转型可谓当下最受关注的热门词，大到国家方针政策，小到企业发展策略，几乎都能找到这个词的影子。但这简单的两个字，着实成为令许多印刷企业经营者头疼不已的一大难题。在这道难题面前，有人退缩，有人踌躇，更有人迎难而上，坚定地踏上充满艰辛的转型征程，上海界龙现代印刷纸品有限公司（以下简称“界龙现代”）便是其中一员。凭借敏锐的眼光、先进的理念和技术，界龙现代的转型之路走得扎扎实实、稳稳当当。冬季的一个下午，记者有幸拜访了上海界龙现代印刷纸品有限公司副总经理王广杰，请他为我们讲述界龙现代的转型故事。
　　未雨绸缪 踏上转型路
　　时间定格在1987年，这一年，隶属于上海界龙实业集团股份有限公司的界龙现代正式成立，并成为上海成立最早的一批商业票据印刷企业。“那时候，国内的商业票据比较简单，市场很大，利润也相对较高，再加上专业做商业票据的印刷企业不多，所以在最初的近20年里，企业都处在一种稳步上升的态势中。”王广杰这样回忆道。
　　转眼就到了2007年，伴随着国家一系列税票改革措施的实施，商业票据印刷的需求量出现大幅下滑，而行业竞争却越来越激烈，价格越打越低，利润空间被不断压缩，这自然给以商业票据印刷为主营业务的界龙现代带来一些影响。虽然凭借着先进的技术、丰富的经验和原有的客户积累，这一外部环境的变化并没有对界龙现代造成太大的影响，但业务量的下滑还是引起了界龙现代经营者的注意。
　　原地踏步还是积极向外拓展？原地踏步，意味着界龙现代能保持现有的利润，能过得舒服些，但市场的逐步萎缩会让企业的经营风险加大，企业的日子会越来越难过；而积极向外扩展，不但需要大量财力、人力投入，而且新业务短期内不会赢利，反而会摊掉界龙现代来自商业票据印刷的利润，同时未来发展前景也难以预知。“其实，一个是等死，一个是找死，虽然可能都会死，但等死就像温水中的青蛙，将来一定会死，而找死兴许能找到一条生路呢！”王广杰笑谈道。
　　于是，转型就被提上了日程。向哪儿转？这自然是需要解决的第一个问题。界龙现代的领导层深知，转型不是一件简单的事，转型方向正确与否，会影响到企业未来的生存和发展，需要综合考虑市场发展环境和企业自身基础，慎重抉择。通过与同行的交流和对市场的分析，直邮商函市场进入了界龙现代的视线。
　　王广杰认为，一方面，随着信用卡的普及、股票基金等金融产品的流行，我国金融领域开放程度的不断加深以及银行业对非主营业务的逐步剥离，越来越多的银行都会采取金融外包的形式，对直邮商函印刷的需求量也会飞速增长；另一方面，直邮商函和商业票据印刷非常贴近，都需要使用商用轮转印刷机、信封机等设备，如果发展直邮商函，就意味着只需在原有设备基础上添加数字印刷设备和封装设备，不但能降低投资成本，而且能提高原有设备的利用率。就这样，界龙现代最终把目标瞄准了直邮商函印刷市场，坚定地踏上了转型路。
　　以柔克刚 成就核心竞争力
　　困难重重的转型路
　　经过近2年的筹备，2008年，界龙现代的直邮商函项目正式投产，然而，困难也接踵而至。
　　首先而至的便是外部环境的变化。受全球金融危机的影响，2009年，中国的股票、基金市场一落千丈，信用卡也度过了之前的爆发式增长期，开始归于理性。再加上受国家收紧银根策略的影响，不少银行开始千方百计地降低成本，许多纸质账单都被电子账单所取代，直邮商函印刷市场也因此陷入低谷。这对在此市场中客户基础本就相对薄弱的界龙现代来说，无疑是雪上加霜。“当时行业里有一个基金公司的客户，前一个季度的账单打印量是200万份，后一个季度就下跌到了2万份，用‘一落千丈’来形容都丝毫不夸张。”王广杰告诉我们。
　　除了外部环境之外，整个直邮商函市场的发展状况也同样让人“纠结”。据王广杰介绍，中国的直邮商函市场发展时间较短，2005年才渐成规模，因此，无论是数据传输、信函设计还是生产流程，都还没有一个规范的标准，企业只能根据客户的需求进行工艺流程的制定和产品的生产，而客户对行业又不了解，提出的需求五花八门。“以数据传输为例，直邮商函因为常常涉及到终端客户的财务信息，所以对数据传输的安全性要求很高，对此，有的客户要求拉根专线，有的客户要把数据刻盘，有的客户要发邮件，还有的客户要通过FTP，如果仅考虑他们的要求，我们处理起来会相当麻烦，而且成本非常高。”即便是现在回忆起这些，王广杰依然眉头紧锁。
　　


　　界龙现代的数字印刷设专备
　　


　　界龙现代的邮资信封设备
　　新理念下的新实践
　　如何解决这些困难？王广杰的答案是——打造软实力，以柔克刚。与不少印刷企业引进设备、扩大产能的应对之道相比，这可是一个新理念。对此王广杰这样解释：“外部环境我们无法改变，但从长远来看，直邮商函印刷属于数字印刷的范畴，属于朝阳产业，有一定的发展前景，只是国内直邮商函的个性化优势还未充分挖掘，印刷企业的服务水平还有待提高。至于没有行业标准，如果我们能制定行业标准，不是正好‘化危为机’了吗？但无论是服务水平的提高还是行业标准的制定，需要的都是软实力、真本事！”
　　于是，界龙现代有了一系列打造软实力的措施，第一个就是制定行业标准。这个标准，可不单单只是印刷标准，而是直邮商函整个生产工艺流程的标准，涵盖了数据的收集、传输、整理、筛选、挖掘、处理，直邮商函的设计、印刷、封装、分发等各个环节，这个标准不但借鉴了国外直邮商函行业的标准，而且结合了国内不同类型客户的需求。“我们制定的是一个最高的、最符合国内行业需求的标准，每个客户都会对这个标准满意，也会对我们产生信任。”王广杰的脸上充满了自豪。
　　接下来便是现场监控和生产监测系统的研发。安全性在直邮商函的印刷过程中至关重要，为此，界龙现代专门研发了一套现场监控系统，客户根据权限进入这套系统后，可以通过视频实时了解整个印刷生产现场的实际情况，不但可免去客户现场跟单的劳顿，也让客户“眼见为实”，对生产过程的安全性更加放心。生产监测系统则是界龙现代针对直邮商函印刷对精准度的要求而专门开发的，这套系统可以保证数据处理输出和印刷生产的一致性，即便生产过程中设备因故障停机，相关数据也不会被遗漏或重复。
　　除此之外，界龙现代还针对客户需求研发了不少软件，并对部分已有硬件设备进行了二次改造。据王广杰透露，界龙现代目前拥有8个软件的著作权专利，连使用的ERP都是企业自己开发的，还被评为2011上海市高新技术企业，并申报了上海市区级研发中心呢！
　　一家印刷企业怎么还能研发软件？王广杰为我们揭开了其中的奥秘：“我们有一个专门的研发团队，他们既懂印刷又懂IT，会根据企业的实际需求进行软硬件的研发和二次开发，他们研发出的软硬件，一定是最能满足我们需要的、最能提升服务水平的，这些软硬件也一定是我们与竞争对手相比最大、也最难被超越的优势。”
　　如今，软实力的打造已经让直邮商函印刷业务在界龙现代开花结果，并成为公司的主营业务之一，帮助公司实现了从传统制造业向印刷服务业的转变。虽然未来直邮商函市场可能还将经历一个洗牌和整合的过程，但王广杰相信，凭借着先进的理念和雄厚的软实力，界龙现代必将成为大浪淘沙中的胜者。
　　独辟蹊径 转型路上再出发
　　虽然在直邮商函印刷市场取得了不错的成绩，但界龙现代并没有停下前进的脚步，而是选择了在转型道路上再出发。
　　与第一次转型相比，这次的转型显然更具挑战性：这一次，界龙现代瞄准的是邮资票品市场。“据我们了解和分析，邮资票品市场2010年的销售总量是25亿枚，每年还在以10%的速度增长，需求量非常庞大，而且利润率较高，我们非常看好这一市场，所以2010年，我们正式进军邮资票品印刷。”王广杰介绍到。
　　可是，与直邮商函不同，邮资票品与商业票据印刷的差异较大，其带有条码、邮资和个性化信息，对色彩和印后加工的要求较高，而商业票据印刷人员对邮资票品的工艺流程并不熟悉，生产效率和印刷质量很难得到保障；同时，邮资票品的生产多集中在年底，数量大、批次多、时间紧，对生产和物流管理水平的要求非常高。
　　为了尽快熟悉工艺流程、掌握相关技术，界龙现代一边派出技术骨干到有多年邮资票品制作经验的公司学习、取经，一边聘请邮资票品专家和集团兄弟公司拥有丰富彩印经验的老师傅对员工进行培训，同时着力完善人才培养和激励体系，提高人才的开发和储备水平。“中国邮政对质量的要求特别严格，我们只能一边摸索，一边向从事邮资票品印刷多年的老企业看齐，的确不轻松。”王广杰说。
　　为了提升生产和物流管理水平，界龙现代不但将邮资票品各生产车间和仓库位置根据工序先后要求合理安排，以确保各工序间的顺畅衔接，提升生产效率，而且划出了约800平方米的邮资票品专用成品仓库、废品仓库和发货区，以提高物流配送效率，同时自行开发了邮资票品专用的生产流程管理系统。
　　“我们的努力最终得到了邮政集团的认可，进军邮资票品市场的头一年，我们共接到了500多个订单，销售额达到300万～400万元，虽然销量不大，但为我们日后的发展积累了丰富的经验。”王广杰这样说道。
　　界龙现代在邮资票品领域的探索还不止于此呢！据王广杰透露，目前，界龙现代正在尝试和上海邮政合作，建立设计研发中心，依托界龙集团市级技术研发中心和邮政公司的各自优势，专门进行邮资票品的设计。王广杰乐滋滋地说：“按照规定，只要我们的设计方案被邮政集团采纳，无论这些邮资票品在哪儿发行，都必须由界龙现代印刷，你想，到那个时候，我们还愁没活儿干吗？”记者恍然大悟，这不正是印刷企业积极向产业链上游延伸的典型案例吗？
　　从商业票据到直邮商函，再到邮资票品，界龙现代的转型故事多姿多彩，但我们相信，这个故事远远没有结束，而且还将更加精彩，就让我们一起期待。