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当前,很多企业都非常重视流程持续优化,但从实施的过程与结果来看并不理想。有的企业没有构建可以持续优化的循环机制,在优化的过程中也没有将流程具体分类,根据流程类型选择不同的优化方法;还有些企业缺乏具体的流程绩效指标对流程进行考核。本文提出了APPLE流程持续优化模型,用于指导企业实施流程优化并给出了具体的操作内容。