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将孝心藏在背后
有这样一个儿子，经商发财成了大款。他母亲老了，牙齿全坏了，于是他开着车带母亲去镶牙。牙科诊所的医生诊断后，开始向他母亲介绍贵贱不等的各种假牙，可他的母亲生活一向节俭，只要了最便宜的国产假牙。医生看着穿戴奢华的大款儿子，耐心地给他比较不同价格假牙的质量优劣，可是令医生非常失望的是，这个看似大款的儿子却无动于衷，只顾着自己打电话、抽雪茄，根本就不理会他。医生拗不过母亲，只能同意她的要求。这时，母亲颤颤悠悠地从口袋里掏出一个布包，一层一层地打开，拿出钱交了押金，预约一周后再来镶牙。两人走后，诊所里的人开始议论起这个大款儿子，说他衣冠楚楚，抽的是上等雪茄，却舍不得花点儿钱给母亲镶副好牙。正当大家发泄不满时，大款儿子又返回来了，他说：“大夫，麻烦您给我母亲镶最好的烤瓷牙，费用我来出，多少钱都无所谓。不过您千万不要告诉她实情。我母亲是个非常节俭的人，我不想让她不高兴。”
原来这位大款儿子是在以一种不悖逆母亲意志的含蓄方式来尽孝，这种尊重老人的孝心在当今物质主义盛行的时代是十分可贵的。确实，孝敬父母，不仅体现为物质赡养，更体现为对父母在精神和情感上的尊重，后者是人与动物在孝道上的根本区别，正如孔子所说：“至于犬马，皆能有养；不敬，何以别乎？”
心机不正的代价
一天，一位古董商在一处僻静的穷山村里发现了一个老式红木柜子，市场价不菲。惊喜过后，古董商开始动心眼儿：先是与柜子的主人闲扯聊天，然后又假装漫不经心地开价600元表示要买下这个柜子，最终主人同意了。看到主人如此爽快地答应，他立马后悔了，心想或许400元就足够了！但碍于面子他并未开口，于是围着房前屋后四处踅摸，居然又找到了一把脏兮兮但很值钱的红木椅子，就又对主人说：“这个柜子实在太破了，拿回去也修不好，只能当柴烧。”山里人喃喃道：“要不，你就别要了？”古董商似乎大度地一挥手：“说出的话，哪能随便咽回去？这样吧，你干脆把那把破椅子也送给我作劈柴烧吧！我明早来取。”说完先交了二百元以示诚意。第二天，当古董商带车来装运柜子和椅子时，看到门前有一堆柴。主人走出来说：“你大老远的来一趟不容易，我已替你把柴劈好了。”古董商听后顿时目瞪口呆。
古人云：机深祸亦深，人算不如天算。那些为谋取私利总是对别人算来算去的人，常常会不知不觉地把自己也算了进去，这大概就是恶有恶报的因果作用吧。相反，讲实话、有信誉，才是市场交易应有的美德，必会赢得信任和善报。
恩恩相报情未了
尹纪成是黄石人，“文革”浩劫时他—家人下放到沙洋农场接受“改造”，日子过得十分艰苦，连住的地方都没有。当时大队负责人看在眼里，心中不忍，专门腾出自家房子给尹纪成—家住，还不时周济他们食物。这份恩情被尹纪成记在了心里。三年后，尹纪成结束改造，全家人回了城。1996年，年已69岁的尹纪成回沙洋扫墓，路上遇到—个小女孩在乞讨。随后一打听，才得知自己的救命恩人已去世，而这个乞讨的小女孩竟是恩人的孙女，她的父母在—次车祸中双双遇难，是外婆把她抚养到6岁，家里十分困难。尹纪成心里很难过，下决心报答恩人，就去民政部门办理了收养手续，把女孩当成亲孙女来抚养，供其上学。但他退休工资每月也只有一千多元，并因心脏病长期服药，每次孙女升学交学费时，他的口袋里都紧巴巴的。懂事的孩子曾放弃学业出去打工两个月，但尹纪成硬把她拖回学校。2009年孙女考取了华中科技大学武昌分校，82岁的尹纪成步履蹒跚地送她去报到，并取出6000元现金交学费，孙女此时已是泪眼涟涟。学校得知这一情况后，减免了他孙女的全部杂费。而老人知恩图报的善行也赢得了人们的尊重和赞叹。
古人云，知恩图报真君子，有恩不报是小人。尹纪成正是这样一个有情有义的正人君子，他身上散发着一种人性中的正能量，而这正是当今建设和谐社会最需要的。
十年坐轮椅，依然是超人
克里斯朵夫·李维，当年以主演电影《超人》而名扬世界。正当他在好莱坞风光无限之时，一场飞来的横祸改变了他的人生。1995年5月的一天，在一场激烈的马术比赛中，他意外坠落马下，昏死过去，从此，这位世人心目中的“超人”成了一个永远只能固定在轮椅上的高位截瘫者。当他苏醒过来，对家人说的第一句话竟是：让我早日解脱吧。
出院后，为了让他散心，家人经常推着轮椅带他外出旅行。一次，小车正穿行在落基山脉蜿蜒曲折的盘山公路上，他静静地望着窗外，发现每当车子即将行驶到无路关头时，路边都会出现“前方转弯”之类的字样。而每一次拐弯之后，迎来的都是一片柳暗花明、豁然开朗的新画面。一路上，“前方转弯”几个大字一次次地冲击着他的眼球，也渐渐叩醒了他的心扉：原来，不是路已到了尽头，而是该转弯了。他猛然醒悟，冲着妻子大喊一声：“我要回去，我还有路要走。”他首先以轮椅代步，当起了导演，他首次执导的影片就荣获了金球奖。他还用牙紧咬着笔，开始了艰难的写作，他的第一部书《依然是我》一问世，就列入畅销书的排行榜。与此同时，他创立了一所瘫痪病人教育资源中心，并当选为全身瘫痪协会理事长。他还四处奔走，举办演讲会，为残障人的福利事业筹募善款，成为一位著名的慈善活动家。
在其瘫痪十年后，美国《时代》周刊专门采访了克里斯朵夫，并以《十年来，他依然是超人》一文报导了他与命运抗争的事迹，其中记述了一段他发自肺腑的话：“以前，我一直以为自己只能做一位演员，没想到今生我还能做导演、当作家，并成了一名慈善大使。原来，不幸降临的时候，并不是路已到了尽头，而是在提醒你：你该转弯了。”
在人生奋斗的道路上，每个人都可能遇到难以意料的苦难或不幸，若因此而陷入失望、痛苦中不能自拔，那只能走向沉沦的深渊。相反，若敢于正视命运的打击，将其看作是一种挑战自我意志和智慧的契机，从而努力开辟一条新的生活之路，就会迎来人生的又一次柳暗花明。
承担，最高明的招法
2007年2月14日，一场突如其来的冰雹袭击了纽约肯尼迪国际机场，即美国著名航空公司“捷蓝”的最大枢纽，导致机场跑道结冰，多架航班延误，数百名乘客被困机舱，一千多架航班被取消。这对捷蓝公司可谓一场灾难性打击，并导致其股票下跌、经营管理陷于混乱。
天灾属于不可抗因素，从现实中看，不少受到天灾打击的企业往往会把天气恶劣作为向顾客解释的借口，以此来推卸责任，减少甚至逃避对顾客损失的赔偿。捷蓝却没有这样做，公司管理层迅速采取了一系列主动承担责任的措施，诸如在知名脱口秀节目中真诚认错、承认管理上存在问题、承诺赔偿旅客损失，在知名视频网站发布道歉视频等等。在总结教训后，捷蓝着手实施一系列改革，以使公司在未来遭遇与天气有关的经营混乱时能更好地掌控局面，这包括整改监督公司员工所在位置的信息系统、升级公司网站、允许网上更改预订等。此外，公司还专门成立了一支特警队，以备出现类似天灾事故时能够直奔机场，帮助进港飞机做好再次起飞的准备。如此关注乘客利益、反省自身问题、迅速做出反应、不推诿扯皮的危机处理措施，彰显了捷蓝公司的社会责任意识，更赢得了广大乘客的谅解和好感。危机发生4个月后，捷蓝再次获得有史以来最高的客户满意度，运营利润和营业收入也出现了增长。
历史的经验证明，天灾往往与人祸紧密相联，在管理不善、缺乏监督、责任意识淡薄、片面追求形象工程的环境下尤其如此。一个企业要想赢得广大客户的满意和信任，就要牢固树立社会责任意识和危机意识，经常反省自身可能存在的问题，绝不找借口推卸责任，如此，客户的满意度、美誉度和忠诚度必然会不断提升。
有这样一个儿子，经商发财成了大款。他母亲老了，牙齿全坏了，于是他开着车带母亲去镶牙。牙科诊所的医生诊断后，开始向他母亲介绍贵贱不等的各种假牙，可他的母亲生活一向节俭，只要了最便宜的国产假牙。医生看着穿戴奢华的大款儿子，耐心地给他比较不同价格假牙的质量优劣，可是令医生非常失望的是，这个看似大款的儿子却无动于衷，只顾着自己打电话、抽雪茄，根本就不理会他。医生拗不过母亲，只能同意她的要求。这时，母亲颤颤悠悠地从口袋里掏出一个布包，一层一层地打开，拿出钱交了押金，预约一周后再来镶牙。两人走后，诊所里的人开始议论起这个大款儿子，说他衣冠楚楚，抽的是上等雪茄，却舍不得花点儿钱给母亲镶副好牙。正当大家发泄不满时，大款儿子又返回来了，他说：“大夫，麻烦您给我母亲镶最好的烤瓷牙，费用我来出，多少钱都无所谓。不过您千万不要告诉她实情。我母亲是个非常节俭的人，我不想让她不高兴。”
原来这位大款儿子是在以一种不悖逆母亲意志的含蓄方式来尽孝，这种尊重老人的孝心在当今物质主义盛行的时代是十分可贵的。确实，孝敬父母，不仅体现为物质赡养，更体现为对父母在精神和情感上的尊重，后者是人与动物在孝道上的根本区别，正如孔子所说：“至于犬马，皆能有养；不敬，何以别乎？”
心机不正的代价
一天，一位古董商在一处僻静的穷山村里发现了一个老式红木柜子，市场价不菲。惊喜过后，古董商开始动心眼儿：先是与柜子的主人闲扯聊天，然后又假装漫不经心地开价600元表示要买下这个柜子，最终主人同意了。看到主人如此爽快地答应，他立马后悔了，心想或许400元就足够了！但碍于面子他并未开口，于是围着房前屋后四处踅摸，居然又找到了一把脏兮兮但很值钱的红木椅子，就又对主人说：“这个柜子实在太破了，拿回去也修不好，只能当柴烧。”山里人喃喃道：“要不，你就别要了？”古董商似乎大度地一挥手：“说出的话，哪能随便咽回去？这样吧，你干脆把那把破椅子也送给我作劈柴烧吧！我明早来取。”说完先交了二百元以示诚意。第二天，当古董商带车来装运柜子和椅子时，看到门前有一堆柴。主人走出来说：“你大老远的来一趟不容易，我已替你把柴劈好了。”古董商听后顿时目瞪口呆。
古人云：机深祸亦深，人算不如天算。那些为谋取私利总是对别人算来算去的人，常常会不知不觉地把自己也算了进去，这大概就是恶有恶报的因果作用吧。相反，讲实话、有信誉，才是市场交易应有的美德，必会赢得信任和善报。
恩恩相报情未了
尹纪成是黄石人，“文革”浩劫时他—家人下放到沙洋农场接受“改造”，日子过得十分艰苦，连住的地方都没有。当时大队负责人看在眼里，心中不忍，专门腾出自家房子给尹纪成—家住，还不时周济他们食物。这份恩情被尹纪成记在了心里。三年后，尹纪成结束改造，全家人回了城。1996年，年已69岁的尹纪成回沙洋扫墓，路上遇到—个小女孩在乞讨。随后一打听，才得知自己的救命恩人已去世，而这个乞讨的小女孩竟是恩人的孙女，她的父母在—次车祸中双双遇难，是外婆把她抚养到6岁，家里十分困难。尹纪成心里很难过，下决心报答恩人，就去民政部门办理了收养手续，把女孩当成亲孙女来抚养，供其上学。但他退休工资每月也只有一千多元，并因心脏病长期服药，每次孙女升学交学费时，他的口袋里都紧巴巴的。懂事的孩子曾放弃学业出去打工两个月，但尹纪成硬把她拖回学校。2009年孙女考取了华中科技大学武昌分校，82岁的尹纪成步履蹒跚地送她去报到，并取出6000元现金交学费，孙女此时已是泪眼涟涟。学校得知这一情况后，减免了他孙女的全部杂费。而老人知恩图报的善行也赢得了人们的尊重和赞叹。
古人云，知恩图报真君子，有恩不报是小人。尹纪成正是这样一个有情有义的正人君子，他身上散发着一种人性中的正能量，而这正是当今建设和谐社会最需要的。
十年坐轮椅，依然是超人
克里斯朵夫·李维，当年以主演电影《超人》而名扬世界。正当他在好莱坞风光无限之时，一场飞来的横祸改变了他的人生。1995年5月的一天，在一场激烈的马术比赛中，他意外坠落马下，昏死过去，从此，这位世人心目中的“超人”成了一个永远只能固定在轮椅上的高位截瘫者。当他苏醒过来，对家人说的第一句话竟是：让我早日解脱吧。
出院后，为了让他散心，家人经常推着轮椅带他外出旅行。一次，小车正穿行在落基山脉蜿蜒曲折的盘山公路上，他静静地望着窗外，发现每当车子即将行驶到无路关头时，路边都会出现“前方转弯”之类的字样。而每一次拐弯之后，迎来的都是一片柳暗花明、豁然开朗的新画面。一路上，“前方转弯”几个大字一次次地冲击着他的眼球，也渐渐叩醒了他的心扉：原来，不是路已到了尽头，而是该转弯了。他猛然醒悟，冲着妻子大喊一声：“我要回去，我还有路要走。”他首先以轮椅代步，当起了导演，他首次执导的影片就荣获了金球奖。他还用牙紧咬着笔，开始了艰难的写作，他的第一部书《依然是我》一问世，就列入畅销书的排行榜。与此同时，他创立了一所瘫痪病人教育资源中心，并当选为全身瘫痪协会理事长。他还四处奔走，举办演讲会，为残障人的福利事业筹募善款，成为一位著名的慈善活动家。
在其瘫痪十年后，美国《时代》周刊专门采访了克里斯朵夫，并以《十年来，他依然是超人》一文报导了他与命运抗争的事迹，其中记述了一段他发自肺腑的话：“以前，我一直以为自己只能做一位演员，没想到今生我还能做导演、当作家，并成了一名慈善大使。原来，不幸降临的时候，并不是路已到了尽头，而是在提醒你：你该转弯了。”
在人生奋斗的道路上，每个人都可能遇到难以意料的苦难或不幸，若因此而陷入失望、痛苦中不能自拔，那只能走向沉沦的深渊。相反，若敢于正视命运的打击，将其看作是一种挑战自我意志和智慧的契机，从而努力开辟一条新的生活之路，就会迎来人生的又一次柳暗花明。
承担，最高明的招法
2007年2月14日，一场突如其来的冰雹袭击了纽约肯尼迪国际机场，即美国著名航空公司“捷蓝”的最大枢纽，导致机场跑道结冰，多架航班延误，数百名乘客被困机舱，一千多架航班被取消。这对捷蓝公司可谓一场灾难性打击，并导致其股票下跌、经营管理陷于混乱。
天灾属于不可抗因素，从现实中看，不少受到天灾打击的企业往往会把天气恶劣作为向顾客解释的借口，以此来推卸责任，减少甚至逃避对顾客损失的赔偿。捷蓝却没有这样做，公司管理层迅速采取了一系列主动承担责任的措施，诸如在知名脱口秀节目中真诚认错、承认管理上存在问题、承诺赔偿旅客损失，在知名视频网站发布道歉视频等等。在总结教训后，捷蓝着手实施一系列改革，以使公司在未来遭遇与天气有关的经营混乱时能更好地掌控局面，这包括整改监督公司员工所在位置的信息系统、升级公司网站、允许网上更改预订等。此外，公司还专门成立了一支特警队，以备出现类似天灾事故时能够直奔机场，帮助进港飞机做好再次起飞的准备。如此关注乘客利益、反省自身问题、迅速做出反应、不推诿扯皮的危机处理措施，彰显了捷蓝公司的社会责任意识，更赢得了广大乘客的谅解和好感。危机发生4个月后，捷蓝再次获得有史以来最高的客户满意度，运营利润和营业收入也出现了增长。
历史的经验证明，天灾往往与人祸紧密相联，在管理不善、缺乏监督、责任意识淡薄、片面追求形象工程的环境下尤其如此。一个企业要想赢得广大客户的满意和信任，就要牢固树立社会责任意识和危机意识，经常反省自身可能存在的问题，绝不找借口推卸责任，如此，客户的满意度、美誉度和忠诚度必然会不断提升。