【摘 要】
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门诊输液室作为医院的窗口之一,人员流动快,工作繁忙,工作量无形增大,护理人员接触的是来自于社会各知识层面的人员,性格差异,素质高低不同,加之门诊就诊完后最后关口是输液
【机 构】
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新疆哈密地区中心医院门诊,839000
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门诊输液室作为医院的窗口之一,人员流动快,工作繁忙,工作量无形增大,护理人员接触的是来自于社会各知识层面的人员,性格差异,素质高低不同,加之门诊就诊完后最后关口是输液室,患者经过诊疗流程后耐心已经减弱,极易和输液室护理人员产生矛盾,如何改善这种状况,增加护患间的信任,理解,避免护患冲突的发生,是提高医院服务质量的关键.
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