“低价游”变“购物游”,如何维权?

来源 :党的生活(黑龙江) | 被引量 : 0次 | 上传用户:wolfop
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  【案情】
  哈尔滨市民张平看到某报“云南五天四晚缤纷游”、价格每人才800元的广告后,立即报名并参加了旅游团。然而,在旅游行程中,张平并没看到几个景点,大部分时间是在导游的带领下逛购物店。导游一遍遍地推荐大家买东西,不买就恶语相向,不让离店。为此,张平不得不买了一些珠宝、手表以及旅游纪念品。本案中,张平该怎样维权?
  【支招】
  针对这一案例,黑龙江良治律师事务所邹元新律师认为,从2013年10月起实施的新《旅游法》针对购物和付费项目做了专项规定:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者旅游项目另行付费获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费的旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后30日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。
  所以,张平可以向消费者协会投诉,也可以根据新的《旅游法》对旅行社提起诉讼,要求其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。
  值得注意的是,消费者要明白“羊毛出在羊身上”的道理,警惕以“免费”“低价”为卖点的宣传招徕行为,不可轻信低价旅游产品广告;参加旅游活动时,应当选择正规旅行社,最好签订旅游合同,明确自己的权益,避免商家的不法侵害;行程中,游客有权拒绝参加旅行社及导游在合同之外安排的购物活动;参加合同约定的购物活动时,应对商品的价格有合理的心理预估,避免贪小便宜吃大亏;同时要保留好购物凭证,以便维权。
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