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文章主要对移动互联网的数据业务进行品质管理提升方案的研究与实施,全面评估分析了目前数据业务存在问题及现状,根据实际情况构建了品质管理体系,对影响数据业务品质的问题进行多渠道的评测分析,制定并实施业务品质优化方案。最后对提高数据业务客户感知、改善产品体验的相关优化措施及效果进行了总结。
面向客户体验的业务品质管理创新研究
【摘 要】
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文章主要对移动互联网的数据业务进行品质管理提升方案的研究与实施,全面评估分析了目前数据业务存在问题及现状,根据实际情况构建了品质管理体系,对影响数据业务品质的问题
【机 构】
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中国移动通信集团内蒙古有限公司
【出 处】
：
信息通信
【发表日期】
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2019年10期
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