【摘 要】
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基于MOOCs的翻转课堂教学模式引入我国高等教育领域后引起了广泛关注，并对我国高等教育模式改革产生了十分重要的影响。本文运用美国客户满意度理论，选择广州大学168名学生参与
【基金项目】
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2017年度广东省本科高校高等教育教学改革项目“双创型人才的实践培养绩效评估研究”(项目批准号:粤教高函[2018]1号);广州市高等学校第七批教育教学改革项目“应用型公共管理人才培养模式研究“从‘供给本位’到‘需求本位’”(项目批准号:穗教高教[2015]29号);广州大学校级在线开放课程建设项目“行政管理学”(项目编号:2700051312)
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基于MOOCs的翻转课堂教学模式引入我国高等教育领域后引起了广泛关注，并对我国高等教育模式改革产生了十分重要的影响。本文运用美国客户满意度理论，选择广州大学168名学生参与一个学期的行政管理专业课翻转课堂教学试点，并运用AMOS 22．0进行结果方程模型的拟合和分析，最终提出学习者满意度的影响因素模型。结果显示，学习者的个性化需求正面影响学习者对翻转课堂的感知质量、感知价值与最终的学习满意度；学生对基于MOOCs的翻转课堂感知质量不会直接影响学习者满意度，而是通过对翻转课堂的感知价值为中介变量，间接影响学
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