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[摘 要] 根据马斯洛需要层次理论，贫困生作为潜在的人力资源同样存在多层次的成长需求。在国家和地区政府以及爱心企业与多方人士的资助下，资助体系构建与贯彻落实已基本满足了贫困生的生理需求。在此基础上，高职院校在培养贫困生方面，应首先明确贫困生存在何种具体的成长需求，如安全需求、尊重需求、归属需求和自我实现需求等。只有明确了需求，才能更有针对性地提供资源和平台，引导学生积极参与，提高就业竞争力。
[关 键 词] 高职院校；需求层次理论；贫困生需求
[中图分类号] G715 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）01-0044-03
一、高职院校贫困大学生需求现状
西方心理学家马斯诺在1943年发表《人类动机的理论》（A Theory of Human Motivation Psychological Review）一书中提出，人有五个层次的需求， 即生理需求、安全需求、情感和归属需求、尊重需求和自我实现的需求，这五个层次的需求呈金字塔状，层级由低到高，只有当低层次的需求得到基本满足后，主体才能关注并致力于满足下一层次的需要。
截止2015年10月，高职高专在校大学生1000万，其中作为国家一直扶持和帮助的一个特殊群体——贫困生大学生的就读和就业一直是国家和各级政府的重要工作之一。目前国家投入了巨大的经费，完善的资助体系从政策和经济上的扶持到就业的引导和教育已经形成一套完整的体系。但是目前高职院校贫困生群体的成长和就业还有待引导和研究。目前有一大笔的文献和期刊研究贫困生群体的环境适应能力和心理健康，但是大部分没有从这个群体的真正的需求出发。要想发现并找出这个群体的需求层次在哪里，只有知道了贫困生内心真实的需求，发挥这个群体的内部驱动力，才能为贫困生的管理和建设找到方向和途径。
二、目前高职院校贫困生群体需求普遍存在的情况
（一）生理需求和安全需求仍然作为群体的主要需求
在西方的心理学视野中，马斯诺需求层次中生理需求和安全需求是低层次的需求。在目前的高职院校中，贫困生的主要需求还是停留在生理需求和安全需求，由于家庭收入的限制，大部分贫困生的学费和生活费都来源不足，他们要用自己的努力和付出来保证自己的生理需求和安全需求得到满足，于是大部分的贫困生通过勤工俭学、兼职、获取奖助学金等方法来填补自己的物质不足。目前国家的各项资助体系和政府政策也大部分在这个需求层级上为贫困生提供了多项资助项目。如，国家助学金、国家励志奖学金及各级政府资助项目，从低层级的需求上为贫困生群体提供帮扶。所以，当普通大学生在经历着大学的美好时光的时候，贫困大学生群体却要为自己的生理需求付出一定的时间和精力，他们会将自己的时间安排得非常满，同时他们加入的团队多是勤工俭学、校外实践等机会比较多的社团。
（二）爱与归属与尊重需求是大学生需求的一个明显特征
贫困大学生进入校园后对安全和归属的需求比普通大学生需求要强烈，他们一方面希望更快地融入集体中，一方面由于各种条件的限制被许多社团或者组织拒之门外。这样的经历会让他们对人际交往和在认同上找不到自己的位置。群体会产生明显的两极分化：一种是积极的群体会用更多的付出和努力去得到老师、同学及组织的认可。贫困大学生的勤奋、踏实、不讲条件会在各种活动中让他们得到肯定和获得成绩，最终积极的群体不仅在过程中找到了归属感和得到尊重，同时获得了经历和资源，视野和思路变得开阔，自信心得到了极大的提高。而消极群体由于受到了挫折和不愉快的经历，不再愿意融入一些社团和组织，而是把自己放在了自己的精神世界里面，宿舍、教室两点一线，不沟通、不交流，用自我外表的强硬来掩饰自己的不安和需求，这也正是他们迫切需求得到认同的表现。但是如果他们把归属和尊重需求压抑和隐藏得过久，就会产生心理的焦虑和不安，一旦心理调节能力不够，就会产生心理问题。所以在很多的文献中反映贫困大学生的心理承受能力较差或者心理疾病的比较突出，不是因为他们心理有问题，而是他们的正常需求没有得到应有的满足，因此产生扭曲而造成了心理问题。
（三）自我实现是贫困大学生群体的最高追求
为了调查贫困生群体的需求现状，进行了《关于在校生能力状况调查和就业择期期望调查》其中发放调查问卷2225份，收回有效文件2225份。本次调查问卷分别从基本信息、家庭情况、学习情况、职业能力情况、个人就业期望5个部分、50道题对高职在较大学生的能力和就业择期期望进行了全面调查。其中贫困生所占问卷比例为65%。在贫困生群体中的就业期望调查中，54.34%的学生认为家庭环境对就业有一定的影响，但不是决定因素。同时认为当贫困生的职业能力遭到质疑时，86.61%的贫困生会选择努力提高自身能力。从中可以看出，贫困生群体对自身的职业能力和就业期望的认知是非常清楚的。他们从小就被灌输了“知识改变命运”的理念，只有通过自己的努力才能为自己铺就一条大道。而找到一份好工作就是改变现状、实现父母的期望，是自我实现的最高追求和自我实现的最好选择。所以他们在就业和择业上会出现各种各样的选择。在进行“在选择就业单位时，会更注重什么因素”时，60.08%的群体选择了薪酬和待遇，但是76.09%的群体选择的却是行业发展前景。说明贫困大学生群体对自我的认知以及职业的规划和发展是理性的。
（四）高职高专贫困生群体的五种需求层次是同时存在并且交叠出现的，某一个阶段中某种需求占主导地位
马斯诺的需求层次理论指出五种需求层次是同时存在并是交叠出现的。同一时间段，一个人可能有几种需求，但每一时期总有一种需求占支配地位，对动机起决定作用。任何一种需求都不会因为更高层次需求的发展而消失。各层次的需求相互依赖和重叠，高层次的需求发展后，低层次的需求仍然存在。
目前我国贫困大学生的资助体系基本能够在宏观层面为贫困学生入学问题的解决提供一定保障，对促进教育的公平有积极意义。有相当一部分贫困学生从国家助学体系中受益。生理和安全需求得到基本满足，于是，归属、尊重、自我实现就成了群体中的突出需求。但是贫困大学生群体具有双重身份和双重特点，既有贫困者的生长经历，又有大学校园的学习经历，所以五种需求在他们身上是交叉重叠，同时出现的，但是在某一个阶段又是某一个需求表现尤其突出和明显。所以，我们有时会发现个别贫困生的行为是不符合我们常人的需求的，比如明明没有物质基础却还要买贵的物品，这种就是尊重的需求在这个时间段占据支配地位，这些都是可以理解和解释的。但是需求层次跳跃过高，就会变得不平衡而产生偏激的行为。同时这在一定程度上显示出高职院校针对贫困学生非经济需求方面提供的指导和帮助存在缺乏，存在作为学生本体或学生客体逻辑运行中的秩序缺失。 三、从内在驱动力出发满足高职高专贫困生群体的层次需求
（一）完善和健全贫困生的认定量化体系，组建贫困生群体团队，使得大学生的生理和安全需求得以
贫困生的认定和量化一直是高校贫困生管理的难点和重点，关系到整个体系的公平、公正；量化体系必须结合各个地区的特点建立认定体系，将贫困信息网络化，同时将认定权限和责任由高校、家庭、地方政府共同承担，同时，同学、社会人士都有权限监督。
贫困生群体的安全需求特点更为强烈，因为生理需求的缺乏，一直让这个群体处于没有安全感的心理状态。他们需要一个团队和组织来认同他、理解，并给他们带来安全感，所以贫困生群体对团队的渴望是发自内心的。组建一个共同成长的贫困生管理团队是满足这个需求的一个平台和环境。目前各个高校都有一个以辅导员为主要负责人的贫困生管理团队。但目前普遍存在只是为了完成相应的繁琐的贫困生认定、相关资助工作而工作，没有从贫困生群体的实际需求出发进行管理。贫困生管理团队应发挥其贫困生群体的积极性，使其主动、积极地参与到各种活动中，并加以积极引导。比如持续地为贫困生团队安排其有针对性的人际沟通、计算机技能、职业技能等相关培训，同时将勤工俭学、感恩教育融入团队建设中来，使得整个团队能真正成为有自主权、选择权的团队。
（二）整合学校资源，全面提升贫困学生的整体素质，为大学生归属和尊重需求实现提供前提
高职院校校内外资源丰富，如校内资源（优秀教师专业讲座、社团活动、专业技能竞赛、心理与就业咨询服务等），还注重整合校外资源（优秀企业高管专题讲座、企业兼职与实习资源、校企合办团队活动和贫困生专场招聘会等）。不同的资源可以满足贫困生多样的需求，例如满足学生自我实现需求的各类型竞技比赛、校外兼职与实习实践活动，满足学生归属感需求的各种社团组织活动和企业社会调研团队活动，满足学生尊重需求的各类型爱心教育活动以及校企合作活动等等。在学生参加实践活动中，通过教师指导、团队合作、师生反馈的全程成长式教育，学生学到的不仅仅是专业知识，而且能提高人际沟通技巧、团队精神、组织策划能力等整体素质和能力，这就为增强就业和社会竞争力增加了砝码。
（三）开展就业能力提升，提高就业竞争力，实现大学生的自我实现层次
就业是高职贫困生改变家庭贫困状况的直接途径之一，而严峻的就业形势无疑给他们带来了极大的精神压力。由于家境困难或者家庭遭遇的各种突发性的天灾人祸，使得贫困生相较之一般的大学生背负更大的心理压力。
高职院校在引导学生行为时，应明确其成长需求点，引导需求点与就业能力培养相结合，促使学生积极主动学习，从而实现就业能力提高。因此，为学生满足需求、提高就业能力的学习平台的建立是十分重要的。而平台所需的校内外资源一直存在，却甚少被优化整合。因此从贫困生成长需求和就业能力培养的角度出发，把适应贫困生人力资源开发的校内外资源加以整合，可以让贫困生获得良好的成长资源和空间。
（四）建立健全反哺机制，加强感恩之心的教育，使得贫困大学生自我实现的需求得到最终满足
贫困生资助的反哺机制目前虽然各个高校都在提倡和建设，但效果并不显著。各个资助层级只有经济资助，没有从项目上和时间上建设教育引导机制，以至于出现了很多高校助学贷款的违约，资助费用来购买奢侈品等现象，归根结底，是资助的本身失去了它资助的意义。高校在进行资助工作时应当从学生的学习、素质拓展、参与活动的积极性、感恩之心等各方面进行一个综合考量，作为贫困生认定的主要依据。
高校目前已经建立了比较健全的贫困生信息库，但是如何健全贫困生的全面健康成长，并不是仅仅靠经济资助能够完成的，必须建立一套贫困生的成长记录。
马斯诺的需求层次理论是一个组织激励理论，在企业和团队建设中有显著效果。对于高职院校贫困生群体，充分发挥个人的能动积极性，整合运用高职院校校内外的各种资源，不断提高自我综合素质和就业竞争力，是贫困生群体自我实现的根本出发点和最强驱动力。
参考文献：
[1]陶勇.高校贫困生的资助现状与工作对策研究[J].新西部：中旬：理论，2013（7）：127.
[2]胡庄方.对高校贫困生资助工作实效性的思考[J].时代教育，2013（19）：69.
[3]刘颖.马斯诺需求层次理论视阈下的高校资助育人途径：以南京财经大学为例[J].管理观察，2014（21）：124-126.
[关 键 词] 高职院校；需求层次理论；贫困生需求
[中图分类号] G715 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）01-0044-03
一、高职院校贫困大学生需求现状
西方心理学家马斯诺在1943年发表《人类动机的理论》（A Theory of Human Motivation Psychological Review）一书中提出，人有五个层次的需求， 即生理需求、安全需求、情感和归属需求、尊重需求和自我实现的需求，这五个层次的需求呈金字塔状，层级由低到高，只有当低层次的需求得到基本满足后，主体才能关注并致力于满足下一层次的需要。
截止2015年10月，高职高专在校大学生1000万，其中作为国家一直扶持和帮助的一个特殊群体——贫困生大学生的就读和就业一直是国家和各级政府的重要工作之一。目前国家投入了巨大的经费，完善的资助体系从政策和经济上的扶持到就业的引导和教育已经形成一套完整的体系。但是目前高职院校贫困生群体的成长和就业还有待引导和研究。目前有一大笔的文献和期刊研究贫困生群体的环境适应能力和心理健康，但是大部分没有从这个群体的真正的需求出发。要想发现并找出这个群体的需求层次在哪里，只有知道了贫困生内心真实的需求，发挥这个群体的内部驱动力，才能为贫困生的管理和建设找到方向和途径。
二、目前高职院校贫困生群体需求普遍存在的情况
（一）生理需求和安全需求仍然作为群体的主要需求
在西方的心理学视野中，马斯诺需求层次中生理需求和安全需求是低层次的需求。在目前的高职院校中，贫困生的主要需求还是停留在生理需求和安全需求，由于家庭收入的限制，大部分贫困生的学费和生活费都来源不足，他们要用自己的努力和付出来保证自己的生理需求和安全需求得到满足，于是大部分的贫困生通过勤工俭学、兼职、获取奖助学金等方法来填补自己的物质不足。目前国家的各项资助体系和政府政策也大部分在这个需求层级上为贫困生提供了多项资助项目。如，国家助学金、国家励志奖学金及各级政府资助项目，从低层级的需求上为贫困生群体提供帮扶。所以，当普通大学生在经历着大学的美好时光的时候，贫困大学生群体却要为自己的生理需求付出一定的时间和精力，他们会将自己的时间安排得非常满，同时他们加入的团队多是勤工俭学、校外实践等机会比较多的社团。
（二）爱与归属与尊重需求是大学生需求的一个明显特征
贫困大学生进入校园后对安全和归属的需求比普通大学生需求要强烈，他们一方面希望更快地融入集体中，一方面由于各种条件的限制被许多社团或者组织拒之门外。这样的经历会让他们对人际交往和在认同上找不到自己的位置。群体会产生明显的两极分化：一种是积极的群体会用更多的付出和努力去得到老师、同学及组织的认可。贫困大学生的勤奋、踏实、不讲条件会在各种活动中让他们得到肯定和获得成绩，最终积极的群体不仅在过程中找到了归属感和得到尊重，同时获得了经历和资源，视野和思路变得开阔，自信心得到了极大的提高。而消极群体由于受到了挫折和不愉快的经历，不再愿意融入一些社团和组织，而是把自己放在了自己的精神世界里面，宿舍、教室两点一线，不沟通、不交流，用自我外表的强硬来掩饰自己的不安和需求，这也正是他们迫切需求得到认同的表现。但是如果他们把归属和尊重需求压抑和隐藏得过久，就会产生心理的焦虑和不安，一旦心理调节能力不够，就会产生心理问题。所以在很多的文献中反映贫困大学生的心理承受能力较差或者心理疾病的比较突出，不是因为他们心理有问题，而是他们的正常需求没有得到应有的满足，因此产生扭曲而造成了心理问题。
（三）自我实现是贫困大学生群体的最高追求
为了调查贫困生群体的需求现状，进行了《关于在校生能力状况调查和就业择期期望调查》其中发放调查问卷2225份，收回有效文件2225份。本次调查问卷分别从基本信息、家庭情况、学习情况、职业能力情况、个人就业期望5个部分、50道题对高职在较大学生的能力和就业择期期望进行了全面调查。其中贫困生所占问卷比例为65%。在贫困生群体中的就业期望调查中，54.34%的学生认为家庭环境对就业有一定的影响，但不是决定因素。同时认为当贫困生的职业能力遭到质疑时，86.61%的贫困生会选择努力提高自身能力。从中可以看出，贫困生群体对自身的职业能力和就业期望的认知是非常清楚的。他们从小就被灌输了“知识改变命运”的理念，只有通过自己的努力才能为自己铺就一条大道。而找到一份好工作就是改变现状、实现父母的期望，是自我实现的最高追求和自我实现的最好选择。所以他们在就业和择业上会出现各种各样的选择。在进行“在选择就业单位时，会更注重什么因素”时，60.08%的群体选择了薪酬和待遇，但是76.09%的群体选择的却是行业发展前景。说明贫困大学生群体对自我的认知以及职业的规划和发展是理性的。
（四）高职高专贫困生群体的五种需求层次是同时存在并且交叠出现的，某一个阶段中某种需求占主导地位
马斯诺的需求层次理论指出五种需求层次是同时存在并是交叠出现的。同一时间段，一个人可能有几种需求，但每一时期总有一种需求占支配地位，对动机起决定作用。任何一种需求都不会因为更高层次需求的发展而消失。各层次的需求相互依赖和重叠，高层次的需求发展后，低层次的需求仍然存在。
目前我国贫困大学生的资助体系基本能够在宏观层面为贫困学生入学问题的解决提供一定保障，对促进教育的公平有积极意义。有相当一部分贫困学生从国家助学体系中受益。生理和安全需求得到基本满足，于是，归属、尊重、自我实现就成了群体中的突出需求。但是贫困大学生群体具有双重身份和双重特点，既有贫困者的生长经历，又有大学校园的学习经历，所以五种需求在他们身上是交叉重叠，同时出现的，但是在某一个阶段又是某一个需求表现尤其突出和明显。所以，我们有时会发现个别贫困生的行为是不符合我们常人的需求的，比如明明没有物质基础却还要买贵的物品，这种就是尊重的需求在这个时间段占据支配地位，这些都是可以理解和解释的。但是需求层次跳跃过高，就会变得不平衡而产生偏激的行为。同时这在一定程度上显示出高职院校针对贫困学生非经济需求方面提供的指导和帮助存在缺乏，存在作为学生本体或学生客体逻辑运行中的秩序缺失。 三、从内在驱动力出发满足高职高专贫困生群体的层次需求
（一）完善和健全贫困生的认定量化体系，组建贫困生群体团队，使得大学生的生理和安全需求得以
贫困生的认定和量化一直是高校贫困生管理的难点和重点，关系到整个体系的公平、公正；量化体系必须结合各个地区的特点建立认定体系，将贫困信息网络化，同时将认定权限和责任由高校、家庭、地方政府共同承担，同时，同学、社会人士都有权限监督。
贫困生群体的安全需求特点更为强烈，因为生理需求的缺乏，一直让这个群体处于没有安全感的心理状态。他们需要一个团队和组织来认同他、理解，并给他们带来安全感，所以贫困生群体对团队的渴望是发自内心的。组建一个共同成长的贫困生管理团队是满足这个需求的一个平台和环境。目前各个高校都有一个以辅导员为主要负责人的贫困生管理团队。但目前普遍存在只是为了完成相应的繁琐的贫困生认定、相关资助工作而工作，没有从贫困生群体的实际需求出发进行管理。贫困生管理团队应发挥其贫困生群体的积极性，使其主动、积极地参与到各种活动中，并加以积极引导。比如持续地为贫困生团队安排其有针对性的人际沟通、计算机技能、职业技能等相关培训，同时将勤工俭学、感恩教育融入团队建设中来，使得整个团队能真正成为有自主权、选择权的团队。
（二）整合学校资源，全面提升贫困学生的整体素质，为大学生归属和尊重需求实现提供前提
高职院校校内外资源丰富，如校内资源（优秀教师专业讲座、社团活动、专业技能竞赛、心理与就业咨询服务等），还注重整合校外资源（优秀企业高管专题讲座、企业兼职与实习资源、校企合办团队活动和贫困生专场招聘会等）。不同的资源可以满足贫困生多样的需求，例如满足学生自我实现需求的各类型竞技比赛、校外兼职与实习实践活动，满足学生归属感需求的各种社团组织活动和企业社会调研团队活动，满足学生尊重需求的各类型爱心教育活动以及校企合作活动等等。在学生参加实践活动中，通过教师指导、团队合作、师生反馈的全程成长式教育，学生学到的不仅仅是专业知识，而且能提高人际沟通技巧、团队精神、组织策划能力等整体素质和能力，这就为增强就业和社会竞争力增加了砝码。
（三）开展就业能力提升，提高就业竞争力，实现大学生的自我实现层次
就业是高职贫困生改变家庭贫困状况的直接途径之一，而严峻的就业形势无疑给他们带来了极大的精神压力。由于家境困难或者家庭遭遇的各种突发性的天灾人祸，使得贫困生相较之一般的大学生背负更大的心理压力。
高职院校在引导学生行为时，应明确其成长需求点，引导需求点与就业能力培养相结合，促使学生积极主动学习，从而实现就业能力提高。因此，为学生满足需求、提高就业能力的学习平台的建立是十分重要的。而平台所需的校内外资源一直存在，却甚少被优化整合。因此从贫困生成长需求和就业能力培养的角度出发，把适应贫困生人力资源开发的校内外资源加以整合，可以让贫困生获得良好的成长资源和空间。
（四）建立健全反哺机制，加强感恩之心的教育，使得贫困大学生自我实现的需求得到最终满足
贫困生资助的反哺机制目前虽然各个高校都在提倡和建设，但效果并不显著。各个资助层级只有经济资助，没有从项目上和时间上建设教育引导机制，以至于出现了很多高校助学贷款的违约，资助费用来购买奢侈品等现象，归根结底，是资助的本身失去了它资助的意义。高校在进行资助工作时应当从学生的学习、素质拓展、参与活动的积极性、感恩之心等各方面进行一个综合考量，作为贫困生认定的主要依据。
高校目前已经建立了比较健全的贫困生信息库，但是如何健全贫困生的全面健康成长，并不是仅仅靠经济资助能够完成的，必须建立一套贫困生的成长记录。
马斯诺的需求层次理论是一个组织激励理论，在企业和团队建设中有显著效果。对于高职院校贫困生群体，充分发挥个人的能动积极性，整合运用高职院校校内外的各种资源，不断提高自我综合素质和就业竞争力，是贫困生群体自我实现的根本出发点和最强驱动力。
参考文献：
[1]陶勇.高校贫困生的资助现状与工作对策研究[J].新西部：中旬：理论，2013（7）：127.
[2]胡庄方.对高校贫困生资助工作实效性的思考[J].时代教育，2013（19）：69.
[3]刘颖.马斯诺需求层次理论视阈下的高校资助育人途径：以南京财经大学为例[J].管理观察，2014（21）：124-126.