对院级护理质控组实施目标管理的效果分析

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目的 探讨对院级护理质控组实施目标管理的效果.方法 年初由护理部与各质控组组长共同制定目标管理内容并细化考核指标、分值、考核标准与方法、考核部门、考核期限,质控组对照标准履行各项职能,按时完成质控检查.年底由组长向院级护理质量委员会及全院护士长、助理护士长汇报小组工作.比较实施目标管理前后的护理质量指标平均得分,管理创新、流程再造及护理投诉、纠纷数.采用SPSS 17.0软件进行数据的统计与分析,计量资料采用配对资料t检验,计数资料采用r检验.结果 改进后全院护理质量各项评分均高于改进前,其中优质护理、危重护理、急救管理、护理技能等关键指标得分改进前分别为(93.6±2.5)、(93.0±2.6)、(96.2±1.3)、(89.3±4.5),改进后提高到(98.1±2.2)、(97.7±2.7)、(99.6±0.6)、(96.1±2.1),改进前后比较差异有统计学意义(P=0.009、0.009、0.000、0.000).与改进前相比,管理创新、流程再造件数增加,护理投诉、纠纷发生例数下降(x2=8.884,P=0.031).结论 对院级护理质控组采用目标管理,能促进护理质量的持续改进.
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