响机制以及要素配置和经济增长的内在关联机理这三个角度,来分析经济要素