【摘 要】
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目的:探讨细节管理在中药房管理中的应用价值。方法:随机选取嵊州市中医院中药房于2013年1月~2014年1月发放药品1245件作为管理组,实施细节管理;另选取嵊州市中医院中药房于2
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目的:探讨细节管理在中药房管理中的应用价值。方法:随机选取嵊州市中医院中药房于2013年1月~2014年1月发放药品1245件作为管理组,实施细节管理;另选取嵊州市中医院中药房于2012年1月~2013年1月发放药品1186件作为对照组,给予传统中药管理。结果:管理组的中药调剂时间明显短于对照组(P<0.05);管理组的审核正确率、调配正确率、复核查出差错率、退药率均明显优于对照组(P<0.05);管理组的患者满意度为99.68%,明显优于对照组的82.80%(P<0.05)。结论:中药房管理中实施细节管理,有利于缩短中药调剂时间,进一步提高中药房整体服务水平。
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