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［摘要］ 本文结合勘察设计企业知识管理特点，介绍企业知识库建设的关键步骤及意义，并对利用现代信息技术，构建设计企业知识管理系统进行探讨。
［关键词］ 勘察设计企业； 知识管理； 信息化
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 15. 045
［中图分类号］F270.7 ［文献标识码］A ［文章编号］1673 - 0194（2011）15- 0069- 02
０引言
2011年是国家“ 十二五” 规划实施的开局之年，作为工程建设先导和灵魂的工程勘察设计工作，已站到了新的战略起点上。工程勘察设计行业作为国家生产型服务业的重要方面军，已深刻认识到加快信息化发展的重大深远意义及加快信息化建设的紧迫感、责任感、使命感，必须不断提升信息化水平，全面加快信息化发展步伐，提高管理水平和运营效率，为从“设计大国”向“设计强国”转变提供信息化方面的助力支撑。
“启动全行业信息集成、知识共享、知识利用、生产协同的工作模式”是“十二五”工程勘察设计行业信息化工作建设工作的主要目标，勘察设计企业属于典型的高度知识密集型企业，快速有效地获取和使用已有的知识和信息的能力即知识管理能力，将直接影响其核心竞争力，知识管理在其信息化建设中起着至关重要的作用。而如何将知识管理这一先进理念及方法始终贯穿在其企业信息化建设整个进程中，不断提高企业的竞争力，促进企业在市场竞争中取得优势，是勘察设计企业信息工作中的难点和重点。
１勘察设计企业知识管理的概念及特点
知识管理是指一个组织整体上对知识的获取、存储、学习、共享、创新的管理过程，是一种集成的管理模式，将知识视同资产进行管理，着重于收集、规划、索引散布在企业信息系统中的知识。知识管理的目的是提高组织中知识工作者的生产力，提高组织的应变能力和反应速度，创新发展模式，增强核心竞争力。知识管理的主要任务是将知识当作组织的重要资产并用它来创造价值。
从知识的角度来看，工程勘察设计本身是复杂的智能行为，是一个知识运用和知识创新的过程，设计过程就是一种“知识” 的工作，设计人员都是典型的知识性员工，依靠自身拥有的专业知识，运用头脑进行创造性思维，通过团队的协同合作，不断形成新的知识成果，这些知识成果常常以某种方案、设计、思想、创意、科研成果、管理创新等各种形式出现。这些知识可分为显性与隐性两类：① 显性知识主要是指设计企业拥有的以专利、科学发明和特殊技术等形式存在的知识，主要是指专利、文件、图纸、报告、书籍、期刊、情报、资料、规程规范、体系文件、法律法规等，这些显性知识是企业设计、监理、咨询、招投标、项目管理等项业务工作能够正常进行的基本保障。② 隐性知识是指设计人员的专业技能、技巧，工作经验，解决问题的方式、方法，如专业策划、计划及沟通过程中产生的知识等，这些隐性知识只存在人的头脑中，难以被他人观察了解，很难进行共享和交流，是知识管理的难点。
在设计企业中，难以用明确的语言和文字表达的、存在于设计师头脑中的隐性知识更多。设计企业知识管理中的难点和重点就是这些隐性知识的交流分享，即能够实现知识拥有者与其他个体交换知识。只有通过知识的分享，设计企业中优秀设计师个人的设计理念、设计思维和设计经验为才能更多的人所掌握，才能充分实现知识的价值。
在勘察设计企业知识管理中，管理对象是知识，管理重点是人才，管理的主要途径就是将设计师头脑中的专业知识结合在一起，通过有组织的紧密协调，将内隐知识转化为外显知识，将不同层面知识进行共享和整合，实现知识最大限度的显性化和最大范围的共享及再利用，有效地将知识的力量扩散，减少重复劳动，全面增强工作人员的技能素质和协同工作能力，提高设计企业生产工作效率及组织智商，不断增强企业核心竞争力。
２勘察设计企业知识管理的基础——企业知识库建设
企业知识库建设是知识管理的基础和开始，对于设计企业而言，知识管理的主要内容是对现有的或已有的设计成果的管理，这不仅是对设计档案的管理， 还应包括法律法规、各类标准规范（标准图、标准图块、标准设备、标准材料、范本模板等）、项目模板、设计咨询方案、培训资料以及设计确认、设计交底和设计策划、各类设计审查（检查、复查）信息、施工现场及回访信息、项目信息、专家意见等各种知识。而这些知识，大多分散在设计企业内部各部门、项目组、专业、个人各层次上，各自都有意识或无意识地在管理着各自的知识。但从整个企业角度来看，这些知识应属于“知识碎片”或“知识孤岛”，它们是零散的、不系统的，只有通过系统的整合，对这些知识进行系统化的处理，构建面向企业各层面的知识库，让企业各部门、设计、管理人员有一个共同上传下载、学习借鉴、交流共享的平台，才能真正实现企业的知识积累、共享及更高层面上的创新，因而，设计企业知识管理必须从基础做起，即建设全面丰富的设计企业知识库。
设计企业知识库的建设主要有以下５个步骤：
（１） 确定需要管理的知识，明晰核心知识。设计企业的知识量比较庞大，尤其是其中海量的图纸信息，在建设中必须要明确需要管理的知识类型，对相关知识进行全面收集，明晰核心知识及其价值。
（２） 确定知识的来源及动力。结合设计企业组织及项目管理中的岗位、业务、工作流等关键因素去分析、确定知识的来源，知识的载体是人，也是知识产生、组织、利用的源泉。
（３） 知识的组织。对工作中产生出来的“知识碎片”组织系统化的流程处理：分类—整理—审核—标准化—入库。
（４） 知识的利用。设计企业的知识利用与业务是密不可分的，必须从设计企业知识使用者的角度出发，对需求进行具体分析，检索有用知识，正确表达并提供，促进知识的利用。
（５） 知识的创新。在知识原料的基础上，根据需求做知识分析和推理，知识的重新组织和专题，方便被广泛应用，这样才能使知识库成为源头活水，不断丰富。
３利用现代信息技术，构建设计企业知识管理系统
现代信息技术的迅猛发展，使设计企业知识管理成为可能，即构建企业级的、具有知识管理能力的计算机软硬件系统——计算机知识管理系统。系统应具备以下基本功能：知识的收集、知识分类、知识共享、知识检索、知识整合和知识动态更新等。
完整的设计企业知识管理系统是一个由网络平台、知识流程、管理体制、知识管理系统平台所组成的综合系统。
３．１网络平台
设计企业的网络平台是知识管理系统的技术基础，主要包括内联网、外联网和互联网等类型，以企业内联网为核心，应用成熟先进的网络和信息技术，并通过它延伸至外联网和互联网。
３．２知识流程
知识流程是指知识通过知识收集、知识组织、知识传播3个环节相互连接、循环往复的没有终点的流动过程。它是知识融合、序化、创新的过程，是知识管理系统的命脉。
３．３管理体制
主要是指目标管理、企业文化、组织结构、企业制度、战略机制等方面的建设，包括建立尊重知识的内部环境，促进员工的知识交流，促进知识的利用与创新等企业制度和企业文化。
３．４知识管理系统平台
设计企业知识管理系统平台采用Ｗｅｂ Ｓｅｒｖｉｃｅ技术、组件技术、数据仓库、图形处理与管理技术、信息查询与检索引擎技术、工作流技术、数据加密等关键技术。
图１是一个典型的设计企业知识管理信息系统平台框图。
整体架构采用三层架构模式进行设计， 分为表示层、业务逻辑层、数据服务层。各层具体功能如下：
数据层，包括数据存储层、数据服务层，完成整个平台的信息保管、备份及负责数据库的访问， 以及对象和数据表之间的镜像关联和实体的持久化。
业务层，包括组件层、表示逻辑层，处于数据服务层与表示层中间，对平台的业务进行抽象，形成公共组件集，通过组件构建实际业务应用，处理系统业务规则制定及业务流程的实现，在数据交换中起承上启下的作用。
表示层， 通过Ｗeb浏览器、Ｃ／Ｓ客户端、应用程序插件、图形控件以及二次开发接口连接用户端和后台知识库，完成用户的数据采集及展示。
系统管理与安全管理则贯穿于各个层次之中，为平台高效有序工作保驾护航。
４结语
目前，勘察设计市场的竞争越来越激烈，设计企业必须以信息化系统建设为契机，借助现代信息技术，建立较为完善的知识管理系统平台，不断推进知识集成共享，建立全新的管理工作环境，采用现代化管理模式，带动管理水平、设计水平不断提升，实现企业的可持续发展。
主要参考文献
［１］ 易凌峰． 知识管理［Ｍ］． 上海：复旦大学出版社，２００８．
［关键词］ 勘察设计企业； 知识管理； 信息化
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 15. 045
［中图分类号］F270.7 ［文献标识码］A ［文章编号］1673 - 0194（2011）15- 0069- 02
０引言
2011年是国家“ 十二五” 规划实施的开局之年，作为工程建设先导和灵魂的工程勘察设计工作，已站到了新的战略起点上。工程勘察设计行业作为国家生产型服务业的重要方面军，已深刻认识到加快信息化发展的重大深远意义及加快信息化建设的紧迫感、责任感、使命感，必须不断提升信息化水平，全面加快信息化发展步伐，提高管理水平和运营效率，为从“设计大国”向“设计强国”转变提供信息化方面的助力支撑。
“启动全行业信息集成、知识共享、知识利用、生产协同的工作模式”是“十二五”工程勘察设计行业信息化工作建设工作的主要目标，勘察设计企业属于典型的高度知识密集型企业，快速有效地获取和使用已有的知识和信息的能力即知识管理能力，将直接影响其核心竞争力，知识管理在其信息化建设中起着至关重要的作用。而如何将知识管理这一先进理念及方法始终贯穿在其企业信息化建设整个进程中，不断提高企业的竞争力，促进企业在市场竞争中取得优势，是勘察设计企业信息工作中的难点和重点。
１勘察设计企业知识管理的概念及特点
知识管理是指一个组织整体上对知识的获取、存储、学习、共享、创新的管理过程，是一种集成的管理模式，将知识视同资产进行管理，着重于收集、规划、索引散布在企业信息系统中的知识。知识管理的目的是提高组织中知识工作者的生产力，提高组织的应变能力和反应速度，创新发展模式，增强核心竞争力。知识管理的主要任务是将知识当作组织的重要资产并用它来创造价值。
从知识的角度来看，工程勘察设计本身是复杂的智能行为，是一个知识运用和知识创新的过程，设计过程就是一种“知识” 的工作，设计人员都是典型的知识性员工，依靠自身拥有的专业知识，运用头脑进行创造性思维，通过团队的协同合作，不断形成新的知识成果，这些知识成果常常以某种方案、设计、思想、创意、科研成果、管理创新等各种形式出现。这些知识可分为显性与隐性两类：① 显性知识主要是指设计企业拥有的以专利、科学发明和特殊技术等形式存在的知识，主要是指专利、文件、图纸、报告、书籍、期刊、情报、资料、规程规范、体系文件、法律法规等，这些显性知识是企业设计、监理、咨询、招投标、项目管理等项业务工作能够正常进行的基本保障。② 隐性知识是指设计人员的专业技能、技巧，工作经验，解决问题的方式、方法，如专业策划、计划及沟通过程中产生的知识等，这些隐性知识只存在人的头脑中，难以被他人观察了解，很难进行共享和交流，是知识管理的难点。
在设计企业中，难以用明确的语言和文字表达的、存在于设计师头脑中的隐性知识更多。设计企业知识管理中的难点和重点就是这些隐性知识的交流分享，即能够实现知识拥有者与其他个体交换知识。只有通过知识的分享，设计企业中优秀设计师个人的设计理念、设计思维和设计经验为才能更多的人所掌握，才能充分实现知识的价值。
在勘察设计企业知识管理中，管理对象是知识，管理重点是人才，管理的主要途径就是将设计师头脑中的专业知识结合在一起，通过有组织的紧密协调，将内隐知识转化为外显知识，将不同层面知识进行共享和整合，实现知识最大限度的显性化和最大范围的共享及再利用，有效地将知识的力量扩散，减少重复劳动，全面增强工作人员的技能素质和协同工作能力，提高设计企业生产工作效率及组织智商，不断增强企业核心竞争力。
２勘察设计企业知识管理的基础——企业知识库建设
企业知识库建设是知识管理的基础和开始，对于设计企业而言，知识管理的主要内容是对现有的或已有的设计成果的管理，这不仅是对设计档案的管理， 还应包括法律法规、各类标准规范（标准图、标准图块、标准设备、标准材料、范本模板等）、项目模板、设计咨询方案、培训资料以及设计确认、设计交底和设计策划、各类设计审查（检查、复查）信息、施工现场及回访信息、项目信息、专家意见等各种知识。而这些知识，大多分散在设计企业内部各部门、项目组、专业、个人各层次上，各自都有意识或无意识地在管理着各自的知识。但从整个企业角度来看，这些知识应属于“知识碎片”或“知识孤岛”，它们是零散的、不系统的，只有通过系统的整合，对这些知识进行系统化的处理，构建面向企业各层面的知识库，让企业各部门、设计、管理人员有一个共同上传下载、学习借鉴、交流共享的平台，才能真正实现企业的知识积累、共享及更高层面上的创新，因而，设计企业知识管理必须从基础做起，即建设全面丰富的设计企业知识库。
设计企业知识库的建设主要有以下５个步骤：
（１） 确定需要管理的知识，明晰核心知识。设计企业的知识量比较庞大，尤其是其中海量的图纸信息，在建设中必须要明确需要管理的知识类型，对相关知识进行全面收集，明晰核心知识及其价值。
（２） 确定知识的来源及动力。结合设计企业组织及项目管理中的岗位、业务、工作流等关键因素去分析、确定知识的来源，知识的载体是人，也是知识产生、组织、利用的源泉。
（３） 知识的组织。对工作中产生出来的“知识碎片”组织系统化的流程处理：分类—整理—审核—标准化—入库。
（４） 知识的利用。设计企业的知识利用与业务是密不可分的，必须从设计企业知识使用者的角度出发，对需求进行具体分析，检索有用知识，正确表达并提供，促进知识的利用。
（５） 知识的创新。在知识原料的基础上，根据需求做知识分析和推理，知识的重新组织和专题，方便被广泛应用，这样才能使知识库成为源头活水，不断丰富。
３利用现代信息技术，构建设计企业知识管理系统
现代信息技术的迅猛发展，使设计企业知识管理成为可能，即构建企业级的、具有知识管理能力的计算机软硬件系统——计算机知识管理系统。系统应具备以下基本功能：知识的收集、知识分类、知识共享、知识检索、知识整合和知识动态更新等。
完整的设计企业知识管理系统是一个由网络平台、知识流程、管理体制、知识管理系统平台所组成的综合系统。
３．１网络平台
设计企业的网络平台是知识管理系统的技术基础，主要包括内联网、外联网和互联网等类型，以企业内联网为核心，应用成熟先进的网络和信息技术，并通过它延伸至外联网和互联网。
３．２知识流程
知识流程是指知识通过知识收集、知识组织、知识传播3个环节相互连接、循环往复的没有终点的流动过程。它是知识融合、序化、创新的过程，是知识管理系统的命脉。
３．３管理体制
主要是指目标管理、企业文化、组织结构、企业制度、战略机制等方面的建设，包括建立尊重知识的内部环境，促进员工的知识交流，促进知识的利用与创新等企业制度和企业文化。
３．４知识管理系统平台
设计企业知识管理系统平台采用Ｗｅｂ Ｓｅｒｖｉｃｅ技术、组件技术、数据仓库、图形处理与管理技术、信息查询与检索引擎技术、工作流技术、数据加密等关键技术。
图１是一个典型的设计企业知识管理信息系统平台框图。
整体架构采用三层架构模式进行设计， 分为表示层、业务逻辑层、数据服务层。各层具体功能如下：
数据层，包括数据存储层、数据服务层，完成整个平台的信息保管、备份及负责数据库的访问， 以及对象和数据表之间的镜像关联和实体的持久化。
业务层，包括组件层、表示逻辑层，处于数据服务层与表示层中间，对平台的业务进行抽象，形成公共组件集，通过组件构建实际业务应用，处理系统业务规则制定及业务流程的实现，在数据交换中起承上启下的作用。
表示层， 通过Ｗeb浏览器、Ｃ／Ｓ客户端、应用程序插件、图形控件以及二次开发接口连接用户端和后台知识库，完成用户的数据采集及展示。
系统管理与安全管理则贯穿于各个层次之中，为平台高效有序工作保驾护航。
４结语
目前，勘察设计市场的竞争越来越激烈，设计企业必须以信息化系统建设为契机，借助现代信息技术，建立较为完善的知识管理系统平台，不断推进知识集成共享，建立全新的管理工作环境，采用现代化管理模式，带动管理水平、设计水平不断提升，实现企业的可持续发展。
主要参考文献
［１］ 易凌峰． 知识管理［Ｍ］． 上海：复旦大学出版社，２００８．