汰渍:“穿在身上的视频”是如何炼成的

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  9月6日,北京世贸天阶。
  这天天气晴好,出入周遭写字楼及名品公寓的都市精英们惊讶地发现,平素司空见惯的钢筋混凝土丛林里突然冒出了一派“果园风光”:黄澄澄的“西柚”、红彤彤的“草莓”,还有“石榴”、“菠萝”,三三两两错落有致地铺了一片。它们全由织物制成,不仅外形可爱,还散发着沁人心脾的水果香氛。最引人注目的是“果园”的中心位置,一轮直径10米的“大太阳”悬空而立,上书:“什么带给你阳光好心情?”而在它的正下方,一个硕大的问号格外醒目。
  这抹亮色成功吸引了来往行人侧目,他们在“果园”里驻足停留,并摆出嘟嘴、剪刀手、45度角等经典pose合影留念,脑中则不由自主地琢磨着问题的答案:到底什么才能带来一份舒朗的心情呢?
  主题:果香好心情
  汰渍在下一盘很大的棋,而通过“阳光果园”的地面活动抛出悬念正是这盘棋局的第一招。
  所幸没有让好奇的人们等待太久。第二天,粉红色的汰渍洁净果香巨型洗衣液便在“水果乐园”芬芳亮相,谜底就此揭晓:宝洁旗下衣物洗护品牌——汰渍的首款果香型洗衣液上市,它融合4种热带水果香气,通过清新的味道抚平都市的烦闷,带给人阳光沐浴般的雀跃心情。
  “汰渍品牌下除了有汰渍基础系列,还有汰渍小幸感。”宝洁大中华区家庭和织物护理品类市场部总经理范佳告诉《广告主》,“二者的区别之处在于针对的目标人群不同。”基础系列面向最广泛的大众市场,洗衣诉求强调一步到位的轻松洗涤效果。小幸感系列则将目标受众锁定为喜爱香气的女生,她们多为都市白领,面对生活总有一些或大或小的追求,而她们对洗涤用品的要求是除了能洗干净外,更重要的是留下余香。
  为了让这群注重生活品质的受众产生共鸣,品牌方挖空心思寻找传播主题:从产品的角度看,自然热情的果香给人一种积极向上的感觉,所触及的是女性个性中正能量的那一面。而在忙碌高压的都市生活中,幸福感下滑一直是人们心底不能言说的痛,汰渍遂考虑与“幸福”的焦点话题挂钩。“这是一个宏大的概念,有很多方向可供演绎,我们讨论后认为‘迷人果香助你捕获阳光好心情’或许是一个不错的选择。”范佳说。
  汰渍的消费者调查发现,即便是那些乐天派的女孩,也会因为一些气味的细节变得不快乐。例如,地铁里的鸡蛋灌饼味儿、衣服上的火锅味儿、烧烤味儿和各种油烟味儿,太多的细微之处让她们产生不良情绪。如此观之,怎样用气味的方式获取好心情是消费者的共同诉求,也成为品牌给消费者“讲故事”的话题来源。
  众包:故事大家讲
  当“味道”这样看不见摸不着的元素成为品牌区分个性、传达概念的重要信息时,必然要求市场推广工作通过具象化的手段展示,直观的病毒视频成为上上之选。以去年Tide小幸感推出第一款主打产品——洁净薰香为例,为打造"小幸感"的生活方式,汰渍出品了同名微电影《小幸感》,由陈妍希、张孝全领衔主演。借助明星效应和2012年的微电影热,这支微电影上线10天点击量就突破千万,收效良好。这次第二波产品洁净果香来袭,汰渍决定延续病毒视频的推广方式,但跟去年相反的是,视频没有充当传播过程的开端,而是作为一个众包活动的收尾和总结。
  众包(crowdsourcing)是操作线上campaign的常见做法——把过去由员工执行的工作任务,以自由自愿的形式外包给非特定的(且通常是大型的)大众网络。多数营销人对这种方式“既爱又恨”:每个品牌都存在一批铁杆拥护者,成功积聚他们的热情将产生天然的感染力,对品牌宣传的推动不言而喻。但如果控制不当,众人拾柴就恶化为一盘散沙,不仅于传播无益还可能拖累整个活动走向失败。
  考虑到“心情好坏”是个人人都有切身感受而又个性化十足的故事,通过“大家讲给大家”的方式能让消费者与品牌在最大程度上进行情感沟通,汰渍确定了“众包”为核心的营销方案,并且制作好周密的执行计划,循序渐进,步步为营。
  执行:一环扣一环
  第一步自然是引爆话题。“人们的大脑每天充斥着海量的信息,产生各种各样的想法,某件事他或许是认同的,但不一定随时都能想起来。如何让‘阳光好心情’这个他们心底赞同的观点引起他们的讨论,这是一个很大的考验。”范佳坦言,“而且在这个媒介碎片化的时代,话题一波接一波不断涌现,怎样使得你的话题脱颖而出也需要一些思考。”
  汰渍的做法是制造悬念。如本文开篇所述,品牌进行了巨型阳光果园展示,并配合线上竞猜,邀请网友回答“什么带来#阳光好心情#”,成功跻身微博热点话题。
  随即微博阵地发起了两个话题的探讨:"一句话毁掉#阳光好心情#"和"一股味毁掉#阳光好心情#"。在@天才小熊猫、@我们爱讲冷笑话等搞笑段子手的推波助澜下,讨论不断升温,各方网友纷纷给出他们心中的答案,神吐槽无数。
  “炒热一个话题,切入点很重要。”范佳表示,“素有‘blue Monday’之称的周一就是一个绝佳的契机。”据统计,经过美好周末后的星期一,80%上班族感到忧郁;大部分人直到上午11:16才会露初第一缕笑容;他们会为今天是星期一抱怨整整12分钟……在这样的大背景下,“赶走忧郁,带来阳光好心情”的需求就显得格外迫切。
  上述微博收集的网友感触并非可有可无,而是后续动作的重要素材——它们被整理归档,交由漫画师绘制成轻松可爱的系列图画,以一种有趣的姿态呈现在受众面前。对比分析了一批优秀漫画作者后,汰渍选择了在白领中人气颇高的@吴琼琼爱画画。不久,在吴的笔下,一部荟萃网友观点元素的“小二妞”踢走愁闷寻找阳光心情的漫画就诞生了。
  故事至此并没有结束。漫画不是孤立的存在,而是下一步众包活动的引子——汰渍又将一幅幅漫画情节印刷到了T恤上,每件T恤的图案各不相同,但所有图案连贯起来就组成了一个完整的动画片。
  这批品牌定制T恤随即通过官微@Tide小幸感的平台向广大粉丝们征集穿着者。趁着国庆假期的旅行潮,@Tide小幸感联合@春秋航空推出活动,网友只要发布"带我去××感受阳光好心情吧!"就有可能得到这件有故事的T恤,同时@Tide小幸感鼓励拿到衣服的网友上传自己身穿T恤的照片。
  “T恤是一个相当合适的载体。”范佳解释说,“我们是个织物护理类品牌,与洗涤、衣物相关的东西将更容易得到消费者的认同。而把果香T恤穿在身上,也是受众感知产品特性最简单直接的方法。”
  最终,有287位幸运儿的照片脱颖而出,他们的T恤图案被串联成了国内首部“穿在身上的视频”。
  为了调动大家的参与热情,汰渍也邀请了吴昕和杜海涛这对欢喜冤家、情感专家陆琪、知名女性作家苏芩、自拍女神罗晓韵等意见领袖参与这支别具一格的病毒视频。视频播放时,品牌特意遮住了人的脸部,启动竞猜环节,明星们纷纷号召粉丝猜猜自己是其中的哪一帧,以此评测对偶像是不是“真爱”。而由于身材尺寸问题,杜海涛的粉丝大呼“隐藏得太浅”。
  效果:超高性价比
  在这样的环环相扣下,每个参与者都成为了汰渍阳光果香的义务宣传员。
  “眼下微电影和病毒传播多如牛毛,其中不乏内容夺人眼球的案例,它们也能引发消费者共鸣,但是普遍在参与度上严重缺乏。”范佳评价道,“我们的独特之处在于把网友卷入进来,扩大他们的参与程度,提高了传播的主动性。”
  群策群力的结果是,上线2周后,视频点击量突破2000万。
  范佳对这个数字十分满意,因为宝洁并没有投入过多的推广费用,即便视频本身的制作成本也相对低廉。有着一把豪爽声音的她透露,旅行期间,她也尝试将定制T恤穿在身上并晒出照片:“虽然做为项目负责人的我不能列入参选范围,但是收到了身边朋友同事的积极反馈。”
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